Cassie Hutchins craignait pour la sécurité de sa fille de 8 mois lors d'un voyage en avion La semaine dernière. Elle n'aurait pas dû avoir à le faire. Bien qu'elle ait payé un billet supplémentaire et amené son bébé à bord attaché dans un siège auto approuvé par la FAA, une United L'agent de la compagnie aérienne a insisté pour que le siège de la fille soit tourné vers l'avant, même si c'est une position dangereuse pour un bébé de son âge.
Hutchins, 23 ans, volait avec sa fille Mila de Denver à Sacramento et a immédiatement pris Facebook pour raconter l'histoire. Elle a déclaré qu'un agent de la porte l'avait interrogée sur sa fille avant même qu'ils ne montent à bord. “La seconde où nous sommes arrivés à la porte, l'agent a eu des problèmes. Cet homme fixait ma fille pendant que je la scannais, ainsi que mes billets. Il a demandé si elle avait son propre siège puisque je l'avais dans son siège auto. J'ai répondu « Oui », parce qu'il m'a vu scanner les deux.” United Airlines est connue pour essayer de retirer des sièges aux enfants de moins de 2 ans ⏤ même bien que leurs parents aient payé leurs billets⏤ et c'est exactement ce que pensait Hutchins au.
Après avoir franchi la porte, Hutchins est montée à bord de l'avion avec sa fille et a attaché le siège d'auto de Mila de 18 livres orienté vers l'arrière, comme recommandé par le Directives de sécurité des enfants de la Federal Aviation Administration.Dès que leur avion était sur le point de décoller, le même agent de porte est remonté à bord de l'avion, se dirigea vers Hutchins et lui dit de faire face à Mila, ce que Hutchins refusa.
"Il a ensuite demandé à un autre agent de venir me réprimander pour avoir essayé de ne pas faire face à ma fille, ce qui est si dangereux", a lu le message de Hutchins. Avoir le siège vers l'avant, a-t-elle dit, mettrait sa fille "dans une position dangereuse". Après avoir été informé que le vol ne pouvait partir que si le siège de Mila était orienté vers l'avant, Hutchins a capitulé et a retourné le siège de Mila.
A peine l'avion a-t-il décollé, cependant, qu'ils ont heurté des turbulences. Selon Hutchins, Mila se balançait de haut en bas sur son siège et «J'ai dû lui retenir la tête », a déclaré Hutchins Personnes. "Je craignais que si nous frappions quelque chose de plus gros, cela aurait pu être un problème." Ce n'est qu'à la fin du vol que Hutchins a reçu des excuses de l'équipage de conduite de United, qui a admis s'être trompé.
"Je suis énervé", a poursuivi le post de Hutchins, "Comment se fait-il que United laisse ses agents de porte ignorer les précautions de sécurité tout en ayant le dernier mot sur la façon dont un bébé s'assoit?"
United n'est pas la seule compagnie aérienne à causer du chagrin aux familles. Mars dernier Southwest Airlines a expulsé une famille d'un vol à destination de Los Angeles pour être «trop bruyant», et l'année précédente, il a tenté de retirer une femme musulmane enceinte d'un vol. La même année, Southwest aurait discriminé un couple homosexuel avec enfants en ne leur accordant pas d'embarquement prioritaire pour la famille.
Hutchins rapporte qu'elle a reçu un remboursement pour les deux billets de sa famille et que United a lancé une enquête formelle.
