Ce qui suit a été réalisé en partenariat avec Kaiser Permanente, qui offre des soins de santé et une couverture de haute qualité à partir d'un seul endroit. Maintenant, il est plus facile que jamais pour les parents de rester au top de la santé de leur famille.
Vivre à l'ère de la demande offre aux parents modernes des commodités que leurs mères et leurs pères n'auraient pas pu imaginer. Bambin exigeant de savoir pourquoi le ciel est bleu? L'assistant personnel est dessus. Bébé de huit mois à court de couches? Un pack frais sera là cet après-midi. L'enfant a de la fièvre? Eh bien, il n'y a rien pour ça, juste une longue attente.
Étant donné à quel point tout le reste s'est amélioré, l'expérience des soins de santé peut être doublement frustrante faute d'un élément à la demande. Il n'y a pas de commande vocale ou de bouton pour répondre aux maladies, accidents, blessures et autres moments peu glorieux que les parents connaissent trop bien. Une minute tout est cool, le Junior suivant a une figurine d'action coincée dans son oreille. Maintenant, tu dois gérer ça.
Entrer: Kaiser Permanente, un système de soins et de couverture qui invente l'avenir de la santé depuis plus de 70 ans.
Grâce à l'intégration numérique de Kaiser Permanente, les médecins sont disponibles 24h/24 et 7j/7, en personne, par téléphone ou en ligne. La moitié de leur utilisation de leur site Web est mobile et leurs médecins effectuent un quart de milliard de « visites numériques » chaque année.
« Notre modèle est basé sur la connectivité et la disponibilité pour maximiser la capacité des parents à obtenir rapidement et en toute confiance le bon répondre pour leur enfant et comprendre la prochaine étape », Kaiser Permanente Senior Vice President of Marketing Christine Paige explique. « Parce qu'avec les enfants, nous savons que tout peut arriver à tout moment. »
Lorsque les parents demandent des conseils cliniques, ils sont mis en relation avec une infirmière qui peut fournir des conseils immédiats. L'infirmière – ou les parents eux-mêmes – peuvent alors planifier une visite téléphonique avec un médecin, planifier une visite clinique si le le problème peut attendre jusqu'au matin, ou même envoyer un e-mail à un médecin avec une photo du fiasco de la figurine ou de ce mystérieux éruption. Les cliniciens travaillent en cabinet de groupe, donc si le médecin traitant d'une famille n'est pas disponible pour une raison quelconque, un autre le sera.
Tout cela est possible grâce à une autre innovation: le stockage de données intégré. Kaiser Permanente, qui fournit des services à près de 12 millions de membres, héberge toutes les données dans un système entièrement intégré. Ainsi, au moment où cette infirmière décroche le téléphone ou que ce médecin admet un enfant aux urgences, il a lu les antécédents médicaux du patient. Ils sont prêts à parler des prochaines étapes au lieu de simplement se mettre au courant. En parlant de ça, dites adieu de remplir tous ces formulaires à chaque contrôle. Cette copie de juin 2004 de Points forts va enfin attirer l'attention qu'elle mérite !
La deuxième façon dont Kaiser Permanente est optimisé pour les familles modernes est que leurs offres numériques intégrées et leurs services physiques vivent tous sous un même toit dans des guichets uniques. Tout ce dont un parent pourrait avoir besoin lors d'une visite chez le médecin, du centre d'imagerie au laboratoire en passant par la pharmacie, est disponible dans la plupart des sites de soins de Kaiser Permanente. Ce qui signifie que les résultats des tests sont dans votre boîte de réception avant de rentrer chez vous après votre détour par la crème glacée post-vaccination. Qui est un grand garçon courageux? Tu es!
La troisième grande innovation de Kaiser Permanente est philosophique. « Depuis le début, il s'agit d'une chose: comment gardez-vous les gens en bonne santé? Nous le faisons en mettant l'accent sur la prévention, et cela a été une approche vraiment puissante », dit Paige.
Kaiser Permanente utilise sa base de données intégrée de dossiers médicaux complets pour mieux comprendre exactement où se trouve chaque patient termes de bilans de santé, de vaccinations, de dépistages préventifs et des autres mesures fondamentales impliquées dans le maintien des personnes en général sain. Pour les enfants, en particulier, ils utilisent ces connaissances pour s'occuper autant que possible lors d'un rendez-vous chez le médecin, au lieu d'attendre que le prochain moment peu glorieux se produise. Paige explique :
« Dites que vous amenez votre bébé avec les reniflements et nous voyons qu'il est sur le point d'être prêt pour sa prochaine vaccination. Ou, pour un enfant plus âgé, peut-être qu'il est sur le point d'exiger un examen particulier. Nous pouvons alors dire: « occupons-nous-en maintenant ». Nous appelons cela une visite proactive au bureau. C'est un moyen incroyablement pratique de maximiser l'efficacité du temps des parents, car amener les enfants chez le médecin est un effort. "
En fin de compte, dit Paige, les soins de santé sont la chose dont les parents devraient se soucier, et la chose que Kaiser Permanente fournit. La couverture des soins de santé n'est que le mode par lequel les familles accèdent à ces soins.
« Avoir des enfants change tout », déclare Paige (et tous les parents du monde entier, à un moment donné). « Lorsque les gens deviennent parents, d'excellents soins de santé élèvent considérablement leurs systèmes de valeurs, passant du simple fait d'avoir un médecin qu'ils peuvent voir à une véritable bouée de sauvetage. »
Cet article a été produit en partenariat avec Kaiser Permanente, qui offre des soins et une couverture de santé intégrés de haute qualité. Pour en savoir plus, visitez kp.org.
