L'automne dernier, Patagonia a finalisé le déménagement de son magasin d'usine Reno de la périphérie de la ville, où il se tenait depuis 20 ans, du centre-ville à l'ancien siège de la Hudson Motor Car Société. Les nouvelles fouilles sont magnifiques - le magasin présente les vieux murs de briques et les ascenseurs de voiture de la salle d'exposition - et en plein milieu d'un quartier de plus en plus branché. Mais Patagonia n'avait pas déplacé son magasin de 5,8 miles juste pour chasser le trafic piétonnier. Le déménagement a été fait pour faire place à une garderie sur place agrandie. Le nombre d'employés du magasin d'usine et, principalement, sa distribution nationale voisine l'entrepôt était passé à près de 400 et l'installation existante n'était plus jugée acceptable par l'entreprise laiton.
Pensez à ce mouvement. La planification. Les dépenses. Les engagement. Maintenant, réfléchissez à ceci: la plupart des employés qui laissent leurs enfants au centre de développement de l'enfant Truckee River de Patagonia à Reno sont des ouvriers horaires. Même si la garde d'enfants sur place est un avantage presque inouï pour près d'un million d'entrepôts travailleurs en Amérique, la Patagonie s'inquiétait de la taille et de la qualité de ses établissement.
Pour les cadres extérieurs à l'entreprise, ce genre de réflexion peut sembler à la limite de l'excentricité. Pour les nombreux condamnés à perpétuité au sein de l'entreprise, cela semble à peu près normal.
« Le fait que nous fournissions aux employés de l'entrepôt de Reno la possibilité d'une garderie ainsi que tous les autres avantages est quelque chose dont je suis vraiment fier », déclare Dean Carter, vice-président des ressources humaines de Patagonia. « Nous pourrions simplement fonctionner comme un siège social sans nous soucier de Reno et y trouver des talents pour ramasser, emballer et conduire des chariots élévateurs. Nous le faisons simplement parce que c'est la bonne chose à faire.
Depuis Yvon Chouinard et sa femme a fondé Patagonia dans un hangar en 1973, l'entreprise, qui emploie aujourd'hui près de 2 000 personnes, a accordé des congés payés aux mamans et aux papas. Lui-même père de famille, le désormais emblématique fondateur, alpiniste et environnementaliste a souhaité créer une entreprise avec des valeurs en phase avec les aspirations de ses clients. Il souhaitait également créer une entreprise où les personnes talentueuses pourraient mener des carrières heureuses. Les soins familiaux, il le savait, devaient faire partie intégrante de cet effort.
Et ça l'a été. Aujourd'hui, Patagonia est une marque mondiale et un modèle de soutien familial souvent cité. L'entreprise offre à tous les employés à temps partiel et à temps plein aux États-Unis au moins 12 semaines de congé parental payé. Les pères peuvent utiliser leur congé de paternité à tout moment pendant la première année de leur enfant et si les affaires des déplacements sont exigés des nouveaux papas ou mamans. Des professionnels de la garde d'enfants sont disponibles pour accompagner le voyage. Tous les futurs parents reçoivent des informations de la part de professionnels du développement de l'enfant et sont orientés vers des prestations telles que la FSA pour personnes à charge et les allocations de garde d'enfants.
Et puis il y a les structures d'accueil pour les enfants, qui sont le pivot de toute l'opération parentale. La société en a deux: le Great Pacific Child Development Center au siège social de la société à Ventura, en Californie, et le Truckee River Child Developmental Center susmentionné à Reno. Bien que ces installations ne soient pas gratuites, elles sont compétitives avec les tarifs de chaque région; des subventions sont offertes aux deux. Pour cet argent, les employés ont accès à des enseignants bilingues et formés au développement de l'enfant. Sans surprise, étant donné le contexte, le programme met l'accent sur le jeu non structuré et l'apprentissage en plein air.
La politique et les avantages, selon Carter, sont excellents car ils représentent un engagement de l'entreprise envers l'équilibre travail-vie personnelle. Il insiste sur le fait que s'ils n'étaient pas vrais, ils ne représenteraient rien de plus qu'une forme très complexe de paroles en l'air.
"Vous pouvez avoir des politiques pour soutenir le congé de maternité et le congé de paternité, mais si vous n'avez pas de culture autour de cela, alors cela ne fonctionne pas", dit-il. "Il est attendu et encouragé ici que vous ayez un enfant que vous allez prendre tout votre temps."
En plus de fournir aux enfants une éducation et un développement approprié, les installations de garde d'enfants sur place permettez aux parents de se promener avec désinvolture pendant la journée et de passer du temps avec leur des gamins. Si cela ne suffit pas, les parents peuvent également amener les enfants au bureau. Il n'est pas rare à Siège de la Patagonie de voir de nouveaux papas taper des notes à côté d'un bébé en train de faire la sieste ou avoir des réunions avec un enfant sur ses genoux. Et puisque les enfants des employés deviennent des amis, les parents des employés aussi. Tout cela conduit à un réseau de soutien diversifié pour les nouveaux parents – et à la définition d'une norme.
"Personne ne s'inquiète de ce qui se passera quand ils auront des enfants", dit Carter, ressemblant un peu à un père fier. "Ils savent et ils voient un équilibre travail-vie positif tous les jours."
La preuve est dans les pourcentages: 100 pour cent des femmes qui prennent un congé de maternité reviennent et le roulement des parents avec enfants dans le les programmes de garde d'enfants sur place sont inférieurs de 25 % au roulement de la population générale des employés, ce qui est déjà exceptionnellement meugler. Patagonia paie 1 million de dollars par an pour ses garderies et Carter affirme que les crédits d'impôt et la fidélisation des employés compensent le coût. Et ce genre de pensée n'a fait que s'étendre. La Patagonie dispose désormais d'une main-d'œuvre générationnelle.
« Les enfants qui ont grandi à la garderie dans les années 80 et 90 sont maintenant des parents qui travaillent pour Patagonia », explique Carter. « Ce sont des managers et des leaders. Donc, leurs parents ont travaillé ici, et ils sont allés à l'école ici, et maintenant ils travaillent ici et dirigent et font d'énormes changements.
Si le fait que ce ne soit pas pour les cadres est ce qui rend la garderie de Reno remarquable pour ceux en dehors de l'organisation, peut-être que les dirigeants de Patagonia sont intelligents pour ne pas y penser dans ces termes. Peut-être qu'ils comprennent que les cadres de demain sont dans les garderies d'aujourd'hui. Peut-être qu'ils ont trouvé une nouvelle façon d'investir.
