Une maman a rendu public une histoire sur une hôtesse de l'air United Airlines qui lui a dit qu'il était "absolument inacceptable" que son fils en bas âge pleurer pendant plus de cinq minutes à bord d'un vol de 13 heures. Il s'agit d'un autre exemple de parents mis à l'écart et soumis à des traitement embarrassant aux mains d'une compagnie aérienne.
Krupa Patel Bala pris l'avion de Sydney à San Francisco avec son mari et leur fils de huit mois. Lorsque le bébé a commencé à pleurer Peu de temps après le décollage, l'hôtesse de l'air s'est approchée de Bala et a déclaré que les pleurs de son fils commençaient à stresser l'équipage de conduite. À sa demande, Bala a tenté de ramasser le bébé et de l'endormir.
"Quand Linda [l'hôtesse de l'air] est revenue, j'ai gentiment essayé de lui expliquer que sa demande m'a vraiment stressé car il a HUIT MOIS D'ÂGE et nous avons 13 heures devant nous sur ce vol – il va encore pleurer et je n'ai aucun contrôle là-dessus. Bala a écrit. «Elle m'a dit que nous pouvions en discuter en classe économique et non à mon siège assigné. Alors, je suis retourné à l'économie avec elle et elle a laissé tomber quelques connaissances sur moi.
Selon le message de Bala, Linda s'est ensuite lancée dans une poignée de critiques non sollicitées sur la façon dont Bala aurait dû donner le garçon sa bouteille (même s'il l'avait fini) et n'aurait pas dû essayer de le faire dormir avant que les lumières de l'avion ne soient meugler. Pour couronner le tout, l'hôtesse en question a essayé de mentir à Bala et de la convaincre que United Airlines avait une politique stipulant que les bébés ne sont pas autorisés à pleurer plus de cinq minutes. En plus de cette règle étant inexistante, l'hôtesse a refusé de l'installer n'importe où.
J'ai vraiment hâte d'atterrir et de voir le livre de règles.
posté par Krupa Patel Bala au Lundi 24 septembre 2018
Le capitaine est finalement venu avec l'hôtesse de l'air et s'est excusé auprès de la famille, mais Bala a noté: "ce ne sont pas ses excuses qui m'intéressent."
« J'ai essayé de lui expliquer que je comprends que les gens puissent être frustrés si le bébé pleure, mais il existe une façon plus constructive pour elle de nous demander de gérer la situation… », a écrit Bala. «Sa réponse à cela a été de me dire que cela n'avait pas d'importance car il était tout simplement inacceptable que le bébé pleure et en tant que parent, je dois le contrôler. Nous ne volerons plus jamais avec United.
