Il y a quinze ans, Rachel Jones a inventé un produit appelé Totseat, un produit lavable, squashable, chaise haute pour bébé qui se vend encore partout dans le monde. Mais le produit n'a presque pas duré car, il y a environ sept ans, de faux Totseats ont commencé à apparaître en masse sur eBay et ailleurs. Il a fallu environ 18 mois à Jones pour combattre toutes les imitations jouets qui inondaient le marché. Cela exigeait une vigilance et une détermination constantes. Naturellement, Jones est sorti de l'expérience avec une mauvaise opinion des artistes arnaqueurs cherchant à profiter de la propriété intellectuelle d'autrui - souvent au prix d'un de l'enfant sécurité. Elle a décidé qu'il ne suffisait pas de protéger Totseat. Elle veut aider à protéger les parents de la contrefaçon Lego, Barbies, Guerres des étoiles jouets, sièges de voiture, et tout le reste.
Pour le compte de ses clients, SnapDragon, la société Jones fondée à Edimbourg en Ecosse, identifie faux et contrefaits et contrefaçons de jouets pour enfants et les supprime des plateformes en ligne qui vendent eux. "Nous faisons cela pour protéger le client en premier lieu, car les produits contrefaits sont souvent dangereux", explique Jones, qui est toujours PDG. "Des accidents horribles se produisent avec de faux jouets et produits de puériculture, alors je me suis dit:" Nous avons toute cette expertise, essayons d'aider et donnons aux marques le pouvoir de se battre back." Plus précisément, Jones était désireux d'aider les entreprises de jouets parce que les parents qui cherchent à économiser de l'argent sont sensibles à la ruse et parce que ces jouets contiennent parfois véritablement
Comment Jones aide-t-elle ses clients? En donnant des conseils et ensuite, si les conseils ne fonctionnent pas, en donnant du muscle.
Pour commencer, Jones recommande aux inventeurs de mettre trois ingrédients secrets dans leur produit. "Par cela, je veux dire inclure dans votre produit trois choses que le fabricant et un client ne remarqueraient pas, à moins que vous ne leur demandiez de rechercher quelque chose de très spécifique", dit-elle. « De cette façon, si quelqu'un a en main un produit qui n'est pas un produit authentique, vous pouvez lui demander, alors, trois questions très simples. Par exemple, s'il s'agit d'un vêtement, glissez une certaine couleur de fil dans un Région. Ou s'il s'agit d'un produit en plastique ou en silicone, placez des bosses aléatoires sur une pièce tournée vers l'intérieur. Au minimum, cela rend les produits plus difficiles à copier. Et s'ils sont quand même copiés, cela rend les copies plus faciles à repérer en ligne.
Tout comme la plupart des achats de nos jours, le travail de SnapDragon se déroule principalement sur Internet. La société a développé des algorithmes exclusifs qui récupèrent les sites Web de commerce électronique, de médias sociaux et d'enchères à la recherche d'articles contrefaits. Jones dit que la grande majorité des contrefaçons sont vendues sur des sites de grands noms comme Amazone et eBay, et il est important pour les géants en ligne qu'ils maintiennent une excellente réputation en chassant les contrefaçons. En conséquence, ils écoutent SnapDragon. Ils ne veulent pas inviter au scandale.
Mais la sauce secrète au succès de SnapDragon n'est peut-être pas l'expertise dans la recherche sur le Web ou le dépôt de documents de marque, mais plutôt les relations internationales. L'entreprise de 19 personnes emploie des personnes de 13 pays différents. Pourquoi? Parce que les compétences linguistiques et culturelles sont essentielles pour traquer tous les imitateurs. "Bien que les algorithmes aident, vous avez besoin de compétences linguistiques pour négocier avec certaines des plates-formes", explique Jones. "Nous ne rapportons pas seulement en anglais, évidemment, mais en chinois, russe, turc, français et allemand."
Bien qu'elle ait la réputation de s'enfuir avec la propriété intellectuelle d'autres pays, Jones dit qu'elle trouve généralement facile de s'engager avec les entreprises chinoises qui fabriquent de la contrefaçon ou de l'arnaque des produits. « Nous constatons que si vous vous engagez avec les bonnes personnes, dans la bonne langue, de la bonne manière, et que vous protégez de bonne foi, véritable propriété intellectuelle autorisée et enregistrée, vous n'avez généralement pas de problème en termes de refoulement contre les retraits », a-t-elle dit. Cela dit, Jones s'empresse de dire à ses clients de déposer des marques chinoises. "Il y a beaucoup de gens en Chine qui surveillent les dépôts de marques dans le monde et donc parfois les gens découvrent que quelqu'un en Chine a peut-être déposé exactement leur marque avant qu'ils n'en aient eu l'occasion. Mieux, dit-elle, d'arriver tôt afin que toutes les futures demandes de retrait soient sauvegardées par des Chinois loi.
Jones dit qu'il est également important que les entreprises obtiennent leur nom rapidement, non seulement pour protéger leurs marchandises, mais aussi pour protéger leurs clients.
« Si vous pensez économiser 50 dollars avec ce produit de livraison directe en provenance de Chine, vous devez réfléchir aux conséquences potentielles », dit-elle. « Les jouets sont parfois pleins de matériaux cancérigènes et ils sont donnés aux petits enfants. Les gens pensent qu'ils économisent un peu d'argent sur quelque chose qui ressemble un peu à un Gelé poupée, mais ce n'est pas Gelé, ils sont faux. Et ils sont dangereux.
