Les règles d'engagement pour la manutention arguments au sein d'une relation sont bien connus. Ne dites pas de choses méchantes ou puériles. Gardez la tête froide. Écoutez activement. Poser des questions. Évitez le mot « vous ». Prenez la parole à tour de rôle. Et ainsi de suite. Le but est la civilité, la gentillesse, la compréhension, résolution de conflit.
Mais, bien sûr, les tactiques changent dans le feu de l'action. Le décorum peut disparaître complètement. Selon le sujet, des tactiques sales peuvent être utilisées. Un phénomène courant: une personne cherche à mettre fin rapidement à l'escarmouche, mais - peut-être accidentellement, peut-être pas - finit par dire quelque chose qui oblige l'autre à battre plus fort le tambour de la guerre.
Les arguments sont difficiles. Ils peuvent vous mettre mal à l'aise et agir pour y mettre fin rapidement. Ou vous pouvez essayer d'être aussi binaire que possible et vous concentrer uniquement sur les faits au lieu des sentiments et blesser quelqu'un par erreur dans le processus. Il y a des centaines de résultats. Ce que nous disons, c'est qu'en essayant d'éviter un conflit, vous pourriez finir par faire une plus grosse erreur. Vous pourriez, par exemple, évoquer des arguments passés pour tenter de mettre fin rapidement à l'actuel. Ou rejeter les grands sentiments associés à une dispute pour essayer de la minimiser. Éviter complètement une interaction au lieu de l'affronter de front.
Aucune de ces tactiques n'est utile. Mais il est important de savoir qu'ils ne sont pas utiles, vous voyez ce que nous voulons dire? Voici donc neuf erreurs courantes de résolution de conflits qui ont tendance à aggraver les arguments. Essayez de les éviter.
1. Éviter complètement la confrontation
Certains peuvent penser que la meilleure façon de résoudre le conflit, c'est qu'il n'y ait pas de conflit. Cependant, les disputes et les désaccords sont nécessaires pour que les couples abordent toutes sortes de problèmes, évitent le ressentiment et améliorent la communication. En prétendant que le conflit n'existe pas ou en vous excusant simplement sans jamais vous engager, vous ne faites qu'ouvrir la voie à des arguments plus importants et, probablement, à des ressentiments à long terme.
"Avec le temps, des disputes non résolues peuvent créer des tensions qui s'accumulent avec le temps et dégénèrent en combats plus importants", déclare Dr Caroline Estevez, psychologue clinicienne à Récupération infinie. "En abordant les problèmes au fur et à mesure qu'ils surviennent, les couples peuvent apprendre à communiquer efficacement entre eux et à avancer ensemble."
2. Faire remonter des problèmes passés
Lorsqu'une personne évoque le passé, c'est une façon pour elle d'essayer de renforcer sa position en tant qu'être "juste" et, espérons-le, d'influencer l'autre personne dans sa façon de penser. Ils croient que si l'autre personne peut voir qu'ils se sont trompés auparavant, ils se rendront compte qu'ils se trompent également maintenant. Mais quand est-ce que ça marche comme ça? Cette tactique ne fait que rendre l'autre personne plus en colère et lui donner l'impression d'être encore plus persécutée. Personne ne se soucie de l'incident du fromage parmesan de 2019. Même si le résultat est similaire, il ne faut pas en parler. C'était alors. C'est maintenant.
"Essayer de" résoudre "le problème actuel en évoquant des problèmes ou des griefs passés peut être une erreur majeure lors de la tentative de résolution d'un conflit", déclare Estevez. "Révoquer des choses du passé peut facilement faire dérailler une dispute et conduire à plus de sentiments blessés, de ressentiment et de frustration."
3. Blagues
Peut-être a-t-il été déployé pour apaiser la tension lors d'une dispute. Peut-être que vous vous sentiez nerveux et que vous n'avez pas pu vous empêcher de faire un commentaire inapproprié pour faire sourire votre partenaire. Quoi qu'il en soit, la blague a explosé. Il est facile de comprendre pourquoi: Faire la lumière sur une situation - surtout lorsque l'autre personne essaie de se faire entendre - augmentera presque toujours le volume d'une dispute. C'est grossier et invalidant. "Cela peut par inadvertance minimiser l'importance du problème et rendre difficile pour les deux partenaires de se prendre au sérieux", explique Estevez.
4. Faire des hypothèses
Une première impulsion au milieu d'une dispute peut être de dire: « Je sais ce que tu ressens. Cependant, si vous ne le faites pas réellement savoir comment votre partenaire se sent, ou vous n'avez pas vraiment écouté, cette déclaration peut sembler vide et indifférent. "Cela peut conduire à des malentendus et blesser les sentiments, ainsi qu'à aggraver les problèmes sous-jacents qui doivent être résolus pour qu'une résolution soit trouvée", déclare Estevez. Écoutez calmement mais activement. Articulez vos pensées. Laissez-les vous dire ce qu'ils pensent.
5. Faire appel à un tiers (non professionnel)
Lors d'un désaccord, une personne peut se tourner vers quelqu'un d'autre pour l'aider à le résoudre. Un ami ou un collègue. Peut-être un membre de la famille. L'idée ici est qu'une partie neutre peut briser la tension et aider à communiquer le point de vue de l'autre personne. Cependant, cela fonctionne rarement comme prévu. "Bien que ces personnes puissent être en mesure d'offrir un aperçu, elles ne comprennent pas nécessairement le contexte complet de la situation », explique Steve Carleton, travailleur social clinicien agréé et directeur clinique exécutif à Détox Gallus. "Il est important que les couples réalisent qu'ils doivent se concentrer sur la résolution du problème entre eux et ne pas impliquer d'autres personnes qui ne feront que compliquer les choses » Le seul moment où il est approprié d'impliquer quelqu'un d'autre est s'il s'agit d'un thérapeute professionnel ou d'un médiateur et si les deux partenaires sont d'accord.
6. Essayer de "gagner" l'argument
Penser que vous pouvez mettre fin au conflit en prouvant qu'ils ont raison et en faisant comprendre à l'autre personne que cela ne fera rien pour apaiser les tensions entre vous deux. Même si vous avez raison, l'autre personne en a autant et il est important que vous trouviez tous les deux un terrain d'entente. «Ce n'est pas un jeu», dit Carleton, «et cela ne fera aucun bien à l'un ou l'autre des partenaires si l'un d'eux essaie de s'imposer. Au lieu de cette approche, essayez de vous concentrer sur la compréhension mutuelle et de trouver un compromis qui fonctionne pour vous deux.
7. Jouer au jeu du blâme
Lors d'un désaccord houleux, vous pourriez vous sentir justifié de souligner les lacunes de votre partenaire, en pensant que vous pouvez tous les deux vous entendre ou même leur faire voir qu'à vos yeux, ils vous traitent injustement. Cela peut prendre la forme de dire des choses comme: « Eh bien, tu fais la même chose aussi » ou « Tu me déprimes toujours ».
Pas un bon coup. Lancer ce genre de blâme jette plus d'huile sur le feu et ne fait rien pour apporter une quelconque compréhension mutuelle.
"Blâmer et critiquer font souvent que votre partenaire se sent sur la défensive et attaqué, ce qui rend plus difficile pour lui d'écouter votre point de vue", explique la docteure Sarah Nicolas, psychologue agréée. Mais vous n'aviez pas besoin de nous pour vous le rappeler, n'est-ce pas? Vous n'avez probablement pas besoin que nous vous proposions une tactique utile, mais nous le ferons quand même: utilisez autant que possible les déclarations en « je » pendant les disputes. Ils sont idéaux pour des discussions sans reproche.
8. Calmer les sentiments
Tenter de désamorcer une situation en disant des choses comme « Je ne sais pas pourquoi tu es si contrarié » ou « Ce n'est pas grave » est un tactique qui vous laissera presque toujours le visage plein de suie (car cela se retournera contre vous) Pour vous, la situation n'est peut-être pas très grave accord. Vous ne saviez peut-être même pas que quelque chose n'allait pas. Mais votre partenaire a des sentiments qui, pour lui, sont très réels. Dire que ces sentiments ne sont pas un gros problème les fera se sentir rejetés et maintiendra la dispute. "Une façon saine de lutter contre cela peut être de reconnaître et de valider les sentiments de votre partenaire, même si vous n'êtes pas d'accord avec son point de vue", explique Nicolas. "Cela peut aider votre partenaire à se sentir entendu, pris en charge et respecté."
9. Interrompre
Dire quelque chose comme "Laissez-moi vous arrêter là" ou "Je sais ce que vous allez dire" peut être, dans votre esprit, un moyen d'éviter le conflit au col. Cependant, tout ce que vous faites est d'interrompre les tentatives de votre partenaire d'être entendu et de lui faire comprendre que vous n'êtes pas intéressé à écouter ce qu'il a à dire. Même si vous savez ce qu'ils sont sur le point de dire, cela fera toute la différence si vous les laissez réellement le dire.
