C'est le souhait universel quand on ouvre la bouche. Nous voulons juste être entendus. Et vraiment, cela ne devrait pas être si compliqué, bien que cela devienne ainsi, généralement de notre propre fait. Nous choisissons le mauvais moment ou le mauvais endroit, oubliant que les autres ont des vies et des horaires chargés.
Pourtant, nous continuons, essayant de forcer notre message sur des oreilles non réceptives. Nous commençons à élever nos voix, interrompre, et terminer les phrases d'autres personnes, ce qui n'a jamais été enseigné dans Communications efficaces 101.
Tout en disant quelque chose d'aussi simple que "Est-ce que maintenant tu peux parler ?" peut résoudre certains problèmes, le plus gros problème est centré sur attentes. Ce ne sont pas que des hommes, mais beaucoup d'hommes croient certainement que lorsqu'ils ont quelque chose à dire, cela doit être dit immédiatement.
« Par défaut, les hommes obtiennent la scène. Ils exigent d'être écoutés », dit Sylvia Mikucki-Enyart, professeur agrégé d'études en communication à l'Université de l'Iowa.
Cette attitude ne crée pas une scène accueillante. Bien qu'il y ait des choses pratiques à faire pour communiquer, le changement le plus important consiste à ajuster votre approche. Plutôt que de voir une interaction comme étant écoutée, mieux vaut la voir comme un échange entre deux personnes, chacune pouvant influencer la direction. Avec cet état d'esprit, la pression pour tout sortir se dissipe.
Comment arrivez-vous à cet endroit? Porter une attention particulière aux éléments suivants peut aider.
1. Soyez prêt à écouter
Cela ne devrait pas être surprenant. Si vous voulez que quelqu'un vous entende, vous devez faire de même. Bien sûr, c'est poli, mais vous ne vous contentez pas de réciter des mots et de partir. L'autre en fait partie. Ils ont besoin de se sentir comme une partie de celui-ci, et même si vous êtes déjà proche, il doit y avoir une connexion pour ce moment.
"Il n'y a pas de meilleur moyen de le faire que de écouter à quelqu'un d'autre », dit Bill Rawlins, professeur émérite de communications interpersonnelles à l'Université de l'Ohio.
Et ce n'est pas facile, parce que vous voulez vraiment, vraiment, vraiment dire quelque chose. Il n'y a pas de secret sur ce qu'il faut faire. C'est de la discipline et se rappeler de ne pas parler et de se rattraper quand on commence.
"C'est toujours un dévouement", dit Rawlins.
2. Attention au « naufrage de la cuisine »
Parfois, vous ne faites pas valoir votre point de vue parce que vous ne l'avez pas compris, alors vous dites tout dans un désordre décousu. Mikucki-Enyart appelle cela "la cuisine qui coule". Mais lorsque vous pratiquez à haute voix, vous entendrez les mots qui comptent et ceux qui peuvent être coupés. Si vous êtes échauffé, la répétition vous habitue à l'émotion et diminue l'intensité de sorte que la première fois que vous dites quelque chose n'est pas la première fois que vous dites quelque chose.
Et si cela vous aide, ayez des notes sur les problèmes que vous souhaitez aborder et des rappels pour rester calme ou ne pas interrompre. Soyez franc et faites savoir à la personne que vous ne voulez rien oublier. Vous feriez toute cette préparation pour une réunion d'affaires et personne ne le remettrait en question.
"Je ne sais pas pourquoi nous nous attendons à ce que nos communications relationnelles volent par le siège de notre pantalon", dit-elle.
3. Apprendre à faire une pause
Une partie d'une conversation efficace consiste à ne pas parler. Oui, vous voulez donner la parole à l'autre personne, mais même avant cela, cela permet à l'autre personne de prendre vos paroles et d'évaluer ce que votre message signifie pour elle. Encore une fois, c'est une sorte d'écoute et implique de "ne pas essayer de formuler votre prochain moment décisif dans la conversation", dit Rawlins.
Mais vous pouvez également utiliser la pause. C'est votre chance de tenir compte de ce qui est dit, ce qui peut remodeler ce que vous partagez. Faites simplement savoir à la personne que vous pensez. Le silence peut rendre les gens mal à l'aise et une inspiration peut se transformer en frustration ou en ennui lorsqu'il s'agit simplement de prendre de l'air. Si vous voyez la même chose de la part de l'autre personne, demandez simplement, laissez-la clarifier et supprimer les émerveillements inutiles.
"C'est une vérification de la perception", explique Mikucki-Enyart.
4. Embrassez le "présent vivant"
Les hommes ont tendance à être définitifs. Michael Jordan est le meilleur. Le Parrain est le plus grand film de tous les temps. Mais les conversations sont en direct et impliquent vous et l'autre personne. La pratique vous aide à vous sentir à l'aise, mais ce n'est pas un événement scénarisé. Plus que de reconnaître et d'accepter cela, embrassez ce que vous partagez tous les deux.
Rawlins dit que le philosophe autrichien Alfred Schutz a appelé cet espace le "présent vivant". Faites un commentaire sur la météo, les couleurs des murs ou la circulation, tout ce qui vous relie sur-le-champ, et la conversation ne consiste plus à se battre pour gagner du temps ou se faire entendre.
"Ce n'est ni le mien ni le vôtre", dit Rawlins. "C'est entre nous."
Ce qui aide, c'est de poser des questions en cours de route. Que pensez-vous de ce qui vient de se passer? Que pensez-vous de ce que je viens de dire ? Les gens aiment généralement qu'on leur pose des questions. Ils leur permettent de parler, et ceux-ci, qui ne peuvent être fermés par un «oui» ou un «non», sont une invitation à rester impliqués.
5. Traitez chaque conversation comme la sienne
Les compétences de communication ne sont pas inhérentes. "Ce n'est pas un trait", dit Mikucki-Enyart. Ils peuvent être appris et renforcés, mais chaque fois que vous entrez dans une conversation, vous entrez dans cette conversation spécifique. Il faut une toute nouvelle concentration et une attention aux détails. Vous devrez peut-être ventiler. Vous voudrez peut-être des conseils. Il en va de même pour l'autre personne. C'est comme la façon dont vous abordez le sport ou la musique. Cela signifie apporter l'effort tout en lisant à quoi ressemble l'environnement, car ce qui a fonctionné hier pourrait ne pas fonctionner aujourd'hui.
"Vous devez vous reconsacrer", dit Rawlins. « Vous devez vous présenter. C'est en grande partie de la volonté. Chaque instant a la possibilité de nous montrer quelque chose.
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