Quand avez-vous ressenti pour la dernière fois entendu? Non, pas parce que vous avez crié "Wooo !!" et vos enfants ont fait "Wooo !" – pour ne pas dire que les cris contagieux ne sont pas amusants. Mais à quand remonte la dernière fois que vous avez parlé à quelqu'un de quelque chose que vous aimiez, de quelque chose qui vous ennuyait, de quelque chose qui vous rendait triste ou frustré ou ému et vous avez eu l'impression de pouvoir dire les mots que vous vouliez dire et que les pensées, les sentiments et les sentiments que vous avez partagés ont été interprétés correctement? Il y a de fortes chances que vous puissiez identifier ce moment car lorsque vous vous sentez entendu, vous vous sentez validé, connecté et vu. Vous avez probablement aussi ressenti un certain soulagement, car il peut être difficile de communiquer vos sentiments. Un bon auditeur comprend cela.
Tout cela pour dire que se sentir entendu est important et, lorsque cela est possible, il vaut la peine d'aider plus intentionnellement les personnes de votre vie à se sentir entendues et comprises. Amis. Collègues de travail. Famille. Cela nécessite une intention, une validation et une acceptation. Vous ne pouvez pas non plus être prompt à juger ou à intervenir. Ce n'est pas la chose la plus facile à clouer. Cela demande de la pratique. Mais quand vous le faites bien, cela met l'autre à l'aise et signale que vous êtes quelqu'un qui fait l'effort de comprendre. Autrement dit? Cela montre que vous vous souciez. C'est un pouvoir rare - et qui mérite d'être mis au point.
Donc, si vous voulez que les autres se sentent entendus, voici quelques domaines sur lesquels vous concentrer.
1. Écouter avec intention
C'est la bonne écoute 101. Quand quelqu'un te dit quelque chose, écouter et essayer de comprendre ce qu'ils disent sans interrompre, en essayant de prouver votre propre point de vue, en expliquant votre version de l'histoire ou en partageant un moment de votre vie qui attire l'attention sur vous. Soyez simplement intentionnel en apprenant ce que l'autre personne veut communiquer et répondez à ses sentiments.
"Lorsque vous faites cela, vous communiquez à l'autre personne que vous vous souciez de ce qu'elle a à dire, et vous voulez vraiment comprendre leur point de vue », déclare Allie Finkel, LCSW, co-fondatrice de Kind Minds Thérapie. Il est important de répondre avec des questions qui montrent votre curiosité ou votre intérêt. Voici quelques exemples de ce à quoi cela pourrait ressembler en action: "Merci d'avoir partagé cela avec moi. Pouvez-vous expliquer un peu plus à ce sujet? »; "Qu'est-ce que cela signifie pour vous?"; ou "Je vais y réfléchir davantage."
2. Apprendre à valider
Il est utile de confirmer les sentiments de l'autre personne sans essayer de les changer. Écoutez ce qu'ils vous disent et supprimez l'envie de résoudre le problème, de résoudre le problème ou de changer la façon dont ils se sentent face à la situation. La véritable validation consiste à prendre un moment pour se mettre à la place de l'autre personne et se demander comment vous vous sentiriez si son expérience était la vôtre. "Cela communique à l'autre personne que vous vous souciez d'elle", dit Finkel, "et que vous pouvez gérer la création et le maintien d'un espace pour qu'elle ait ces sentiments."
3. Comprendre comment tenir l'espace
« Garder un espace » est une technique d'écoute active importante qui, lorsqu'elle est bien exécutée, aide une personne à communiquer ses sentiments de manière honnête. Cela peut être considéré comme le type d'écoute le plus actif et se produit lorsque vous reconnaissez que quelqu'un a besoin d'une oreille empathique. La technique vous oblige à mettre vos propres sentiments de côté pour créer un espace où une autre personne peut parler son esprit et exige implique de rester calme, de montrer que vous êtes présent et engagé, et de demander des questions.
"Tenir un espace implique de communiquer d'une manière sûre et confortable qui permet à quelqu'un de sentir qu'il peut s'exprimer honnêtement et authentiquement", explique Lisa Kruger, un conseiller professionnel agréé chez Stepping Stone Psychotherapy. "Il s'agit de créer un environnement sécurisé et stimulant dans lequel quelqu'un a l'impression d'être véritablement entendu et compris."
4. Ne jugez pas trop vite
Pour valider quelqu'un et lui faire sentir qu'il est entendu, il faut lui faire savoir que vous comprenez ce qu'il essaie de dire, même si vous n'êtes pas nécessairement d'accord avec son point de vue. Suspendre son jugement et simplement assimiler ce qui se dit peut contribuer grandement à aider quelqu'un à se sentir entendu ou à diffuser un argument.
"Reconnaître ce qui est dit est distinct d'être d'accord", déclare Kruger. "Cela implique de reconnaître que, bien que l'autre personne puisse penser les choses différemment de vous, son expérience est toujours très réelle et mérite d'être comprise."
5. Résumez ce qui a été dit
Ne vous sentez-vous pas bien lorsque vous dites quelque chose de sérieux à quelqu'un et qu'il écoute simplement puis répond avec une version plus concise de votre déclaration pour qu'il soit clair qu'il sait ce que vous avez dit? C'est incroyablement réconfortant, surtout lorsque l'orateur se sent nerveux ou honteux. Cela ne signifie pas qu'il faut répéter ses mots. Cela signifie plutôt leur répondre le message principal de leur argument et leur faire savoir que vous le comprenez.
"Cela peut être très utile pour montrer que vous écoutez activement et que vous comprenez vraiment ce que l'autre personne dit", déclare Finkel. "Réfléchir implique de refléter ce que quelqu'un a dit et peut inclure des phrases telles que" ça ressemble à" ou "ça ressemble à".»
6. Embrassez le silence
Parfois, ce que vous ne dites pas est tout aussi important que ce que vous faites. Prenez le temps du silence dans une discussion, montrez que vous traitez ce dont on parle et donnez-lui l'espace dont il a besoin pour s'enfoncer correctement.
"Vous pouvez autoriser le silence en faisant une pause entre quelqu'un qui parle et votre réponse, et en résistant à l'envie de remplir le silence avec vos propres pensées ou opinions", suggère Finkel. "Respirer profondément peut être un moyen efficace de s'offrir la possibilité de faire une pause."
Plus les gens reconnaissent que vous leur laisserez le temps de parler, que vous n'interromprez pas ou ne proposerez pas immédiatement un solution, que vous ne serez pas rapide à juger et que vous êtes quelqu'un qui les entend, plus ils seront à l'aise et entendus se sentir.
