Je vais Tout le monde pousse un soupir de soulagement à la vue d'un ligne courte à Disneyland. Un voyage en famille dans un parc à thème est suffisamment stressant, sans avoir à passer la moitié de la journée debout sous le soleil brûlant avec des enfants impatients. Mais quand Disneyland les lignes semblaient plus courtes cet été, les invités ont pris cela comme un signe de problème. Maintenant, un cadre de Disney remet les pendules à l'heure.
Début juillet, les invités de Disneyland ont commencé à signaler que le parc était moins encombré et que les manèges populaires avaient des files d'attente étonnamment courtes. Cela a amené beaucoup à spéculer que les parcs souffraient et connaissaient des baisses drastiques de fréquentation. Bob Chapek, président des parcs, expériences et produits de Walt Disney Company, souligne l'absurdité de ces affirmations. Comme il l'a dit récemment CNBC, les lignes plus courtes sont non seulement une bonne chose, mais indiquent les efforts du parc pour améliorer l'expérience des clients
"Le secret profond est que nous n'avons pas l'intention d'avoir des lignes", a-t-il déclaré. « Si vous augmentez la capacité, les trajets ne diminuent pas et fonctionnent à 99% d'efficacité, vous ne devriez pas avoir de lignes de 10 heures. » Il a poursuivi: «Donc, les lignes de 10 heures ne sont pas un signe de succès. Cela devrait être considéré comme un signe d'échec, franchement.
Les invités ont été particulièrement surpris par les files d'attente plus courtes à l'attraction ultra-populaire Star Wars: Galaxy's Edge. Début août, le PDG de Disney, Bob Iger, a précisé que plusieurs facteurs pouvaient être attribués à cela. "Certaines personnes sont restées à l'écart simplement parce qu'elles s'attendaient à ce que ce ne soit pas une excellente expérience client", a-t-il déclaré.
Profitons simplement de ce temps-là, d'accord ?
