Le 25 juin 2019, Faits saillants pour le magazine pour enfants – oui, celui que vous voyez toujours dans le cabinet du médecin qui présente ces excellents dessins de la différence «My First Hidden Picture» – a appelé l'administration Trump. La société a publié une lettre écrite par le PDG Kent Johnson qui condamnait les centres de détention et séparations familiales. “Points forts,” Johnson a écrit, « est une organisation qui croit que les enfants — tous enfants – sont les personnes les plus importantes du monde.
La lettre a été postée à Twitter, où il est devenu viral et a reçu quelque 23 000 retweets. La réaction à la lettre a été écrasante, à la fois négative et positive. Les gens ont menacé d'annuler leurs abonnements; d'autres ont exprimé leur gratitude et ont partagé leurs histoires d'immigration. Pour l'entreprise, la décision de poster la lettre était conforme à leurs valeurs. Ce n'était pas politique. Il s'agissait des droits de l'homme.
Aujourd'hui, environ un mois et demi après la publication de la lettre, la poussière est retombée.
Qu'est-ce qui a obligé Points forts prendre position sur la séparation familiale?
Faits saillants pour les enfants est une entreprise axée sur la mission. Nous existons depuis longtemps en tant que marque. Nous essayons vraiment de garder vivantes, dans notre culture et dans nos décisions de gestion, les discussions sur les valeurs en tant qu'organisation. Les croyances que nous avons sur le genre de monde que nous voulons voir et à quoi ressemblerait le monde si nous réussissions dans nos activités. Nous avons eu des discussions avec la direction et le personnel au sujet de nos valeurs. L'idée a émergé que nous devrions réfléchir plus profondément à savoir si nous avons ou non un rôle en ce qui concerne la séparation des familles, et comment les enfants ont été affectés négativement par les politiques concernant immigration.
Nous n'avons vu aucune opportunité d'avoir un impact direct et positif sur ces enfants. Nous avons pensé que notre rôle pourrait être de faire une déclaration qui recadrerait la conversation, de se concentrer sur les enfants, et loin des politiques pointées du doigt.
Ce n'était donc pas vraiment un processus trop organisé. Cela a été soulevé dans certaines réunions; les gens dans le couloir ont dit: "Ouais, nous devrions vraiment dire quelque chose." Nous avons donc commencé à écrire. Nous avons demandé: « Pouvons-nous écrire quelque chose que nous pouvons vraiment soutenir et que nous voulons partager? Vraiment, nous avons pensé que nous allions simplement le partager avec notre communauté de fans adultes. Et nous avons regardé ce que nous avons proposé et nous nous sommes sentis plutôt bien à ce sujet.
Vous inquiétiez-vous de la réaction des gens ?
Je dois admettre que nous savions que cela pourrait avoir des conséquences néfastes. Nous savions que les gens critiqueraient notre entrée en politique. Mais nous nous sommes regardés et avons demandé: « Est-ce juste? Est-ce quelque chose que nous devons faire, parce que c'est si important pour notre valeurs?" Et c'est ce qui nous a amenés à cliquer sur "post", je suppose.
Vous avez mentionné le Points forts valeurs. Quelles sont vos valeurs en tant qu'organisation?
Nous croyons que les enfants sont les personnes les plus importantes au monde. Nous pensons que l'enfance est une saison courte et douce. Il est vraiment important que les adultes prennent cela au sérieux, qu'ils se soucient et investissent notre énergie dans tout ce que vivent les enfants, car ils ne sont pas des enfants aussi longtemps.
Nous croyons que nous devons élever des enfants qui ont une croyance fondamentale dans le respect humain et la dignité de tous, et le pouvoir de respecter tout le monde. Nous croyons cela la gentillesse n'est jamais gaspillé. Nous croyons en un monde où les enfants grandissent, aiment apprendre et continuent d'apprendre tout au long de leur vie. À quoi ressemblerait le monde si tous les enfants avaient accès aux ressources nécessaires pour devenir le meilleur d'eux-mêmes? En devenant le meilleur d'eux-mêmes, nous entendons: aider les enfants à devenir créatifs, attentionnés, curieux et confiants. Quand vous pensez à tous les espoirs et aspirations que vous avez lorsque vous tenez un petit enfant dans vos mains, si nous pouvions créer un monde où ces ressources seraient disponibles pour les enfants, afin qu'ils puissent se développer et devenir des adultes qui changeront le monde, quel genre de monde meilleur pourrions-nous ont?
Notre aspiration est que chaque enfant ait ces opportunités, c'est ainsi que nous avons été confrontés aux réalités de la séparation familiale. Les conditions dans les centres de détention. Il y a toute cette bande d'enfants qui n'ont pas accès aux ressources dont ils ont besoin; et les conditions et les relations avec leurs parents et les adultes dans leur monde.
C'est vraiment la conversation qui nous a fait dire "Nous devrions dire quelque chose à ce sujet."
Parlons de certaines des réactions.
Nous avons eu beaucoup de commentaires sur les réseaux sociaux. Je me suis préparé au contrecoup négatif, mais j'ai été humilié par les commentaires extrêmement positifs.
Nous avons eu un certain nombre de personnes qui ont contacté et partagé leur lien émotionnel avec Points forts et le rôle qu'il a joué dans leur vie, ainsi que leurs propres histoires d'immigration. Une femme, venue après la guerre du Vietnam, nous a contactés. Elle a décrit comment elle avait été traitée à l'âge de 8 ans, craignant pour sa vie sur un bateau qui partait Viêt Nam parce qu'ils avaient aidé les Américains. Ils ont été secourus par la Marine. Elle a décrit à quel point la Marine était incroyablement puissante, gentille et forte, les amenant dans un camp de réfugiés. Elle nous a raconté comment l'enseignante du camp de réfugiés était un tel exemple pour elle qu'elle est devenue enseignante. Elle a décrit comment elle a obtenu Points forts avant même de savoir parler ou lire l'anglais. Elle a appris l'anglais en lisant Points forts, et maintenant ses enfants obtenaient Points forts. Elle a dit à quel point elle était fière d'être américaine et à quel point elle appréciait sa propre histoire, en tant qu'immigrante. Je pense que nous allons faire un article sur elle dans les temps forts, où sa fille de neuf ans va l'interroger sur ses expériences.
Le contrecoup négatif a-t-il été sévère ?
Lorsque les gens ont réagi de manière forte et négative aux implications politiques de la déclaration, l'une des choses intéressantes que nous avons vues était que d'autres les gens, nos fans, répondraient et pointaient du doigt les mots de la déclaration et diraient: «Ils n'attaquent aucun individu en particulier dans le gouvernement. Ils appellent [le traitement de ces enfants.] » Nous ne leur avons pas répondu, mais les gens disaient en notre nom: « Attendez une minute. Faits saillants pour les enfants concerne les enfants. Ils parlent d'enfants. Nous n'essayons pas de choisir un côté politique. Nous choisissons le côté de parler pour les enfants qui n'ont pas de voix.
Je pense qu'il devient de plus en plus important pour les entreprises d'agir alors qu'être authentiquement attaché à vos valeurs vous oblige à agir ou à parler.
Avez-vous constaté un impact sur vos abonnements ?
L'entreprise ira bien, de toute façon. J'ai tendance à considérer la décision comme ne pas trop analyser ce qu'elle fera à court terme pour les abonnements, perdre ou gagner, mais plus: « Est-ce cohérent avec nos croyances qui font partie de notre stratégie?"
Bien sûr, nous avons eu des annulations et [une augmentation] du trafic Web, car il est devenu assez viral. Mais quelqu'un m'a demandé dans une interview: « Était-ce juste un stratagème pour générer des abonnements? J'ai donc émis cet édit au sein de l'entreprise que je ne voulais pas de rapports sur le nombre d'annulations ou de nouveaux abonnements nous eu. Parce que nous sommes une base d'abonnements suffisamment importante, que ce soit notre magazine ou nos clubs, pour que les flux et reflux à court terme des annulations [n'ont pas trop d'impact.]
Chaque abonné est important pour nous. Je déteste que quelqu'un annule [leur abonnement] pour leur enfant à cause de cela. Mais dans l'ensemble, il s'agissait plus de bien faire que de gagner ou de perdre des abonnements. Mais mon intuition et mon intuition sont que cela a probablement aidé notre engagement social, notre suivi. Cela a probablement aidé notre entreprise. Mais ce n'était pas vraiment la raison pour laquelle nous l'avons fait.
Un magazine doit représenter quelque chose. Nous croyons en un certain ensemble de valeurs, d'inclusivité, de droits humains fondamentaux et de dignité. Nous devons défendre quelque chose.
