कोरोनावायरस महामारी ने एक राष्ट्रीय बना दिया है मानसिक स्वास्थ्य संकट। लाखों अमेरिकी इससे जूझ रहे हैं चिंता, रिश्ते की कठिनाइयाँ, अकेलापन और आर्थिक उलटफेर के विभिन्न लक्षण। मदद की तलाश में, अमेरिकी चिकित्सा समाधान के लिए इंटरनेट की ओर रुख कर रहे हैं और, विशेष रूप से, टॉकस्पेस, जो वीडियो कॉन्फ्रेंस, फोन और टेक्स्ट संदेश के माध्यम से मानसिक स्वास्थ्य पेशेवरों को ग्राहकों से जोड़ता है। सदस्यता सेवा, 2012 में स्थापित की गई थी और अब एन्क्रिप्शन और माइकल फेल्प्स अभिनीत विज्ञापनों के पीछे चल रही है सभी चैनलों में 25 प्रतिशत उपयोगकर्ता वृद्धि देखी गई जब से कोरोनवायरस महामारी फैलना शुरू हुई हम।
"यह वास्तव में बढ़ रहा है," टॉकस्पेस के मुख्य चिकित्सा अधिकारी नील लिबोविट्ज, एक कैरियर मनोचिकित्सक कहते हैं। “हमने फेसबुक ग्रुप और कुछ फ्री इंस्टाग्राम क्यू और अस थेरेपिस्ट के साथ भी जोड़ा है और इसे लोगों के लिए मुफ्त और उपलब्ध कराया है। उनमें भी उछाल आया है। हमने कोरोनावायरस से संबंधित तनाव के लिए एक फेसबुक चैनल खोला और दो या तीन दिनों के बाद 1,000 से अधिक लोग थे। लोग काफी तनाव में हैं और ऊंची दरों पर मदद मांग रहे हैं।"
Talkspace के लिए, वर्तमान संकट एक अवसर और संभावित रूप से एक विभक्ति बिंदु का प्रतिनिधित्व करता है। टेक-मध्यस्थता मनोवैज्ञानिक सेवाएं असामान्य नहीं हैं - वहाँ है बेटर हेल्प, हासिल, तथा लार्की, कुछ का नाम लेने के लिए - लेकिन अलगाव के उपायों और गहन तनाव का संयोजन उन्हें जल्दी में सामान्य करने के लिए एक लंबा रास्ता तय कर सकता है। जैसा कि कोई कल्पना करेगा, टॉकस्पेस मांग बढ़ने के साथ आपूर्ति बनाने के लिए दौड़ रहा है। कंपनी अब कोरोनोवायरस चिंता से निपटने वाले उपयोगकर्ताओं को एक विशेष संज्ञानात्मक व्यवहार थेरेपी की पेशकश कर रही है अतिरिक्त तनाव से निपटने और वायरस-विशिष्ट के लिए विशेष मूल्य निर्धारण की पेशकश करने के लिए तकनीक सीखने में उनकी मदद करने के लिए कार्यक्रम सेवाएं। यहां स्पष्ट रूप से स्पष्ट रणनीति: साइन-अप और प्रतिधारण के लिए ऑप्टिमाइज़ करें; बाद में मूल्य बिंदु के बारे में चिंता करें।
अगले छह महीनों में टॉकस्पेस का उपयोगकर्ता प्रतिधारण कंपनी में निवेश किए गए उद्यम पूंजीपतियों की तुलना में व्यापक दर्शकों के लिए दिलचस्प होगा, जिसे रोनी और ओरेन फ्रैंक द्वारा स्थापित किया गया था। वे दरें चिकित्सा के इर्द-गिर्द नए उपभोक्ता व्यवहार के उद्भव (या नहीं) का प्रतिनिधित्व करेंगी। वर्तमान में, लगभग 7 मिलियन अमेरिकी किसी न किसी प्रकार की चिकित्सा में भाग लेते हैं। सबूत बताते हैं कि इससे उन्हें बहुत मदद मिलती है। टॉकस्पेस जैसे डिजिटल प्रदाताओं के बिना, यह संख्या तेजी से बढ़ने की संभावना नहीं है। लागत बहुत अधिक है और बीमा बहुत कंजूस है। लेकिन अगर टॉकस्पेस उड़ाता है, तो यह मानसिक स्वास्थ्य के मुद्दों के दृष्टिकोण में एक पीढ़ी-परिभाषित बदलाव की अगुवाई का प्रतिनिधित्व कर सकता है।
पितासदृश लीबोविट्ज़ से संभावित भूमिका के बारे में बात की रिमोट थेरेपिस्ट एक संकट के दौरान निभा सकते हैं, लोग क्या कर सकते हैं टॉकस्पेस की उपयोगिता को अधिकतम करने के लिए कर सकता है, और वह इसे एक साथ रखने के लिए क्या कर रहा है अराजकता।
लोग इस समय किन मुख्य मुद्दों पर मदद मांग रहे हैं?
पहला प्रकोप से संबंधित बहुत अधिक चिंता है। यह बहुत से लोगों की चिंताओं से निपट रहा है... 'अगर मुझे मिल जाए तो क्या होगा? अगर मेरे माता-पिता को यह मिल जाए तो क्या होगा? अगर मैं सचमुच बीमार पड़ जाऊं तो क्या होगा? दूसरा आर्थिक भय है, जो तेजी से बढ़ रहा है क्योंकि व्यापार काफी हद तक ठप हो गया है। तीसरा संबंध से संबंधित है। मैं इसके साथ थोड़ा विस्तृत होऊंगा और कहूंगा कि यह लोगों पर कर लगाया जा रहा है क्योंकि वे अपने परिवार के साथ बहुत समय बिता रहे हैं और वे आम तौर पर नहीं करते हैं।
Talkspace इस संकट के दौरान विशिष्ट रूप से विकसित होने की स्थिति में है और आप यह सुनिश्चित करने के लिए विशिष्ट कार्यक्रमों की पेशकश कर रहे हैं। कोरोनावायरस महामारी के कारण आप अपने प्लेटफॉर्म पर पहली बार आने वाले उपयोगकर्ताओं के लिए कौन सा प्रोग्राम सुझा रहे हैं?
चिकित्सक वायरस से संबंधित चिंता से निपटने में लोगों की मदद करने के लिए दो से तीन सप्ताह का संक्षिप्त कार्यक्रम कर सकते हैं। यह एक संरचित उपचार है जिसकी जड़ें कॉग्निटिव बिहेवियरल थेरेपी में हैं जो कि ज्यादातर लोगों के लिए सामान्य नहीं हो सकता है, लेकिन जो बहुत सारे तनाव से निपटने के लिए वास्तव में मददगार है। इसमें बहुत सारी तकनीकें शामिल हैं जैसे कि गहरी साँस लेना और तनाव में कमी जो अधिक ठोस हैं और चिंता को समायोजित करने में उनकी सहायता कर सकते हैं। लाभ यह है कि यह बहुत तेज़ी से काम कर सकता है और किसी के तनाव को उस स्तर तक कम कर सकता है जहाँ वे अन्य समस्याओं पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं जो उत्पन्न हो सकती हैं और बहुत अधिक प्रबंधनीय बनाती हैं।
थेरेपी, जैसा कि कोई भी कभी भी इसमें रहा है, जानता है कि दोनों पक्षों में जुड़ाव की आवश्यकता है। यह वास्तव में तभी काम करता है जब आप इस पर काम करते हैं। और वीडियो कॉल पर एक कमरा पढ़ना मुश्किल है, बहुत कम पाठ। लोग तकनीक-मध्यस्थ चिकित्सा सेवा का अधिकतम लाभ कैसे उठा सकते हैं?
एक चिकित्सक चुनना बहुत महत्वपूर्ण है जिसके साथ आप सहज हैं। और अगर पहला मैच काम नहीं करता है, तो आप किसी ऐसे व्यक्ति को ढूंढ सकते हैं जिसके साथ आप सहज हों। यह हमेशा पहली बार काम नहीं करता है। पहला व्यक्ति हमेशा एक अच्छा फिट नहीं होता है।
एक मनोचिकित्सक के रूप में, कुछ ग्राहक मुझसे मिलने आएंगे और शायद यह एक अच्छा मैच नहीं था। वह ठीक है। यह चिकित्सक का अपमान नहीं है; यह हानिकारक नहीं है। और अधिकांश प्रदाता खुश होते हैं जब कोई स्विच करता है यदि यह उनके लिए उपयुक्त नहीं है। हम ऐसे ग्राहक चाहते हैं जिनकी हम मदद कर सकें। हम उन लोगों को नहीं चाहते हैं जो एक गोल खूंटी को एक चौकोर छेद में मजबूर कर रहे हैं। क्लाइंट के लिए ऐसा करना महत्वपूर्ण है क्योंकि प्रदाता अक्सर क्लाइंट को स्विच करने के लिए धक्का नहीं देते क्योंकि यह बहुत अलग हो सकता है। एक चिकित्सक का कहना है, 'यह एक अच्छा फिट नहीं है' वास्तव में एक ग्राहक को और भी खराब महसूस कर सकता है। क्योंकि कई बार जिस तरह से व्यक्ति यह मानता है कि मुझे मेरे चिकित्सक द्वारा अस्वीकार कर दिया जा रहा है। तो, आम तौर पर, स्विच थेरेपी चाहने वाले व्यक्ति से आना चाहिए।
उसके बाद?
दूसरी बात खुले दिमाग से अंदर जाना है। बहुत से लोग पहली बार इलाज की मांग कर रहे हैं। यह डराने वाला हो सकता है। वे सोच रहे हैं मैं क्या कहूं? मैं क्या करूं? मैं कैसे संवाद करूं? मैं किसी को क्या बताऊं? कोई गलत उत्तर नहीं है। यह खोलने के लिए तैयार होने के बारे में अधिक है। खासकर पुरुषों के लिए यह एक ऐसी जगह है जहां वे असुरक्षित हो सकते हैं। चिकित्सा की तलाश का मूल्य यह है कि यह आपको अपने गार्ड को ऐसे स्थान पर जाने की अनुमति देता है जो सुरक्षित, गोपनीय और आरामदायक हो।
निश्चित रूप से बहुत सारे लोग हैं जो चिकित्सा की कोशिश करने के लिए अनिच्छुक हो सकते हैं। और अब शायद बहुत से लोग इसे आजमा रहे हैं जो इस विचार के प्रति पूरी तरह प्रतिबद्ध नहीं हैं। आप बाड़ लगाने वालों के उस समूह को क्या कहते हैं?
यह कम प्रतिबद्धता है। यह वास्तव में प्रवेश के लिए एक कम बाधा है। और जब तक आप एक कदम नहीं उठाते और समझते हैं कि यह क्या है, तो आप यह नहीं कह सकते कि आपने इसे आजमाया है। इसलिए, इसे अंग्रेजी में कहें तो, यदि आप पीड़ित हैं और संघर्ष कर रहे हैं, तो आपको यह नहीं देखना चाहिए कि चिकित्सा क्या है और देखें कि क्या यह मददगार हो सकती है।
एक मनोचिकित्सक के रूप में आप इस दौरान खुद को मानसिक और शारीरिक रूप से तैयार रखने के लिए व्यक्तिगत रूप से क्या कर रहे हैं?
मैं वह कर रहा हूं जो मैं सभी को करने के लिए प्रोत्साहित करूंगा, जो कि मैं अपने आंतरिक नेटवर्क के लोगों से और अपने परिवार से भी आम तौर पर ज्यादा बात कर रहा हूं। मैं हर दिन अपने माता-पिता को फोन कर रहा हूं। मैं उन दोस्तों से जुड़ रहा हूं जिन्हें मुझे बार-बार कॉल करने का मौका नहीं मिलता है। मुझे लगता है कि लोगों के उस नेटवर्क का होना कुछ अलगाव को दूर करने के लिए बहुत मूल्यवान है। मानसिक स्वास्थ्य के क्षेत्र में रहने वाले लोगों के लिए भी, यह अलग-थलग महसूस करता है।
दूसरी चीज जो मैं कर रहा हूं वह मानसिक स्वास्थ्य के क्षेत्र में कुछ सहयोगियों से बात कर रहा है और उनसे पूछ रहा है कि वे क्या कर रहे हैं। जिन लोगों के साथ आपने अनुभव साझा किया है, उनके साथ बातचीत करना महत्वपूर्ण है। उनसे बात करने का कुछ महत्व है क्योंकि आप जिस दौर से गुजर रहे हैं, चाहे वह व्यवसाय में मंदी हो या काम पर बहुत अधिक तनाव, वह व्यक्ति भी शायद ऐसा ही करेगा। इसके बारे में बोलने के लिए उस मंच का होना महत्वपूर्ण है। हमने अपने नेटवर्क पर थेरेपिस्ट के लिए कुछ जूम ग्रुप बनाए हैं और उन्होंने बहुत अच्छी तरह से भाग लिया है। उनके लिए एक-दूसरे से समर्थन लेने और बस घूमने और चैट करने के लिए यह एक शानदार जगह रही है।
फलते-फूलते व्यवसायों में काम करने वाले लोगों के लिए भी यह कठिन समय है।
हम थोड़े समय में एक सामाजिक समाज से एकांत समाज में चले गए। हम मूल रूप से रातोंरात 60 से शून्य पर चले गए। जबकि लोग अपने काम के माध्यम से ज़ूम, Google हैंगआउट और संचार के अन्य तरीकों पर हैं, कुछ लोग बहुत अकेले हैं। यह बहुत अलग है।
