आपके बच्चों ने Fortnite पर वह सारी बकवास खरीदी। अब, आप अपना पैसा वापस पा सकते हैं

2022 के दिसंबर में, पितासदृश बताया गया कि एपिक गेम्स - जिस स्टूडियो ने ऐसे वीडियो गेम बनाए हैं जिनसे हर माता-पिता नफरत करते हैं, फोर्टनाइट और फ़ॉल गाइज़ - करोड़ों का भुगतान करने पर सहमत हुआ बच्चों के ऑनलाइन गोपनीयता संरक्षण अधिनियम का उल्लंघन करने के लिए एफटीसी को डॉलर, और ग्राहकों (या अधिक संभावना है, ग्राहकों के माता-पिता) को डॉलर जिन्हें कथित तौर पर इन-ऐप खरीदारी करने में धोखा दिया गया था, जिसे एफटीसी (और दस लाख माता-पिता) ने दावा किया था कि इसे प्राप्त करना लगभग असंभव था वापस कर दिया गया।

शायद यह आप ही थे, जो अजीब तरह से उच्च क्रेडिट कार्ड बैलेंस देखने के बाद अपना बैंक स्टेटमेंट खोल रहे थे और, सदमे के एक क्षण में, आपने स्वयं को सैकड़ों डॉलर की खरीदारी के संकट में पाया Fortnite.

लेकिन... आपने कुछ भी नहीं खरीदा! और गेम मुफ़्त है, है ना? और आपके बच्चे ने वादा किया था कि उन्होंने कुछ भी नहीं खरीदा, या आपको एहसास हुआ कि उन्होंने ऐसा किया था और वे जानते थे कि वे क्या कर रहे थे, लेकिन पहली बार में उन्हें आपसे ऐसा करने के लिए कहने की ज़रूरत नहीं थी।

और फिर आपने कंपनी से शुल्क वापस पाने के लिए संघर्ष किया।

खैर, अब एपिक गेम्स ने अंततः घोषणा की है कि वह इस दलदल में फंसे माता-पिता (और सभी उम्र के ग्राहकों, हालांकि हम सभी जानते हैं कि फ़ोर्टनाइट कौन खेलता है) को रिफंड देना शुरू करने के लिए तैयार है।

एपिक प्रतिनिधियों ने 2022 के एक बयान में कहा, "कोई भी डेवलपर यहीं खत्म होने के इरादे से गेम नहीं बनाता है।" कंपनी की वेबसाइट समझौते के बारे में. "हमने इस समझौते को स्वीकार कर लिया क्योंकि हम चाहते हैं कि एपिक उपभोक्ता संरक्षण में सबसे आगे रहे और हमारे खिलाड़ियों को सर्वोत्तम अनुभव प्रदान करे।"

यहां वह सब कुछ है जो आपको भुगतानों के बारे में जानना होगा, वे आपको कब मिलेंगे, और क्या आप पात्र हैं।

Fortnite के विरुद्ध क्या मामला था?

एफटीसी ने बच्चों के ऑनलाइन गोपनीयता संरक्षण अधिनियम, एक कानून जो इंटरनेट पर बच्चों की गोपनीयता की रक्षा करता है, का उल्लंघन करने के लिए एपिक गेम्स के खिलाफ 275 मिलियन डॉलर का जुर्माना लगाया - एपिक गेम्स पर माता-पिता की सहमति न लेने का आरोप लगा था अपने छोटे उपयोगकर्ताओं के बारे में डेटा एकत्र करने से पहले और अपने छोटे उपयोगकर्ताओं का डेटा न हटाने के लिए।

एपिक गेम्स भी, प्रत्येक माता-पिता के लिए, जिनके क्रेडिट कार्ड पर कंपनी को भेजे गए बिल में कोई रहस्यमय शुल्क पाया गया था, उन लोगों को 245 मिलियन डॉलर का भुगतान करने पर सहमत हुए, जो "अंधेरे" का शिकार हो गए थे। उनके गेमिंग प्लेटफ़ॉर्म पर "पैटर्न" - उर्फ ​​"कुछ ऐसा जो जानबूझकर गेम में जोड़ा जाता है ताकि गेम के सकारात्मक परिणाम के साथ खिलाड़ी के लिए अवांछित नकारात्मक अनुभव पैदा हो सके डेवलपर," डार्क पैटर्न्स वेबसाइट के अनुसार।

इस मामले में, वे "डार्क पैटर्न" "वी-बक्स" थे। हालाँकि गेम मुफ़्त है, उपयोगकर्ता इसे खरीदने के लिए वास्तविक डॉलर खर्च कर सकते हैं अपने पात्रों को अपग्रेड करने या "बैटल पास" खरीदने के लिए इन-गेम मुद्रा, जो खिलाड़ियों के लिए अधिक खाल और संग्रहणीय वस्तुओं को अनलॉक करती है। इस मामले में, बच्चों को कथित तौर पर इन-ऐप खरीदारी करने के लिए निर्देशित किया गया था, जिसे पलटना चुनौतीपूर्ण था।

यदि आप उन माता-पिता में से एक थे, तो आप वास्तव में जानते हैं कि यह कितना कठिन था - एफटीसी नोट करता है कि कंपनी "सभी उम्र के माता-पिता और गेमर्स से शुल्क लेती है।" और फिर उन ग्राहकों के खातों को लॉक करके उन रिफंड को प्राप्त करना बेहद चुनौतीपूर्ण बना दिया, जिन्होंने अपने क्रेडिट कार्ड के साथ गलत शुल्क का विवाद किया था कंपनियाँ।" एफटीसी ने आरोप लगाया कि रद्द करने या धनवापसी बटन ढूंढना मुश्किल था, और कम उम्र के उपयोगकर्ता माता-पिता के बिना खरीदारी करने में सक्षम थे सहमति।

और यह सिर्फ गैर-जिम्मेदार बच्चे नहीं थे जो यह नहीं समझ रहे थे कि पैसा क्या है - हालाँकि इसने निश्चित रूप से एक भूमिका निभाई है। गेम डिज़ाइन के कारण भी समस्याएँ पैदा हुईं।

“फ़ोर्टनाइट के प्रति-सहज ज्ञान युक्त, असंगत और भ्रमित करने वाले बटन कॉन्फ़िगरेशन के कारण खिलाड़ियों को एक बटन के प्रेस के आधार पर अवांछित शुल्क लगाना पड़ा। उदाहरण के लिए, गेम के दौरान गेम को स्लीप मोड से जगाने का प्रयास करते समय खिलाड़ियों से शुल्क लिया जा सकता है लोडिंग स्क्रीन में था, या किसी आइटम का पूर्वावलोकन करने का प्रयास करते समय आसन्न बटन दबाकर," एफटीसी ने कहा।

एफटीसी ने भी कहा एपिक उन लोगों के खातों को लॉक कर देगा जो अपने आरोपों से लड़ने की कोशिश कर रहे थे और यदि वे ऐसा करते बहाल, “उपभोक्ताओं को चेतावनी दी गई थी कि यदि उन्होंने भविष्य में कोई विवाद किया तो उन पर जीवन भर के लिए प्रतिबंध लगाया जा सकता है आरोप।"

मुझे कैसे पता चलेगा कि मैं निपटान या धनवापसी के लिए योग्य हूं?

एफटीसी का कहना है कि आपको धनवापसी के लिए आवेदन करना चाहिए यदि आप इनमें से कोई हैं और आपकी उम्र 18 वर्ष से अधिक है:

• “आपसे जनवरी 2017 और सितंबर 2022 के बीच उन वस्तुओं के लिए इन-गेम मुद्रा शुल्क लिया गया जो आप नहीं चाहते थे
• आपके बच्चे ने जनवरी 2017 और नवंबर 2018 के बीच आपकी जानकारी के बिना आपके क्रेडिट कार्ड से शुल्क लिया
• गलत शुल्क के बारे में अपनी क्रेडिट कार्ड कंपनी से शिकायत करने के बाद आपका खाता जनवरी 2017 और सितंबर 2022 के बीच लॉक कर दिया गया था।

मैं अपना रिफंड पाने के लिए कैसे आवेदन करूं?

जाओ www.fortniterefund.com/file-a-claim. यदि आपको एपिक गेम्स से दावा संख्या वाला ईमेल नहीं मिला है तो सुनिश्चित करें कि आपके पास अपना एपिक अकाउंट आईडी मौजूद है। आवेदन करने के लिए आपके पास जनवरी 2024 के मध्य तक का समय है, तो इंतजार क्यों करें?

क्या मुझे मेरे सारे पैसे वापस मिलेंगे?

दुर्भाग्य से, यह कहना असंभव है कि इस रिफंड से लोगों को कितना पैसा मिलेगा। एपिक गेम्स कह रहा है कि यह वास्तव में इस बात पर निर्भर करता है कि कितने लोग अपना पैसा वापस पाने के लिए दावा दायर करते हैं, और कम से कम 37 मिलियन संभावित ग्राहकों पर उंगली उठाई है जो अर्हता प्राप्त करते हैं। आप वहां से गणित कर सकते हैं.