Katie Francis zna kako skuhati Thin Mint. Tijekom svoje sedmogodišnje karijere, 16-godišnjakinja iz Oklahoma Cityja prodala je 101.106 kutija izviđačkih kolačića (uključujući impresivnih 15.499 kutija ove godine). To je postignuće koje joj je donijelo titulu najbolje prodavane u povijesti izviđača - kao i pojavljivanje na Večerašnja emisija, gdje je Jimmy Fallon kupio kutiju “rekordera”. Sada ju je, kaže nam njezina mama, nekoliko tvrtki pozvalo da motivira svoje prodajno osoblje - i ona također uništava tu scenu.
Očinski razgovarao je s Katie i njezinom majkom DeLee o postignućima u prodaji kolačića, prodajnim tajnama i što je potrebno za inspiraciju prodajnog tima od 500 ljudi.
Potrebno je puno da stavite toliko Thin Mints u ruke ljudi kao što ste to učinili. Kada ste bili inspirirani krenuti i prodati toliko kolačića?
Katie: Bio je to na neki način postupan proces. Prve godine kada sam prodao kolačiće, bio sam drugi u državi. I saznao sam da bih, ako prodam najveću količinu kolačića u državi, osvojio novac za stipendiju za fakultet da uložim
Dakle, koja je vaša prodajna strategija?
Katie: Potrebno je puno vremena. Svaki dan nakon škole i vikendom izlazim i prodajem kolačiće. jako volim. Jedan od najvećih savjeta koje sam dobio od Elizabeth [Brinton] bio je da 'razmišljam izvan okvira'. A za nju je to bila prva djevojka u svom kraju koja je prodavala ispred trgovine. Za mene je to bilo održavanje odnosa sa svojom zajednicom. Imam proračunsku tablicu ljudi kojima sam prodao u prošlim godinama i mogu se ponovno obratiti kako bih pokušao dobiti još jednu prodaju svake godine. Ali moj omiljeni način prodaje kolačića je postavljanje ispred trgovina, gdje mogu pjevati i plesati kako bih privukla pažnju ljudi.
U prosjeku u tjednu, koliko sati biste procijenili da prodajete kolačiće?
DeLee: Može varirati, ali u prosjeku će vikendom prodavati 12 sati dnevno. Radnim danima očito prodaje manje, ali u prosjeku iznosi oko 8 sati dnevno.
Katie: Ali između svega ovoga, pokušavam pronaći vremena za druge stvari. Budući da sam u srednjoj školi, imam puno puniji akademski raspored nego u prošlosti. Imam i nekoliko natjecanja.
DeLee: Pohađa satove plesa i glazbe, a za njih će ići na natjecanja. Ponosan sam na nju jer je kroz sve ovo uspjela održati GPA 4,0.
DeLee koliko sudjeluješ u pomaganju Katie?
DeLee: Pa, Katie sve prodaje. Nazvati kupce, ostvariti stvarnu prodaju, to je sve ona. Ja pružam podršku. Stoga uplaćujem depozite, pazim da imamo dovoljno kolačića, provjeravam je li auto opskrbljen, provjerim je li njezina uniforma spremna za sljedeći dan. Uglavnom, pokušavam joj dati alate da postigne svoje nevjerojatne ciljeve. Najveća podrška koju nudim je suosjećanje s njom, a kada je prvi put čula za stipendiju prije nekoliko godina, vidio sam iskru u njoj i želio sam učiniti sve što sam mogao da joj pomognem da ostvari svoje ciljeve. Bila je tek treći razred, a već je htjela učiniti sve da bude najbolja u državi. Tako sam pomogao u prilagođavanju njezinog rasporeda kako bih joj pružio priliku da ima najbolju moguću sezonu.
Kate, sigurni smo da si imala svoj dio velike prodaje. Koji je najveći broj kolačića koji je netko kupio od vas?
Katie: Prodajem velikom broju ljudi i više se oslanjam na to nego na veliku pojedinačnu prodaju. Ali najveći iznos koji sam prodao jednoj osobi bio je prošle godine kada sam prodao 250 kutija čovjeku kojem sam prodao godinama prije. Nikada nije kupio ni približno toliko. Bio je šok kad mi je rekao da želi kupiti toliko kutija.
DeLee: Većina prodaje su dvije do tri kutije, tako da je to bilo iznimno rijetko. Nikad ne očekujete rasprodaju od 1000 dolara.
To je puno kolačića. Što je vaš osobni favorit?
Katie: Uglavnom ne jedem svoj proizvod, ali ako netko od mojih prijatelja kupi kutiju, a ja imam kolačić ili dva, moj favorit je Samoa.
flickr / Brian
Mislite li da ćete svoje vještine koristiti u prodaji u budućnosti?
Katie: Nisam sigurna čime bih se htjela baviti kad odrastem, ali znam da ću bez obzira na sve upotrijebiti mnoge vještine koje sam naučila u izviđačima bez obzira što radim u budućnosti.
DeLee: Imala je i dosta prilika za javne govore, gdje su je tvrtke dovele i natjerale je da održi govor i pomogne u obuci njihovih prodavača. A ona će ustati pred ovom publikom od preko 500 ljudi i cool je kao krastavac. To proizlazi izravno iz tisuća ljudi koje upoznaje prodajom kolačića.
Koji je savjet broj jedan koji dajete ovim tvrtkamaste dovedeni da motivirate?
Katie: Stav. Postoje dani koji su gori od drugih, ali zadržite pozitivan stav, jer nikad ne znate kada i kako će se preokrenuti.
Ovaj intervju je uređen i sažet.
