Pitajte Patricka Webra iz Federalne komisije za komunikacije kada je posljednji put primio robotski poziv i brzo će vam reći: jučer. “Mislim da ih danas nisam dobio”, kaže, “ali to je za mene prilično redovita pojava.”
Ovo, naravno, samo ilustrira razmjere američkog problema s automatiziranim telefonskim pozivima. Ako šef Ureda za potrošačke i državne poslove FCC-a, koji nadzire donošenje pravila u vezi s problemima uključujući automatske pozive, i sam je opetovana žrtva, je li itko od nas siguran od dosađivanje?
Statistika to potvrđuje: u 2017. bilo je oko 30,7 milijardi automatskih poziva. Sljedeće godine? Skoro 48 milijardi. Ako biste izračunali, prosječni Amerikanac bi primio poziv na strojnom pogonu otprilike svaki drugi dan. Ali neki na kraju primaju mnogo više. Jedna žena na Floridi primila je tisuće poziva iz banke Wells Fargo, s isto toliko 23 po danu. Država u kojoj živite također može utjecati. Živjeti u Gruziji; Washington DC.; ili Louisiana? To su tri države s pozivnim brojevima koje primaju najveći broj automatskih poziva po osobi, s prosjekom od 55
"Ovdje nema srebrnog metka", kaže Webre, "pa koristimo višestruki pristup."
U posljednje dvije godine FCC se žestoko bavi tim tvrtkama, nametajući preko 240 milijuna dolara kazni tvrtkama za koje se utvrdi da krše postojeće propise. "To nije samo naša glavna pritužba potrošača, već je to i naš glavni prioritet zaštite potrošača", dodaje Webre.
Očinski govorio je Webre na posebno dobar dan (svaki dan bez robotskih poziva je dobar dan) i preporučio je mjere koje svatko može poduzeti kako bi smanjio prisutnost robotskih poziva u svom životu.
Nemojte podizati
Kada primite poziv s nepoznatog broja, ne odgovarajte na njega. “Naša prva smjernica je, ako ne prepoznate telefonski broj, trebali biste ga pustiti u govornu poštu”, kaže Webre. Razlog za to je jednostavan: ljudsku interakciju može otkriti računalo koje nadzire na drugoj liniji, čak i ako jednostavno prekinete slušalicu nakon nekoliko sekundi. To, međutim, može pokrenuti lančanu reakciju u kojoj se vaš broj može označiti za povećano pozivanje. Provjeravanjem nepoznatih brojeva, u sustavu ste samo još jedan bez odgovora.
Provjerite kod svog davatelja telefona
“Telefonske tvrtke pružaju alate za blokiranje za korisnike kako na fiksnoj tako i na bežičnoj strani”, kaže Webre. Ima li ih vaš pružatelj usluga? Najbolje ih je nazvati i pitati. U ožujku, Verizon uveo besplatne usluge svojim bežičnim korisnicima, jednostavno zahtijevajući registraciju. AT&T i T-Mobile ove usluge uveo prije dvije godine besplatno, dok je Sprint ponude usluga uz dodatnu mjesečnu naknadu. Da biste aktivirali, morat ćete kontaktirati svog mobilnog operatera kako biste se uključili, a da imate i uređaj koji može podnijeti opterećenje. Ipak, mnogima bi ovo trebala biti prva linija obrane.
Za to postoji aplikacija
Proizvođači aplikacija trećih strana uskočili su u igru s obje noge i pružaju sve sofisticiranije alate za sprječavanje neželjenog kontakta. FCC čak ima i zgodan popis ovdje. Iako svaka od ovih aplikacija ima svoj poseban umak, općenito govoreći, svaka skenira mega-bazu podataka svih prijavljenih brojeva robotskih poziva. Ono što radi od tamo varira. Jedan masovno blokira pozive. Drugi vam omogućuje automatsko slanje poziva na govornu poštu kako biste ih kasnije mogli ručno prijaviti FCC-u. Jedan vam čak omogućuje da snimite vlastitu unaprijed snimljenu besmislicu u vrijeme koje su ove tvrtke provele u katarzičnom djelovanju frustracije.
Dodajte se na popis "Ne zovi".
Naravno, postojeći popis "Ne zovi" nastavlja rasti, a legitimni telemarketeri moraju ga provjeriti i pridržavati se vaše odluke ili će se suočiti s strogim kaznama. Nakon navigacije kroz proces provjere u više koraka, vaši se podaci bilježe, što bi trebalo smanjiti vaš broj neželjenih poziva. Nadalje, možete prijaviti i dodatne brojeve uznemiravanja. No, jedna riječ opreza za one kojima se to čini kao panaceja: "Nažalost, ne funkcionira dobro kada prevarant pokušava doći do potrošača", kaže Webre. "Neće provjeravati popis 'Ne zvati'."
Prijavite svaki prsten
Konačno, prijavite bilo koji broj koji je kriv za uznemiravanje, neželjene telefonske pozive ili poruke izravno u FCC. Webre kaže da je to Pai-ov najvažniji prioritet u ovom trenutku i da sruši čekić s više niti, što uključuje rad s nosačima kako bi se eliminirao pošast robotskih poziva iz javnog iskustva: „Ako vam telefon ne zvoni, niste frustrirani, nećete dobiti neželjeni poziv i svima nam je bolje za da."
