Sljedeće je proizvedeno u suradnji s Kaiser Permanente, koji pruža visokokvalitetnu zdravstvenu skrb i pokrivenost s jednog mjesta. Roditeljima je sada lakše nego ikad biti na vrhu zdravlja svoje obitelji.
Život u eri na zahtjev modernim roditeljima pruža pogodnosti koje njihove majke i očevi nisu mogli zamisliti. Mališan traži da zna zašto je nebo plavo? Osobni asistent je na njemu. Osmomjesečno dijete bez pelena? Poslijepodne će stići svježi paket. Klinac ima temperaturu? Pa, nema ništa za to - samo dugo čekanje.
S obzirom na to koliko se sve ostalo poboljšalo, iskustvo zdravstvene skrbi može biti dvostruko frustrirajuće zbog nedostatka elementa na zahtjev. Nema glasovne naredbe ili gumba za reagiranje na bolesti, nesreće, ozljede i druge neslavne trenutke koje roditelji dobro poznaju. Jednu minutu sve je u redu, sljedećeg Junior ima akcijsku figuru zabijenu u uho. Sada se moraš nositi s tim.
Unesi: Kaiser Permanente, sustav zdravstvene skrbi i pokrića koji smišlja budućnost zdravlja više od 70 godina.
Zahvaljujući digitalnoj integraciji Kaiser Permanentea, liječnici su dostupni 24/7, bilo osobno, telefonom ili online. Polovica njihove web stranice je mobilna, a njihovi liječnici svake godine provode četvrt milijarde "digitalnih posjeta".
“Naš se model temelji na povezivanju i dostupnosti kako bi se povećala sposobnost roditelja da brzo i pouzdano dođu do pravog odgovoriti za svoje dijete i razumjeti sljedeći korak,” Kaiser Permanente viša potpredsjednica marketinga Christine Paige objašnjava. “Zato što s djecom znamo da se sve može dogoditi u bilo kojem trenutku.”
Kada roditelji zatraže klinički savjet, povezani su s medicinskom sestrom koja može dati hitan savjet. Medicinska sestra – ili sami roditelji – tada mogu zakazati telefonski posjet liječniku, zakazati klinički posjet ako problem može pričekati do jutra, ili čak poslati liječniku e-mail sa slikom fijaska akcijske figure ili tog tajanstvenog osip. Kliničari rade kao grupna praksa, pa ako obiteljski primarni liječnik iz nekog razloga nije dostupan, bit će dostupan drugi.
Sve je to moguće zahvaljujući još jednoj inovaciji: integriranoj pohrani podataka. Kaiser Permanente, koji pruža usluge za gotovo 12 milijuna članova, čuva sve podatke u jednom potpuno integriranom sustavu. Dakle, u trenutku kada se sestra javi na telefon ili taj liječnik primi dijete u hitnu, oni su pročitali bolesnikovu povijest bolesti. Spremni su razgovarati o sljedećim koracima umjesto da samo krenu u korak. Kad smo već kod toga, recite zbogom ispunjavanju svih tih obrazaca na svakom pregledu. Taj primjerak iz lipnja 2004 Naglasci konačno će dobiti pažnju koju zaslužuje!
Drugi način na koji je Kaiser Permanente optimiziran za moderne obitelji jest taj da njihova integrirana digitalna ponuda i fizičke usluge žive pod jednim krovom na jednom mjestu. Sve što bi roditelj mogao trebati tijekom liječničkog posjeta, od centra za snimanje preko laboratorija do ljekarne, dostupno je na većini mjesta za njegu Kaiser Permanentea. Što znači da će vam rezultati testa biti u pristigloj pošti prije nego što se vratite kući s obilaska sladoleda nakon cijepljenja. Tko je veliki hrabri dječak? Ti si!
Treća velika inovacija Kaisera Permanentea je filozofska. “Od početka se radilo o jednoj stvari: kako održavati ljude zdravim? Činimo to naglašavajući prevenciju, a to je bio stvarno moćan pristup”, kaže Paige.
Kaiser Permanente koristi svoju integriranu bazu podataka opsežne medicinske dokumentacije kako bi bolje razumio gdje se točno nalazi svaki pacijent uvjeti pregleda, cijepljenja, preventivnih pregleda i drugih temeljnih mjera uključenih u zadržavanje ljudi općenito zdrav. Za djecu, posebice, koriste to znanje kako bi se pobrinuli za što je više moguće tijekom bilo kojeg pregleda kod liječnika, za razliku od čekanja da se dogodi sljedeći neslavni trenutak. Paige objašnjava:
“Recimo da dovedete svoju bebu s šmrkanjem i vidimo da je gotovo spremna za sljedeću imunizaciju. Ili, za starije dijete, možda se približavaju zahtjevu za određenim ispitom. Tada možemo reći: ‘Pobrinimo se za to sada.’ To nazivamo proaktivnim posjetom uredu. To je nevjerojatno prikladan način za maksimiziranje učinkovitosti roditeljskog vremena – jer odvođenje djece liječniku predstavlja napor.”
U konačnici, kaže Paige, zdravstvena skrb je ono o čemu bi roditelji trebali brinuti i ono što Kaiser Permanente pruža. Pokrivenost zdravstvene skrbi samo je način na koji obitelji pristupaju toj skrbi.
“Imati djecu mijenja sve”, kaže Paige (i svaki roditelj posvuda, u nekom trenutku). “Kada ljudi postanu roditelji, izvrsna zdravstvena skrb dramatično podiže njihov vrijednosni sustav od samo liječnika kojeg mogu vidjeti do pravog spasa.”
Ovaj članak je proizveden u partnerstvu s Kaiser Permanente, koji pruža visokokvalitetnu, integriranu zdravstvenu zaštitu i pokrivenost. Da biste saznali više, posjetite kp.org.
