Walmart je pokrenuo novu uslugu kupovine koja će kupcima omogućiti narudžbu putem teksta. Štoviše, ne moraju ni dolaziti u trgovinu ⏤ proizvodi će biti isporučeni ili isti ili sljedeći dan. Novi program zove se 'Jetblack' i, za razliku od aplikacije ili web-stranice, dizajniran je tako da se osjeća više razgovora. Kupci šalju poruke na ono što im treba i na temelju A.I.-a “personalizirani kupac” ponudit će preporuke i recenzije.
Kupci čak mogu poslati fotografije onoga što žele, a Jetblack pomoćnik će to pokušati pronaći. Nakon slanje poruka s popisa za kupovinu Jetblacku, program obrađuje narudžbu i sve šalje. A ako Walmart nema artikl na zalihama, Jetblack će čak (čudno) provjeriti druga prodajna mjesta kako bi ga pokušao locirati.
Ovaj vrlo inovativni program ima smisla za tvrtku. Walmart se već neko vrijeme bori s Amazonom, koji je dominirao online maloprodajnim tržištem zahvaljujući niskim cijenama i brzoj dostavi, čak je otišao toliko daleko da se podudara s Primeovom popularnom 2-dnevnom dostavom. Ako bude uspješan, Jetblack bi mogao konačno staviti Walmart korak ispred Amazona.
Jedini problem? Inovativna inicijativa dostupna je samo kupcima u New Yorku u doglednoj budućnosti. Tvrtka želi testirati pilot program prije nego što ga uvede u ostatak zemlje.
