Članovi obitelji koji nikada ne gledaju svijetlu stranu života. Susjedi koji bi željeli da znate da je zvuk igre vaše djece u dvorištu prekinuo njihov san. Suradnici koji ne mogu pomoći, ali mikroupravljaju svime. Nema manjka teških ljudi koji uđu u vašu orbitu i uzrokuju crvenilo vašeg krvnog tlaka. Osim ako ne želite postati puni pustinjak, rijetko postoji način da ih izbjegnete. Takvi ljudi su samo dio života. Međutim, postoji mnogo taktika koje možete primijeniti kako biste se bolje nosili s teškim ljudima obuzdajte svoju frustraciju.
Dakle, što čini teške ljude tako uporno, pa, teškima? Ian Parker, klinički direktor centra za liječenje mentalnog zdravlja Newport Healthcare kaže da je nedostatak empatije srž problema. “O teškim ljudima često razmišljam kao o onima koji stoje u redu u restoranu i počinju se ponašati kao da su oni jedini koji čekaju svoju uslugu”, kaže. “Počinju gnjaviti osoblje, tražeći da razgovaraju s upraviteljem, a mogu se baciti u napad bijes preko malih ili uočenih omalovažavanja.” Ukratko, kaže Parker, takvim ljudima “nedostaje svijest i suosjecanje.”
Ljudi su ljudi i možda jednostavno imaju loš dan. Prohodajte milju u tuđim cipelama, i tako dalje. Ali ponekad su ljudi kronično teški. Stručnjaci za mentalno zdravlje kažu da se šteta može svesti na minimum kroz strpljenje, empatiju i malo samoispitivanja. Oh, pomaže i to što niste sami sebi teški.
1. Razmislite jeste li vi teška osoba
Smatrate li da vas stalno opsjedaju teški ljudi? Napravite korak unatrag i pažljivo se pogledajte u ogledalo. Kao Hollerov filozof Raylan Givens jednom rekao: “Ako ujutro naletiš na šupka, naletio si na šupka. Ako cijeli dan nailaziš na šupke, ti si šupak.”
Janine Ilsley, integrativna terapeutkinja u Cobbova psihoterapija kaže da živčani sustavi nekih ljudi mogu imati preaktivne odgovore na vanjske situacije. Ti odgovori ili "emocionalni naboji" uzrokuju nelagodu. Umjesto da ispituju njihovu unutarnju reakciju, ljudi krive one oko sebe za izazivanje nelagode.
„Imamo automatsku tendenciju da gledamo izvan sebe kako bismo objasnili sirovu nelagodu, često kriveći druge i braneći se ili bilo koji obrambeni mehanizam koji nam je pomogao u prošlosti, umjesto da preuzmemo kontrolu nad svojim iskustvom internim reagiranjem na njega,” Ilsley kaže.
Odvojite vrijeme da prvo saslušate svoje osjećaje i razmislite je li vaša reakcija istinita u ovom trenutku.
2. Nemojte im pružiti borbu koju žele
Teški ljudi imaju tendenciju da napreduju u sukobu i ožive kada netko izgubi hladnokrvnost. Dakle, kad im iznesete bilo kakav argument, već ste izgubili bitku. Nije važno koliko je vaša logika otporna na metke. Žele svađu, a vi im je priređujete.
“Često je pokušaj urazumljivanja ljudi koji su nerazumni namještaljka za sukob”, kaže bračna i obiteljska terapeutkinja Layla Ashley.
3. Isključite prednja svjetla i stavite ih u neutralni položaj
Psiholog Jaime Zuckerman preporučuje tretiranje teških ljudi s tvrdoglavim "samo činjenice, gospođo" ponašanjem televizijskog policajca iz 50-ih. S teškim ljudima uvijek želite ostati neutralni u svojim odgovorima na njih,” kaže Zuckerman. “Dakle, ako počnu vrištati ili postanu arogantni, ne želite ih sresti tamo gdje jesu. Ostanite utemeljeni na činjenicama i opušteni.”
Kada imate posla s nekim tko ima povećanu ljutnju, frustraciju ili tjeskobu, što više podižete svoj glas ili što se više pokušavate raspravljati s njima, dublje ulazite u taj obrazac u toj dinamici postati. Ako ste neutralni, ne dajete im ništa za što bi se uhvatili. Vi ste poput boksača koji dopušta vašem protivniku da se umori s rundom za rundom divljih zamaha.
4. Naglasite pozitivno
Svi misle da su oni dobri momci u svojim životnim pričama. Često možete razriješiti situaciju s teškom osobom - ili je barem privremeno uhvatiti nespremnu - priznajući kakve god dobre namjere ona imala. To ne znači izdati svoja načela ili se služiti prijevarom. Istrgnite jednu točku slaganja iz niza otežavajućih sranja te osobe i pustite je.
"Možete se složiti s onim što je istina, a istovremeno tvrditi svoj stav", kaže Ashley. “Na primjer, vaša prijateljica vam pripisuje krivnju jer ste rekli ne da čuvate njezino dijete. Mogla bi reći: ‘Sretan sam što pokušavaš provoditi više kvalitetnog vremena sa svojim mužem, ali nisam dostupan za čuvanje djece ovaj vikend.’”
5. Priznajte i potvrdite
Životni trener Natalie Fayman kaže da ljudi često postaju "teški" kada se osjećaju frustrirano i nečuveno. “Odvajanje vremena za istinsko slušanje i razumijevanje osobe s kojom razgovarate najbrži je način da ublažite emocionalno nabijen razgovor”, kaže Fayman.
Pronaći zrelost i milost da saslušate nekoga tko vas tjera uza zid može biti vrlo teško. Stoga nemojte na to gledati kao na veliki put. Ako pomaže, možete to promatrati kao taktiku koju koristite da prevarite nekoga tko vas gnjavi. U svakom slučaju, priznavanje i potvrđivanje nečijih pritužbi može im izbaciti vjetar iz jedra. Pažljivo slušajte njihove pritužbe i pokažite im da ih razumijete kroz izjavu koja pokazuje da ste obraćali pozornost.
“Kada netko osjeća da je doista saslušan i shvaćen, to obično umanjuje intenzitet njegovog emocionalnog stanja”, kaže Fayman.
6. Postavite granice (i očekujte da će biti testirane)
Ako je vaša prirodna sklonost održavati ljude sretnima i živjeti u toku, teški ljudi će vas pojesti za ručak, a zatim vas grickaju do kraja poslijepodneva, ne zbog gladi, već samo zato što znaju da limenka. Biti vrlo jasan o tome kako ste voljni da se prema vama postupa od iznimne je važnosti s teškim ljudima. Postavite svoje granice unaprijed i budite jasni sami sa sobom da ćete se čvrsto držati dok te granice budu testirane. “Ako znate da je netko težak, gotovo pomaže ući u situaciju očekujući da će biti teško umjesto da se nadate da nije”, kaže Zuckerman.
7. Razmislite o rezanju veza
Ponekad neki ljudi jednostavno nisu vrijedni pogoršanja. To može biti težak poziv, ali utješiti nevjerojatno tešku osobu može biti najbolja stvar za vas oboje na duže vrijeme trčati, kaže dr. med. Gail Saltz, klinička izvanredna profesorica psihijatrije Prezbiterijanske bolnice u New Yorku i domaćin "Kako mogu pomoći?" podcast. Ne morate se nositi sa svom tom bukom i šok od gubitka boksačke vreće mogao bi potaknuti prijeko potrebnu samosvijest kod teške osobe.
“Ako ste opetovano pokušavali objasniti kako se osjećate, ako teška osoba ne može ili ne želi napraviti nikakve promjene, ako ste uhvaćeni u stalnom ciklusu koji čini da se općenito osjećate užasno više vremena nego što se osjećate dobro u vezi, ako ta osoba ne samo da ne izvlači najbolje iz vas nego radije izvlači ono najgore, ako se osjećate bolje kad oni nisu u vašem životu, sve to ukazuje da ovo možda nije veza koju biste trebali zadržati," kaže Saltz.
Nakon što ste isprobali sve gore navedeno, ponekad je prekid veza najbolji put naprijed.
Ovaj je članak izvorno objavljen na
