Chieh Huang, osnivač i izvršni direktor online veletrgovca Boxed.com, nije obraćao puno pažnje na pitanje obiteljskog dopusta sve dok nije dobio svoje prvo dijete, događaj za koji vjeruje da mu je fizički promijenio mozak. Sada kao otac trogodišnje kćeri i petomjesečnog sina, Huang je uspostavio niz naknada usmjerenih na obitelj za svojih 200 i više zaposlenici koji se, na prvi pogled, čine neodrživima: neograničeni roditeljski dopust, naknade za vjenčanje i školarine za djecu zaposlenika. On inzistira na tome njegovo društvo mogu priuštiti. Inzistira da rado plati.
Od njihove implementacije, politike su funkcionirale, kako na povećanju zadržavanja, tako i na prikupljanju pristojnog udjela tinte za pokretanje (primjer). Ali kako ljudi ne bi vidjeli programe kao ciničan marketinški trik, Huang napominje da su inspirirani njegovim vlastitog iskustva i utkani su u tkivo njegove tvrtke, koja sada posluje 100 milijuna dolara godišnje.
Očinski razgovarao je s Huangom kako bi saznao kako Boxedov pristup prvenstveno obitelji funkcionira i misli li Huang da će ikad plaćati i pogrebe.
U kutiji
Kakva je točno politika dopusta? Je li to samo neograničeno – idete onoliko dugo koliko trebate ići, vraćate se kada se trebate vratiti?
Da, 100 posto. Smiješno je, jer kada pogledate podatke u posljednje gotovo četiri godine koliko smo ovo radili, uspjelo je. Najduži roditeljski dopust koji je netko ikada uzeo bio je oko pet mjeseci. Najkraće je bilo dva tjedna. Sada, rekao bih da je najnovija promjena da biste svom odjelu trebali dati naznaku koliko ste otprilike dugo razmišljali, znali da bi se to moglo promijeniti. Prvi put roditelji mogu pomisliti: ‘U redu, vraćam se za tri tjedna’, ali kad vidite lice svoje bebe, pomislite: ‘U redu, nikad se neću vratiti na posao.’ Ili postoji suprotan kraj. kada jednostavno kažete: 'Trebat će mi šest mjeseci', a tijekom petog tjedna spavanja od sat vremena noću kažete: 'Definitivno se moram baviti odraslima umjesto bebe.’
A ovo je puni plaćeni dopust, zar ne?
Puni plaćeni dopust.
Kakva je bila reakcija muških zaposlenika na politiku?
Mislim da bi bilo uzvišeno reći da je bilo sjajno, da su ljudi pljeskali i bili kao 'Da!' U stvarnosti je većina ljudi slegnula ramenima, posebno neočevi. Ali u posljednje četiri godine imali smo ljude koji nikada nisu mislili da će imati djecu, a sada imaju dvoje. A kada su dovedeni u tu situaciju, posebno nakon poroda, možete reći kada su vrlo, vrlo zahvalni. Prisjećam se vremena kada nisam imala djece. Nisam znao prvu stvar o djeci. Nisam ni znao kako ću reagirati kao tata. Kada prvi put vidite svoju bebu, tvoj život se mijenja— vaš misaoni proces i sve ostalo. Također se jako mijenja ono što cijenite. Zato bih rekao da bih volio da su ljudi prije bili više zahvalni, ali kad im je to stvarno, možete reći da to cijene.
U kutiji
Mnogi muškarci vrlo oklijevaju uzeti potpuni odmor ako imaju velikodušnu politiku. Mogli bi se brinuti da će ih se smatrati ranjivim za tvrtku ili njihove suradnike. Jeste li vidjeli nešto od toga u Boxedu? Jeste li morali nekoga tjerati na očinski dopust?
Jedini put kada smo nekoga morali natjerati da oduži bio je porodiljni dopust. Mama se htjela vratiti za dva tjedna, a mi joj nismo dopustili, pa joj je trebalo mjesec dana. Nadam se, i mislim, da ljudi znaju da je to prava politika, a ne samo zamka da se pronađu "slabi" koji uzimaju očinski dopust. Tako da se ljudi osjećaju ugodno uzimaju koliko god žele i vrate se kad se osjete spremnima. Jedan je tip bio vani samo dva tjedna, ali je u sljedećih nekoliko tjedana ulazio i izlazio, ali se vratio u sedlo dva tjedna nakon rođenja svoje kćeri.
Zašto ste smatrali da je ova politika važna za muškarce u vašoj tvrtki jednako kao što bi rodiljni dopust bio važan za žene? Što vas je navelo na ideju da bi to bilo od koristi za vaše zaposlenike?
Prve godine tvrtke to nije bila politika. Ono što me promijenilo bilo je moje osobno iskustvo kada sam samo imao našu kćer i shvatio koliko vremena osobno želim provesti s njom i svojom suprugom. Također, s druge strane, vidjeti koliko je moja supruga željela biti s bebom i što bi se potencijalno moglo dogoditi ako je prisiljena vratiti se na posao prije nego što bude stvarno spremna. Prije tada nisam mogao stvarno procijeniti koliko je to bilo posebno vrijeme. Iskreno se osjećam kao da mi se mozak fizički promijenio nakon što sam te prve noći vidio svoju kćer. Dakle, možda sam malo više empatičan. Koliko god to bilo neugodno reći, čak i kad gledam Pixarove filmove, malo mi se suze oči, poput "O moj bože, stari, mijenjam se!" Kao "Zašto sam ovakav? Zašto plačem?" I tako, rekao bih da, to je bilo samo osobno iskustvo.
Je li teško kao direktoru biti primjer? Kako se snalazite u modeliranju ravnoteže između posla/obitelji?
Počinje na vrhu. Želim dati ton, posebno novim zaposlenicima, da je u redu uzeti slobodno vrijeme i vratiti se osvježeni. Trebali biste provoditi vrijeme s djecom. Rekao bih da ne znam koliko drugi ljudi ovdje. Nije zato što osjećam da trebam postaviti ton da sam tvrdoglavi izvršni direktor, već samo Volim ono što radim, čovječe, znaš? Ali shvaćam da većina ljudi to neće razumjeti, pa djela govore mnogo više od riječi. Pokušavam postaviti jasne granice. Dakle, dovraga ili vode, na svakom sam pregledu kod liječnika. Bez obzira na to koliko je sastanak važan, ako se radi o liječničkom terminu, ja sam tu. Kad sam kod kuće, između 19:00 i 22:30, to je obiteljsko vrijeme. ne primam pozive. ne odgovaram na mailove. S vremena na vrijeme dođem do vrha, tako da nisam svetac kad je to u pitanju, ali definitivno je to neka zona zabranjena. Ti to radiš kroz žrtvu. Idem spavati kasnije nego što bih vjerojatno želio. U 22:30 svi su otišli na spavanje, a ja obično pišem e-poštu i primam pozive do oko 1 ujutro.
U kutiji
Svaki roditelj bi priznao da je roditeljstvo kompromis, bez obzira na to tko si ili što radiš. Jesu li to stvari na koje biste potaknuli i svoje zaposlenike? Kao ograđivanje neko vrijeme navečer?
Količina vremena u kojem se ovdje provodi "obitelj na prvom mjestu" vjerojatno je daleko iznad prosjeka. Kad god netko kaže da ima nešto s obitelji, ja samo kažem: „Ne pričaj mi više, vrati se kad se to sredi. Obitelj na prvom mjestu.” Odrastao sam u vrlo teškom okruženju, ali sam imao obitelj punu ljubavi. Nismo imali puno materijalnih dobara, tako da mi je najvažnije odrastanje bilo vrijeme s obitelji. Iako smo godinama bili četveročlana obitelj s minimalnom plaćom moje mame, ne bih rekao da mi je djetinjstvo bilo sranje. Bilo je jako teško, ali sam kao dijete bio prilično sretan jer su bili prisutni moji roditelji. Želim to prenijeti ljudima ovdje.
Obvezali ste se ovoj sjajnoj politici dopusta. No Boxed također plaća vjenčanja i školarinu za djecu zaposlenika. Zašto je važno biti uključen u ove prekretnice?
Čitat ću između redova. Ti si kao “To je ludo sranje, čovječe. Zašto to radiš?" Uz opasnost da zvučim kao seoski klošar, znam i osjećam samo ono što sam doživio u životu. Ne želim voditi tvrtku u kojoj ljudi, kada noću sjede za kuhinjskim stolom pokušavajući spojiti kraj s krajem, krive čovjeka, a muškarac sam ja. Ja nisam Oprah. Ne mogu izaći i kupiti aute za sve. Ali ono što je uspjelo meni i mojoj obitelji je obrazovanje. Tako stvarno pomaže ljudima u obrazovanju, a natjerati njihovu djecu da idu na fakultet kako bi se kretali prema gore, bilo nam je vrlo važno. Taj program je vezan uz veliki dio mojih dionica. Dakle, što je tvrtka vrijednija, to je više novca u tom fondu. Što je tvrtka manje vrijedna, to je manje novca u fondu. Dakle, postoji i poslovni poticaj.
Želiš čuti nešto zanimljivo o vjenčanjima? Dvoje se vjenčalo ovog vikenda. Zatražili smo račune kako bismo mogli dobiti povrat novca. Jedan jednostavno nije htio. Rekao je da mu novac ne treba i da jednostavno nije stavio račune. Nije bio ni kao osoba C razine. Siguran sam da bi svatko mogao koristiti nekoliko tisuća dolara. Rekao je: "Ne trebaju mi, dobar sam." To je stvarno zanimljiv društveni eksperiment. Kada se prema ljudima ponašate kao prema odraslima, tako je zanimljivo što se događa.
Gledajući luk ovoga, u kojem trenutku Boxed počinje plaćati pogrebe?
O sranje stari, postavljeno mi je puno pitanja, nikad mi to nisu postavljeno. Ne vidim to u kartama, ali nikad neću reći nikad. Do vjenčanja je došlo jer nam je netko plakao na poslu u centru za ispunjenje. Radio je sedam dana u tjednu, dva posla, prekovremeno. Morao je platiti mamine liječničke račune i nije mogao platiti svoje vjenčanje na vrijeme da mama ode. Dakle, osim ako ne postoji neki ekstremni primjer nečega totalno srceparajućeg, gdje moramo uskočiti i obaviti sprovod, trenutno to ne vidim u kartama. Još uvijek probavljamo sve te programe. Srećom, nije bilo zlostavljanja i imate ljude koji to ni ne iskorištavaju iako su dostupni. Dakle, to je bilo dobro.
Uz to, u Boxedu se ne igrate s nekim od korporativnih pogodnosti koje su ugrozile percepciju startup kulture, kao što je kombucha na točenju. Je li to istina?
To je istina. Dođete u Boxed i glavno što nedostaje startupu su stolovi za ping pong, točionice piva, kombucha, besplatni ručak svaki dan. Nije dostupno. I sve one lude koje ovih dana viđate poput šetača pasa, kemijskog čišćenja, nemamo ništa od toga. To je kap u čaši kada je u pitanju trošak nekih programa koje imamo, ali također na neki način postavlja ton. Reći ću, gledajući unazad, kada pogledate koliko koštaju programi i kako to kompenziramo, čak ima smisla kada je riječ o očima investitora. U našem korporativnom okruženju s 200 zaposlenika, dobrovoljno smo izgubili manje od 10 ljudi. Dakle, nema naknada za lovce na glave i regrutere i ne trebamo preobuvati ljude i njihovu produktivnost. Rekao bih da je to svakako išlo u našu korist. Zato sam još uvijek izvršni direktor i još nisam dignut. Iako dolazi s dobrog mjesta, za sve to postoji i poslovno opravdanje.
