Kérdezd meg a Szövetségi Kommunikációs Bizottság Patrick Webrét, mikor kapott utoljára robothívást, és gyorsan elmondja: tegnap. „Azt hiszem, ma még nem kaptam ilyet” – mondja –, de ez elég rendszeres nálam.
Ez persze csak illusztrálja, hogy Amerika mekkora problémája van az automatizált telefonhívásokkal. Ha az FCC Fogyasztói és Kormányzati Ügyek Irodájának vezetője, amely felügyeli a szabályalkotási erőfeszítéseket Ami a kérdéseket illeti, beleértve a robothívásokat is, maga is ismétlődő áldozat, bármelyikünk biztonságban van-e a bosszúság?
A statisztikák ezt támasztják alá: 2017-ben körülbelül 30,7 milliárd robothívás történt. A következő év? Majdnem 48 milliárd. Ha számolni kellene, egy átlagos amerikai körülbelül minden második nap kapna egy gépi hívást. Néhányan azonban sokkal többet kapnak. Egy floridai nő több ezer hívást kapott a Wells Fargo banktól, mégpedig annyit 23 naponta. Az állapot, amelyben élsz, szintén hatással lehet. Grúziában él; Washington DC.; vagy Louisiana? Ez az a három körzetszámmal rendelkező állam, amely személyenként a legtöbb robothívást kapja, átlagosan 55
„Itt nincs ezüstlövedék” – mondja Webre –, tehát sokoldalú megközelítést alkalmazunk.
Az elmúlt két évben az FCC keményen lépett fel ezekkel a társaságokkal, és több mint 240 millió dolláros bírságot szabott ki azokra a vállalkozásokra, amelyekről megállapították, hogy megsértették a meglévő szabályozást. „Ez nemcsak a legfőbb fogyasztói panaszunk, hanem a legfontosabb fogyasztóvédelmi prioritásunk is” – teszi hozzá Webre.
Atyai Webre egy különösen jó napon beszélt (minden nap jó nap, ha nincs robothívás), és olyan intézkedéseket javasolt, amelyeket mindenki megtehet, hogy csökkentse a robohívások előfordulását az életében.
Ne vegye fel
Ha ismeretlen számról érkezik hívás, ne vegye fel. "Első útmutatásunk az, hogy ha nem ismeri fel a telefonszámot, hagyja, hogy hangposta legyen" - mondja Webre. Ennek egyszerű az oka: Az emberi interakciót a másik vonalon lévő számítógépes megfigyelés észleli, még akkor is, ha néhány másodperc múlva leteszi a telefont. Ez azonban olyan láncreakciót indíthat el, amelyben a szám megjelölhető a fokozott hívhatóság érdekében. Az ismeretlen számok szűrésével a rendszerben csak egy újabb nem válaszol.
Érdeklődjön telefonszolgáltatójánál
„A telefontársaságok blokkoló eszközöket biztosítanak a fogyasztók számára mind a vezetékes, mind a vezeték nélküli oldalon” – mondja Webre. A szolgáltatónál vannak ilyenek? A legjobb, ha felhívod őket és kérdezd meg. Márciusban, Verizon ingyenes szolgáltatásokat nyújtott vezeték nélküli ügyfelei számára, csupán regisztrációt igényelve. AT&T és T-Mobile két éve ingyenesen vezette be ezeket a szolgáltatásokat, míg a Sprint ajánlatokat szolgáltatás havi felár ellenében. Az aktiváláshoz fel kell vennie a kapcsolatot a szolgáltatóval, hogy jelentkezzen, miközben olyan eszközzel is rendelkeznie kell, amely képes viselni a munkaterhelést. Ennek ellenére sokak számára ez az első védelmi vonal.
Erre van egy alkalmazás
A harmadik féltől származó alkalmazásgyártók két lábbal vágtak bele a játékba, és egyre kifinomultabb eszközöket kínálnak a nem kívánt érintkezés megelőzésére. Az FCC-nek van egy praktikus listája is itt. Noha ezeknek az alkalmazásoknak mindegyikének megvan a saját speciális szósza, általánosságban elmondható, hogy mindegyik egy mega-adatbázist szkennel az összes jelentett robothívási számból. Innentől kezdve változó. Az ember tömegesen blokkolja a hívásokat. Egy másik lehetővé teszi a hívások automatikus hangpostára küldését, így később manuálisan jelentheti azokat az FCC-nek. Az egyik még azt is lehetővé teszi, hogy rögzítse saját, előre felvett halandzsáját, amikor ezek a társaságok a schadenfreude katartikus akciójában éltek.
Adja hozzá magát a „Ne hívjon” listához
Természetesen a már létező „Ne hívj” lista folyamatosan növekszik, és a törvényes telemarketingeseknek ellenőrizniük kell, és be kell tartaniuk az Ön döntését, különben súlyos pénzbírságra számíthatnak. A többlépcsős ellenőrzési folyamatban való navigálás után az Ön adatai rögzítésre kerülnek, ami csökkenti a nem kívánt hívások számát. Ezenkívül további zaklató számokat is jelenthet. De egy szó az óvatosságra azoknak, akik számára ez egy csodaszernek tűnik: „Sajnos nem működik jól, ha egy csaló próbálja elérni a fogyasztókat” – mondja Webre. „Nem fogják ellenőrizni a „Ne hívj” listát.
Jelents minden gyűrűt
Végül jelentsen minden olyan számot, amely zaklatásban, nem kívánt telefonhívásban vagy SMS-ben vétkes közvetlenül az FCC-hez. Webre szerint ez jelenleg Pai legfontosabb prioritása, és egy többszálú kalapácsot hoz le, amely magában foglalja a szállítókkal való együttműködést a Robocals csapás a nyilvános tapasztalatokból: „Ha a telefonja nem csörög, nem vagy frusztrált, nem kap nem kívánt hívást, és jobban járunk, ha hogy."
