Walmart új vásárlási szolgáltatást indított, amely lehetővé teszi a vásárlók számára, hogy szöveges úton rendeljenek. Még jobb, hogy be sem kell jönniük az üzletbe ⏤ a termékeket még aznap vagy másnap kiszállítják. Az új program neve „Jetblack”, és az alkalmazásokkal vagy a webhelyekkel ellentétben úgy tervezték, hogy jobban beszélgessen. Az ügyfelek azt írják, amire szükségük van, és A.I.-vezérelt “Személyre szabott vásárló” ajánlásokat és véleményeket fog adni.
Az ügyfelek akár fényképeket is küldhetnek arról, amit akarnak, és a Jetblack asszisztens megpróbálja megtalálni. Után SMS-ben küldik a bevásárlólistájukat a Jetblacknek, a program feldolgozza a rendelést és mindent kiszállít. És ha a Walmartnak nincs raktáron egy tétele, a Jetblack (furcsa módon) még más üzleteket is megvizsgál, hogy megpróbálja megtalálni.
Ennek a rendkívül innovatív programnak van értelme a vállalat számára. A Walmart egy ideje küzd az Amazonnal, amely az alacsony áraknak és a gyors szállításnak köszönhetően uralja az online kiskereskedelmi piacot, és elérte a Prime népszerű 2 napos szállítását. Siker esetén a Jetblack végre egy lépéssel az Amazon elé helyezheti a Walmartot.
Az egyetlen probléma? Az innovatív kezdeményezés a belátható jövőben csak a New York-i vásárlók számára érhető el. A vállalat szeretné kipróbálni a kísérleti programot, mielőtt az ország többi részén kiterjessze.
