Íme egy örök igazság az emberi interakcióról: elkerülhetetlenül lesz egy félreértés vagy egy érv. Megpróbálhatjuk elkerülni, de hiábavaló.
„Nincs mód arra, hogy ne kommunikáljunk egy beszélgetésben. Bármit tesz, azt valamilyen módon értelmezni fogják” – mondja Deborah Tannen, a Georgetown Egyetem nyelvészprofesszora és a szerzője Nem erre gondoltam!
És a bűnös gyakran a hangnem – mint abban a dologban, amit figyelnünk kell, gondolnunk kell vagy változtatnunk kell.
A hang sok mindent elmond. Hangozhatunk melegnek vagy empatikusnak, és a testünk is ugyanezt mutathatja. Ilyen esetekben ritkán mondják az emberek: „Kérlek, hagyd abba!” Ez az, amikor túl gyorsan beszélünk, vagy hangsúlyozzuk a rosszat szó, vagy amikor egy mondat keresztbe tett karokkal és a földre bámulással párosul, akkor vannak problémák Rajt.
A trükkös dolog az, hogy nehéz kitalálni, hogy mi lesz a baj, mivel sok tényező befolyásolja. Vannak regionális és kulturális mondások. Néhány szónak személyes jelentése van. Elfáradunk és elfoglaltak vagyunk. Vannak, akik a humort használják a komoly érzések kifejezésére. És miközben beszélünk, a másik személy a saját szűrőjén keresztül próbál következtetni.
„Az a figyelemre méltó, hogy egyáltalán megértenek bennünket” – jegyzi meg Nicholas Epley, a Chicagói Egyetem Booth School of Business viselkedéstudományának professzora.
De itt van a másik dolog a hangnemről. Ez lehet valami ablak. Néha, amikor úgy jövünk ki, mint mérges vagy elutasító, ez azért van, mert dühösek vagy elutasítóak vagyunk.
„A hang valójában azt az érzelmet tükrözi, amelyet maguk a szavak nem feltétlenül közvetítenek” – mondja Lesli Doares, engedéllyel rendelkező házasság- és családterapeuta és szerzője Hős férj: Szuperházasság felépítése igazsággal, magabiztossággal és hiteles vezetéssel.
De a beszédminták nincsenek állandóan beállítva, és a „Nos, ilyen vagyok” nem kifogás. Beállíthatjuk hangnemünket, és talán szeretnénk is, hiszen a házastársunkkal, barátainkkal, családunkkal, munkatársainkkal, szomszédainkkal való kommunikáció nem múlik el.
Szóval hogyan dolgozol a hangszíneden? A munka egy része technikai jellegű, más része figyelmesebb, más része pedig megelőző jellegű. Íme, mit kell tudni.
1. Játssz a hangoddal
Dinamikusabbá tételével megváltoztathatja a hangszínt. Tom Smith, az Emerson College hang- és artikulációval foglalkozó professzora, négy módszert ajánl:
- Hangsúly, ahol a hangsúlyt a szavakra vagy szótagokra helyezi.
- Dia, ahol egy szón belül módosíthatja a hangmagasságot. Gondolj bele, hogyan szól egy harsona.
- Pace, ahol a tempóddal játszol.
- Szünet, ahol a csend lehetővé teszi a hallgató számára, hogy elgondolkodjon az elhangzottakon, és elgondolkodjon, mi jöhet ezután.
Egyik változás sem jobb a másiknál. Eszközök a kísérletezéshez, kevésbé kiszámíthatóvá és kevésbé valószínű, hogy lehangolódsz. „Felhívja a figyelmet. Az emberek hallgatni akarnak rád” – mondja Smith.
2. Figyelj
Mivel minden embernek más a temperamentuma és a meghatározása, hogy mitől lesz „jó beszélgetés”, mindig felmerül a kérdés, hogyan fogadnak el valamit. Ahogy Tannen kérdezi: „Mennyi ideig tarthat egy szünet, mielőtt csendként fogadják?”
Nincs kemény válasz, és nem tudod folyamatosan figyelni, amit mondasz. Olyan, mint a séta, mondja. Gondolj túl sokat, és megbotlik, de ez nem jelenti azt, hogy nem tudsz figyelni. Amikor úgy érzed, hogy valami nem stimmel, használd ezt jelzésként, hogy hallgasd meg magad, és fontold meg, amit az imént mondtál, semmit sem tekintve evangéliumnak. „Segít, ha hátralépünk, és megkérdezzük magunktól, hogyan jöhetett szóba az, amit mondtunk” – mondja.
3. De tényleg, szünet
Ez nem csak a hangsúly létrehozásáról szól. Néha jó, ha nem beszélünk azonnal, ami nem a szokásos megközelítés. „Az emberi lények nem különösebben türelmesek” – mondja Doares. És többször is azt mondják nekünk, hogy legyünk hitelesek, amit valahogy úgy értelmeznek, hogy nincs szűrője. De egy ütemben válaszolj: „Mit akarok mondani?” és „Hogyan szeretnék a pillanatban lenni?”
„Ha az a célom, hogy feldühítsek valakit, azt könnyen meg tudom csinálni” – mondja. – De ez a célom, vagy valami más elérése a célom?
És ha ez a tisztaság megvan, a hangnem és test szinkronba kerülni. Olyan ez, mint amikor boldogok vagyunk. Általában nem kell emlékeztetnünk magunkat, hogy mosolyogjunk.
4. Légy megbocsátó
Néha az a probléma, hogy bármit is mondasz, homályos volt, vagy nem volt teljesen értelmes. A probléma az, hogy nem vagyunk jók a kétértelműség felismerésében, mert mi megértette, amit mondtunk. Mielőtt azonban elutasító vagy visszavágna, adja meg partnerének vagy bárkinek, akivel beszél a kétségből, amely egyike azoknak a dolgoknak, amelyeket könnyebben meg lehet tenni távolról, mint pillanatnyilag, mondja Epley.
Visszatér az emlékezésre, hogy az embereknek vannak jó és rossz napjai. Aztán ráébredni, hogy még ha a másik fél félreérti is, akkor is az volt a miénk szavakat, amelyek talán világosabbak vagy átgondoltabbak lettek volna. – Egy része rajtad múlik – teszi hozzá.
Ezután úgy végez javításokat, hogy azt mondja: „Nem jött ki jól”, vagy „Megpróbálhatom újra?” Csak az elismerés értékelt, megbecsült, de ha vállalod a felelősséget, a másik személy is könnyebben megteszi ugyanezt, és a jövőbeli interakciók előnyösek. „A kölcsönösség a társasági élet igazán erőteljes jellemzője” – mondja Epley.
5. Beszéljen partnerével minden nap
Vagyis tényleg beszéljen egy szilárd ideig. Mint 20-30 perc alatt. Ez túllép az információmegosztáson, amely a legtöbb szülői interakciót jelzi, és a tényleges megosztásba kerül. És ha ezt rendszeresen csináljuk, többet észreveszünk, meghalljuk és pozitívabban látjuk egymást, így kevesebbet kell párolni és kevésbé szerető hangot venni. A felszínen az idő megtalálása lehetetlennek tűnhet, de Doares azt mondja, hogy létezik, és ez egy méltó befektetés, hasonlóan a bankszámlájához.
Ha 100 000 dollárja van, a 100 dolláros díj bosszantó, de nem fenyegető. "De ha csak 500 dollárja van" - mondja -, az a díj probléma.
