Ez az egyetemes vágy, amikor kinyitjuk a szánkat. Csak azok akarunk lenni hallott. És tényleg, ennek nem kellene olyan bonyolultnak lennie, bár ez így is lesz, általában saját munkánkból. Rossz időt vagy helyet választunk, megfeledkezve arról, hogy másoknak van élete és elfoglaltsága.
Ennek ellenére folytatjuk, igyekszünk nem fogadó fülekre erőltetni üzenetünket. Elkezdjük felemelni a hangunkat, megszakítva, és mások mondatainak befejezése, amelyek közül egyiket sem tanította meg az Effective Communications 101.
Miközben valami olyan egyszerűt mond, mint: „Jól van most beszélni?” megoldhat bizonyos problémákat, a nagyobb probléma az elvárásokon alapul. Nem csak a férfiakról van szó, de sok férfi biztosan úgy gondolja, hogy ha van mondanivalója, azt azonnal ki kell mondani.
„Alapértelmezés szerint a férfiak kapják a színpadot. Azt követelik, hogy meghallgassák őket” – mondja Sylvia Mikucki-Enyart, az Iowai Egyetem kommunikációtudományi docense.
Ez a hozzáállás nem üdvözlő színt jelent. Bár vannak gyakorlati dolgok a hatékonyan
Hogyan jutsz el arra a helyre? A következőkre való fokozott odafigyelés segíthet.
1. Legyen hajlandó meghallgatni
Ez nem lehet meglepő. Ha azt akarod, hogy valaki halljon, neked is ezt kell tenned. Persze, ez udvarias, de nem pusztán felolvas, majd elmegy. A másik személy része ennek. Kell nekik érez mint egy része, és még ha már közel is vagy, szükség van egy kapcsolatra abban a pillanatban.
„Nincs jobb módja ennek, mint az hallgat valaki másnak” – mondja Bill Rawlins, az Ohio Egyetem interperszonális kommunikáció professzora.
És ez nem könnyű, mert nagyon-nagyon-nagyon szeretne mondani valamit. Nincs titok, hogy mit kell tenni. Ez fegyelem, és emlékezteti magát, hogy ne beszéljen, és elkapja magát, amikor elkezdi.
„Ez mindig odaadás” – mondja Rawlins.
2. Vigyázz a „konyhai süllyedésre”
Néha azért nem teszed ki a véleményedet, mert nem jöttél rá, ezért csak kimondasz mindent egy zűrzavarban. Mikucki-Enyart ezt „konyhasüllyedésnek” nevezi. De amikor hangosan gyakorolsz, hallani fogod azokat a szavakat, amelyek számítanak, és azokat, amelyeket el lehet vágni. Ha fűtött vagy, az ismétlés hozzászoktat az érzelmekhez, és csökkenti az intenzitást, így az első alkalom, amikor mondasz valamit, nem az első alkalom, amikor mondasz valamit.
És ha ez segít, készítsen feljegyzéseket azokról a problémákról, amelyeket meg szeretne találni, és emlékeztetőket, hogy maradjon nyugodt, vagy ne szakítsa félbe. Legyen őszinte, és tudassa a személlyel, hogy nem akar elfelejteni semmit. Mindezt az üzleti találkozóra való felkészülés során senki sem kérdőjelezné meg.
„Nem tudom, miért várjuk el, hogy a kapcsolati kommunikációnk a nadrágunk mellett repüljön” – mondta
mondja.
3. Tanulj meg szüneteltetni
A hatékony beszéd része az, hogy nem beszélünk. Igen, meg akarja adni a szót a másik személynek, de még előtte lehetővé teszi, hogy a másik személy befogadja a szavait, és felmérje, mit jelent számára az üzenete. Ez ismét egyfajta hallgatás, és azt jelenti, hogy „nem próbáljuk meg megfogalmazni a beszélgetés következő fontos pillanatát” – mondja Rawlins.
De használhatod a szünetet is. Itt az alkalom, hogy átgondold az elhangzottakat, ami átalakíthatja azt, amit megosztasz. Csak tudassa az illetővel, hogy gondolkodik. A csend nyugtalaníthatja az embereket, a belélegzés pedig frusztrációként vagy unalomként jelentkezhet, amikor éppen beszívja a levegőt. Ha ugyanezt látod a másikon, csak kérdezz, hagyd, hogy tisztázza és távolítsa el a felesleges csodálkozást.
„Ez az érzékelés ellenőrzése” – mondja Mikucki-Enyart.
4. Öleld át az „élénk jelenet”
A férfiak általában határozottak. Michael Jordan a legjobb. A keresztapa a valaha volt legnagyobb film. De a beszélgetések élőben zajlanak, és magukkal és a másikkal is foglalkoznak. A gyakorlás segít kényelmesebbé tenni, de ez nem egy forgatókönyv szerinti esemény. Több, mint ennek beismerése és elfogadása, ölelje fel azt, amit ketten osztoznak.
Rawlins szerint az osztrák filozófus, Alfred Schutz „élénk jelennek” nevezte ezt a teret. Tegyél egy megjegyzést az időjárásról, a falak színéről vagy a forgalomról, bármiről is legyen szó, ami éppen akkor és ott összeköti kettőteket, és akkor a beszélgetés többé nem az időért való harcról vagy a meghallgatásról szól.
„Se nem az enyém, se nem a tiéd” – mondja Rawlins. – Köztünk van.
Ami segít, ha kérdéseket tesz fel útközben. Mit gondolsz a most történtekről? Mit gondolsz arról, amit az imént mondtam? Az emberek általában szeretnek kérdéseket kapni. Lehetővé teszik számukra, hogy beszéljenek, és ezek, amelyeket nem lehet „igen” vagy „nem” választ adni, arra invitálnak, hogy maradjanak kapcsolatban.
5. Kezeljen minden beszélgetést sajátjaként
A kommunikációs készség nem velejárója. „Ez nem egy tulajdonság” – mondja Mikucki-Enyart. Megtanulhatók és megerősíthetők, de minden alkalommal, amikor beszélgetésbe kezdesz, az adott beszélgetésbe fogsz bele. Teljesen új fókuszra és a részletekre való odafigyelésre van szükség. Lehet, hogy szellőztetnie kell. Tanácsot kérhet. Ugyanez vonatkozik a másik emberre is. Olyan ez, mint ahogyan a sporthoz vagy a zenéhez viszonyulsz. Ez azt jelenti, hogy erőfeszítéseket kell tennie, miközben elolvassa, milyen a környezet, mert ami tegnap működött, az ma már nem biztos, hogy működik.
„Újra fel kell szentelned magad” – mondja Rawlins. „Meg kell jelenned. Sok az akarat. Minden pillanatban megvan a lehetőség, hogy mutassunk valamit.”
