Szeretnél megbízni benned? Ez egy egyszerű kérdés, amelyre nem ad választ. Vagy persze csinálod, mert amikor megvan a bizalom munkatársai közül csak jó dolgok következnek. Végül jól megbecsülnek, és az emberek dicsérik Önt. De a nagyobb ok az, hogy ez mindent megkönnyít.
Amikor megbíznak benned munka, senkinek sem kell csodálkoznia vagy kérdezősködnie. A csapattársak szívesen meghallgatnak és habozás nélkül dolgoznak veled. Az ügyfelek is. Ez a win-win kategóriába tartozik.
„Ha megbízunk egymásban, nagyobb a hatékonyságunk” – mondja Kent Grayson, a Northwestern University Kellogg School of Management marketing docense.
A bizalom kialakulásához idő kell. De ennek megszerzése nem olyan bonyolult. Végezz jó munkát. Tartsd meg a szavad. Bánj jól másokkal. Minden a következetes cselekedetekről és a jól megfogalmazott szavakról szól.
Addig a megfelelő szavak és kifejezések számítanak, ha megbízhatónak tekintenek bennünket. De ezek nem mindig nyilvánvalóak. Általában ezek a finom, akár félreérthető megjegyzések, amelyekről azt gondoljuk, hogy önbizalmat tükröznek, de valójában aláássák a megítélésünket. A kulcs az, hogy ne mondj rossz dolgokat, hanem kezdj el pozitív dolgokat mondani. Azzal kezdődik, hogy tudjuk, melyek melyikek.
4 kifejezés, amitől megbízhatatlannak tűnsz
1. – Semmit sem csinálnék másként.
Ha sikerrel jársz, nincs semmi baj, ha élvezed, de még mindig szeretnél elmélkedni. A fentiek azt mondják, hogy Önt ez nem érdekli, és mindenki mással tudatja, hogy nem érdekli a tanulás őket. Az embereknek nincs motivációjuk a megosztásra, és amikor elzárják az információtól, veszít.
Itt nem arról van szó, hogy kikapjuk a vereséget a győzelem pofájából, hanem arról, hogy legyünk elég alázatosak ahhoz, hogy felismerjük, minden helyzet tanulsággal szolgál. mert „Hányszor szögezted le az életedben a tökéletes 10-et?” – mondja Art Markman, a Texasi Egyetem préposthelyettese és pszichológiaprofesszora. szerzője Vedd munkába az agyadat.
2. – Az a fickó teljesen becsapott.
Mondd ki egyszer, és súlya van, de az ilyen rendszeres ingerlékenység, mint ez és „Az a fickó olyan szörnyű” vagy „Az a részleg utál engem”, arra készteti az embereket, hogy elgondolkodjanak, mit tettél azért, hogy ilyen érzéseket keltsen.
Bármilyen helyzetben tud kritizálni, némi boldogtalanságot, némi utólagos véleményt mondani. A kulcsszó az, hogy néhány. De ha beállítod a te-mindenki-más ellen dinamikát, az emberek két dologtól fognak félni. Egyrészt előbb-utóbb oldalra kell állniuk, és nem mindenhez szükséges csapatok kiválasztása. De azt is: „Csak idő kérdése, mikor panaszkodnak rád” – mondja Markman.
3. „Ezúttal feltétlenül használd a helyesírás-ellenőrzést. Jobb? Jobb?"
nem gondolod komolyan. Ez csak egy vicc, és valami jópofa irodai bordázat, de találd ki, mit? A kollégája tudja, hogy elrontották. Mindannyian folytatjuk, és szeretnénk továbblépni, de a megjegyzése így szól: „Nem olyan gyorsan.” Ki fogod szedni azt a varasodást, és gyönyörködni fogsz valaki más szerencsétlenségében. Ettől senki sem érzi jól magát, és nem ad okot arra, hogy bármit is rád bízzon, ami közel érzékeny.
"Ha valaki állandóan egy hibája miatt dühöng, az azt jelenti, hogy mindig te leszel a legrosszabb éned, és ki akar ezzel együtt élni?" Markman azt mondja. "Kegyet kell adnunk az embereknek."
4. – Ésszerű vagyok.
Subtext: Nem vagy. Azt is mondhatnád: „Ne légy hülye!” (Ne mondd ezt.) Úgy érzed, hogy minden válaszod megvan, és a másik személy nem tudna rájönni. A fenti vonallal, különösen egy tárgyalás során, természetesen aggódni fognak, hogy ha valami jó neked ez biztosan rossz nekik, és ettől az emberek csapdába esve érzik magukat, az építkezés ellentéte bizalom.
„Ha korlátozod az emberek szabadságát, visszaszorítják” – mondja Holly Schroth, a Berkeley-i Kaliforniai Egyetem Haas School of Business vezető oktatója.
Jobb, ha azt mondod: „Úgy érzi, ésszerű vagyok?” Schroth ezt „eljárási igazságosságnak” nevezi. Ön hív a beszélgetésbe, lehetőséget adva neki, hogy irányítsa a tempót, és éreztesse magát konzultálnak/értékelnek/tisztelnek.
4 kifejezés, amitől megbízhatónak tűnsz
1. "Kérdezhetek valamit? Csak azt próbálom kitalálni, hogy ez vagy az érdekli-e?
Ha felcímkézi a viselkedését, és tisztázza tetteit, mielőtt megtenné, nagyobb az esélye az őszinte válaszra. Lényegében ez azt jelenti, hogy felhívnak valakit. Ha figyelmeztetés nélkül elkezd jegyzetelni egy megbeszélésen, az emberek a legrosszabbtól fognak tartani. De egy gyors: "Ha felírok néhány dolgot?" megszünteti a rejtélyt és a veszélyt, mondja Schroth.
És ez a megközelítés akkor is érvényes, ha azt mondják: „Nem akarom átadni ezt az információt, de…” vagy valakit az ülés napirendjére utalni. Megfontoltságot mutat azáltal, hogy lehetőséget ad nekik, hogy felkészüljenek az elkövetkezőkre.
„Jó vagy rossz, de csökkenti a meglepetéseket” – mondja.
2. „Ez nem az én szakértelmem. Beszélned kellene…”
Itt nagylelkűséget és valódi magabiztosságot mutatsz azzal, hogy valaki másra adod át az irányítást. A szavaid is jobban visszhangzanak, hiszen mindenki tudja, hogy nem beszélsz, ha nincs mondanivalód – mondja Markman.
3. "Sajnálom."
Igen, ez így van, an bocsánatkérés. Egy helyzet kijavítása nagy a bizalom megőrzéséhez vagy visszaszerzéséhez, de ehhez néhány darab kell. Nem arról van szó, hogy elismerd azt, amit gondol rosszat tettél, de mit a másik érzi tévedett. Ellenkező esetben ez csak egy újabb, „elnézést, ha megbántott” nem-bocsánatkérés. Utána vállalnod kell a felelősséget azért, hogy nem jöttél át és felajánlhat kártérítést a bónusz megosztásával, vagy késő este maradva, hogy többet végezzen a csapat munkájából. Bizonyos formában fizetni kell. – Helyezze magát a büntetődobozba – mondja Grayson.
4. – Úgy tűnik, szeretnéd…
Hallgatás Alapvető eleme a munkatársakkal való bizalom kiépítésének, mivel megtalálja a közös nevezőt, megtanulja, hogy mi fontos valaki más számára, és kapcsolatot épít ki, amelyre mindketten meríthetnek a jövőben.
A kulcs az, hogy megbizonyosodjon arról, hogy amit hallott, az igaz. Amit nem akarsz mondani, az az: „Hallom, amit mondasz...”, mert senki sem hiszi el, és úgy jön le, mintha csak tovább akarnál lépni. Ön is szeretné elkerülni a használatát „én” kijelentések, hiszen ez csak önmagáról tesz szót. De amikor megismételed a személy által elmondottakat, mint a fentieket, akkor világossá teszed, hogy itt az ideje, hogy megértsd. És amikor az emberek úgy érzik, hogy megbecsülnek, befolyást szerez. Ráadásul összességében jobb mércét állít fel.
„Senki sem gyűlöli a hallgatót” – mondja Schroth.