Tanyakan kepada Komisi Komunikasi Federal Patrick Webre kapan terakhir kali dia menerima panggilan robot, dan dia akan segera memberi tahu Anda: kemarin. “Saya rasa saya tidak menerimanya hari ini,” katanya, “tetapi itu adalah kejadian yang cukup biasa bagi saya.”
Ini, tentu saja, hanya menggambarkan sejauh mana masalah Amerika dengan panggilan telepon otomatis. Jika kepala Biro Urusan Konsumen dan Pemerintah FCC, yang mengawasi upaya pembuatan peraturan mengenai masalah termasuk robocall, dia sendiri adalah korban berulang, apakah ada di antara kita yang aman dari gangguan?
Statistik mendukungnya: Pada tahun 2017, ada sekitar 30,7 miliar robocall yang dibuat. Tahun berikutnya? Hampir 48 miliar. Jika Anda menghitung, rata-rata orang Amerika akan menerima telepon yang dioperasikan dengan mesin kira-kira setiap hari. Tetapi beberapa akhirnya menerima jauh lebih banyak. Seorang wanita Florida menerima ribuan panggilan dari bank Wells Fargo, dengan sebanyak 23 per hari. Keadaan tempat Anda tinggal juga dapat berpengaruh. Tinggal di Georgia; Washington DC.; atau Louisiana? Mereka adalah tiga negara bagian dengan kode area yang menerima jumlah panggilan robot terbesar per orang, dengan rata-rata 55
“Tidak ada peluru perak di sini,” kata Webre, “jadi kami mengambil pendekatan multi-cabang.”
Dalam dua tahun terakhir, FCC telah bekerja keras pada perusahaan-perusahaan ini, mengenakan denda lebih dari $240 juta untuk bisnis yang ditemukan melanggar peraturan yang ada. “Ini bukan hanya keluhan konsumen utama kami, tetapi juga prioritas perlindungan konsumen utama kami,” tambah Webre.
kebapakan berbicara Webre pada hari yang sangat baik (setiap hari tanpa robocall adalah hari yang baik) dan dia merekomendasikan tindakan yang dapat dilakukan setiap orang untuk mengurangi kehadiran robocall dalam kehidupan mereka.
Jangan Angkat
Saat Anda menerima panggilan dari nomor yang tidak dikenal, jangan menjawabnya. “Panduan pertama kami adalah, jika Anda tidak mengenali nomor teleponnya, Anda harus melepaskannya melalui pesan suara,” kata Webre. Alasannya sederhana: Interaksi manusia dapat dideteksi oleh monitor komputer di saluran lain, bahkan jika Anda hanya menutup telepon setelah beberapa detik. Namun, ini dapat memulai reaksi berantai di mana nomor Anda dapat ditandai untuk peningkatan panggilan. Dengan menyaring nomor yang tidak dikenal, dalam sistem Anda hanyalah tidak ada tanggapan.
Periksa dengan Penyedia Telepon Anda
“Perusahaan telepon menyediakan alat pemblokiran untuk konsumen baik di darat maupun di sisi nirkabel,” kata Webre. Apakah penyedia Anda memiliki ini? Terbaik menelepon mereka dan bertanya. Di bulan Maret, Verizon meluncurkan layanan gratis kepada pelanggan nirkabelnya, cukup dengan mendaftar. AT&T dan T-Mobile memperkenalkan layanan ini dua tahun lalu secara gratis, sementara Sprint penawaran layanan dengan biaya bulanan tambahan. Untuk mengaktifkan, Anda harus menghubungi operator Anda untuk ikut serta sementara juga memiliki perangkat yang dapat memikul beban kerja. Namun, bagi banyak orang, ini harus menjadi garis pertahanan pertama.
Ada Aplikasi untuk Itu
Pembuat aplikasi pihak ketiga telah terjun ke dalam permainan dengan kedua kaki, dan mereka menyediakan alat yang semakin canggih untuk mencegah kontak yang tidak diinginkan. FCC bahkan memiliki daftar praktis di sini. Sementara masing-masing aplikasi ini memiliki saus khusus sendiri, secara umum, masing-masing memindai mega-database dari semua nomor robocall yang dilaporkan. Apa yang dilakukannya dari sana bervariasi. Satu blok panggilan secara massal. Yang lain memungkinkan Anda untuk secara otomatis mengirim panggilan ke pesan suara sehingga Anda dapat melaporkannya secara manual ke FCC di kemudian hari. Satu bahkan memungkinkan Anda untuk merekam omong kosong pra-rekaman Anda sendiri untuk waktu perusahaan-perusahaan ini dalam tindakan katarsis schadenfreude.
Tambahkan Diri Anda ke Daftar "Jangan Panggil"
Tentu saja, daftar "Jangan Menelepon" yang sudah ada sebelumnya terus bertambah, dan telemarketer yang sah diharuskan untuk memeriksanya dan mematuhi keputusan Anda atau menghadapi denda yang berat. Setelah menavigasi proses verifikasi multi-langkahnya, informasi Anda dicatat, yang seharusnya memotong jumlah panggilan yang tidak diinginkan. Selain itu, Anda juga dapat melaporkan nomor pelecehan tambahan. Tapi satu kata peringatan bagi mereka yang tampaknya seperti obat mujarab: "Sayangnya itu tidak bekerja dengan baik ketika Anda memiliki scammer yang mencoba menjangkau konsumen," kata Webre. "Mereka tidak akan memeriksa daftar 'Jangan Panggil'."
Laporkan Setiap Dering
Terakhir, laporkan nomor yang bersalah atas pelecehan, panggilan telepon yang tidak diinginkan, atau SMS langsung ke FCC. Webre mengatakan itu adalah prioritas terpenting Pai saat ini, dan dia menjatuhkan palu multi-untai, yang mencakup bekerja dengan operator untuk menghilangkan momok robocalls dari pengalaman publik: "Jika telepon Anda tidak berdering, Anda tidak frustrasi, Anda tidak mendapatkan panggilan yang tidak diinginkan, dan kita semua lebih baik untuk itu."
