Ada 29.000 Starbucks toko di seluruh dunia, dan pada tahun 2020 itu berarti ada 29.000 tempat di mana orang dapat tertular virus corona COVID-19. Toko Cina mereka telah mengambil langkah-langkah tambahan untuk melindungi pelanggan untuk sementara waktu, mengingat itu virus kemungkinan berasal dari sana, tetapi karena penyebarannya yang cepat secara global, toko-toko di AS sekarang mengikutinya.
Di balik layar, itu berarti lebih banyak pembersihan dan sanitasi daripada biasanya, melatih karyawan toko untuk mengenali dan melaporkan gejala, membatasi perjalanan bisnis, dan memodifikasi atau menunda rapat besar. Tetapi perubahan terbesar yang dihadapi pelanggan adalah larangan sementara pada mengisi ulang cangkir yang dapat digunakan kembali.
“Meskipun situasinya tetap cair, pasar AS dan internasional kami telah memperoleh pembelajaran dari tim kepemimpinan kami dan mitra di China yang pertama kali menghadapi epidemi ini,” kata Executive VP Starbucks dan Presiden AS dan Kanada bisnis. “Ketika Amerika Utara mulai mengalami kekhawatiran yang meningkat, kami dengan cepat memulai komunikasi teratur dengan mitra toko kami untuk memastikan mereka mendapatkan dukungan yang mereka butuhkan.”
Kabar baiknya adalah jika Anda terbiasa mendapatkan diskon sepuluh sen untuk membawa cangkir Anda sendiri, Anda masih bisa mendapatkannya meskipun barista Anda akan memberi Anda minuman dalam cangkir sekali pakai. Hal yang sama berlaku untuk mug "untuk di sini" yang ditawarkan di beberapa lokasi.
Pemberitahuan yang berbunyi "Kami sementara menghentikan penggunaan cangkir yang dapat digunakan kembali untuk melayani pelanggan dan mitra kami" naik di toko-toko di seluruh negeri. Tidak ada tanggal kedaluwarsa yang ditawarkan, tetapi kita dapat membayangkan bahwa, mengingat komitmen yang dinyatakan perusahaan terhadap keberlanjutan, itu akan menghapus larangan setelah dianggap aman oleh otoritas kesehatan masyarakat.
