Itu adalah keinginan universal ketika kita membuka mulut. Kami hanya ingin menjadi mendengar. Dan sungguh, seharusnya tidak serumit itu, meskipun menjadi seperti itu, biasanya karena ulah kita sendiri. Kami memilih waktu atau tempat yang salah, melupakan orang lain memiliki kehidupan dan jadwal yang sibuk.
Namun, kami melanjutkan, mencoba memaksakan pesan kami di telinga yang tidak mau menerima. Kami mulai meninggikan suara kami, mengganggu, dan menyelesaikan kalimat orang lain, yang tidak pernah diajarkan dalam Komunikasi Efektif 101.
Sambil mengatakan sesuatu yang sederhana seperti, "Apakah sekarang boleh berbicara?" dapat memecahkan beberapa masalah, masalah yang lebih besar berpusat pada harapan. Bukan hanya laki-laki, tapi banyak laki-laki pasti percaya bahwa ketika mereka memiliki sesuatu untuk dikatakan, itu harus segera diucapkan.
“Secara default, pria mendapatkan panggung. Mereka menuntut untuk didengarkan,” kata Sylvia Mikucki-Enyart, profesor studi komunikasi di University of Iowa.
Sikap itu tidak mengatur tahap penyambutan. Meskipun ada hal-hal praktis yang harus dilakukan secara efektif menyampaikan, perubahan yang lebih besar datang dalam menyesuaikan pendekatan Anda. Daripada melihat interaksi sebagai pendengar, lebih baik melihatnya sebagai pertukaran antara dua orang, yang keduanya dapat mempengaruhi arah. Dengan pola pikir itu, tekanan untuk mengeluarkan semuanya menghilang.
Bagaimana Anda bisa sampai ke tempat itu? Memperhatikan hal-hal berikut dapat membantu.
1. Bersedia Mendengarkan
Ini seharusnya tidak mengejutkan. Jika Anda ingin seseorang mendengar Anda, Anda harus melakukan hal yang sama. Tentu, itu sopan, tetapi Anda tidak hanya mengucapkan kata-kata dan kemudian pergi. Orang lain adalah bagian darinya. Mereka perlu merasa seperti bagian dari itu, dan bahkan jika Anda sudah dekat, perlu ada koneksi untuk saat itu.
“Tidak ada cara yang lebih baik untuk melakukan itu selain mendengarkan kepada orang lain,” kata Bill Rawlins, profesor emeritus komunikasi interpersonal di Universitas Ohio.
Dan itu tidak mudah, karena Anda benar-benar ingin mengatakan sesuatu. Tidak ada rahasia tentang apa yang harus dilakukan. Ini disiplin dan mengingatkan diri sendiri untuk tidak berbicara dan menangkap diri sendiri ketika Anda mulai.
“Itu selalu merupakan dedikasi,” kata Rawlins.
2. Hati-Hati Dengan “Dapur Tenggelam”
Terkadang Anda tidak menyampaikan maksud Anda karena Anda belum mengetahuinya, jadi Anda hanya mengatakan semuanya dengan berantakan. Mikucki-Enyart menyebut ini "dapur tenggelam." Tetapi ketika Anda berlatih dengan keras, Anda akan mendengar kata-kata yang penting dan kata-kata yang dapat dipotong. Jika Anda panas, pengulangan membuat Anda terbiasa dengan emosi dan menurunkan intensitasnya sehingga pertama kali Anda mengatakan sesuatu bukanlah pertama kali Anda mengatakan sesuatu.
Dan jika itu membantu, buat catatan tentang masalah yang ingin Anda tekan dan pengingat untuk tetap tenang atau tidak mengganggu. Bersikaplah terbuka dan beri tahu orang itu bahwa Anda tidak ingin melupakan apa pun. Anda akan melakukan semua persiapan ini untuk pertemuan bisnis dan tidak ada yang akan mempertanyakannya.
"Saya tidak tahu mengapa kami mengharapkan komunikasi relasional kami terbang dengan kursi celana kami," dia
mengatakan.
3. Belajar Berhenti
Bagian dari pembicaraan yang efektif bukanlah berbicara. Ya, Anda ingin memberi orang lain alasan, tetapi bahkan sebelum itu, itu memungkinkan orang lain untuk menerima kata-kata Anda dan mengukur apa arti pesan Anda bagi mereka. Sekali lagi, ini semacam mendengarkan dan melibatkan "tidak mencoba merumuskan momen indah Anda berikutnya dalam percakapan," kata Rawlins.
Tetapi Anda juga dapat menggunakan jeda. Ini adalah kesempatan Anda untuk mempertimbangkan apa yang dikatakan, yang dapat membentuk kembali apa yang Anda bagikan. Biarkan orang itu tahu bahwa Anda sedang berpikir. Keheningan dapat membuat orang merasa tidak nyaman dan tarikan napas dapat dianggap sebagai frustrasi atau kebosanan ketika hanya menghirup udara. Jika Anda melihat hal yang sama dari orang lain, tanyakan saja, biarkan mereka mengklarifikasi dan menghilangkan rasa heran yang tidak perlu.
“Ini adalah pemeriksaan persepsi,” kata Mikucki-Enyart.
4. Rangkullah "Hadiah yang Jelas"
Pria cenderung definitif. Michael Jordan adalah yang terbaik. The Godfather adalah film terhebat yang pernah ada. Tapi percakapan itu hidup dan melibatkan Anda dan orang lain. Berlatih membantu Anda merasa nyaman, tetapi ini bukan acara yang ditulis. Lebih dari mengakui dan menerima itu, rangkullah apa yang Anda berdua bagikan.
Rawlins mengatakan bahwa filsuf Austria Alfred Schutz menyebut ruang itu "hadiah yang hidup". Berikan komentar tentang cuaca, warna dinding, atau lalu lintas, apa pun yang menghubungkan Anda berdua saat itu juga, dan kemudian percakapan tidak lagi tentang memperebutkan waktu atau untuk didengar.
“Ini bukan milikku atau milikmu,” kata Rawlins. "Itu di antara kita."
Apa yang membantu adalah mengajukan pertanyaan di sepanjang jalan. Apa yang Anda pikirkan tentang apa yang baru saja terjadi? Bagaimana perasaan Anda tentang apa yang baru saja saya katakan? Orang biasanya suka mendapat pertanyaan. Mereka mengizinkan mereka untuk berbicara, dan ini, yang tidak dapat ditutup dengan jawaban "ya" atau "tidak", adalah undangan untuk tetap terlibat.
5. Perlakukan Setiap Percakapan Sebagai Miliknya
Keterampilan berkomunikasi tidak melekat. “Itu bukan sifat,” kata Mikucki-Enyart. Mereka dapat dipelajari dan didukung, tetapi setiap kali Anda masuk ke percakapan, Anda masuk ke percakapan khusus itu. Dibutuhkan fokus baru dan perhatian terhadap detail. Anda mungkin perlu melampiaskan. Anda mungkin ingin saran. Hal yang sama berlaku untuk orang lain. Ini seperti bagaimana Anda mendekati olahraga atau musik. Artinya membawa usaha sambil membaca seperti apa lingkungan itu karena apa yang berhasil kemarin mungkin tidak berhasil hari ini.
“Anda perlu menguduskan kembali diri Anda sendiri,” kata Rawlins. “Kamu harus muncul. Banyak dari itu adalah kemauan. Setiap momen memiliki kemungkinan untuk menunjukkan sesuatu kepada kami.”
