Sangat jarang untuk pergi dari dealer mobil dengan perasaan bahwa Anda telah mendapatkan kesepakatan terbaik — atau bahkan kesepakatan yang bagus, Betulkah. Di antara semua matematika yang rumit, add-on, jargon industri, dan angka-angka besar yang mengintimidasi yang dilemparkan, banyak konsumen yang tidak yakin apakah semua hal yang mereka bayar diperlukan dan pada akhir proses yang panjang, biasanya hanya ingin keluar dari neraka dealer.
Kami datang untuk menerimanya sebagai bagian dari proses. Namun, ada beberapa dealer yang tidak bermoral di luar sana yang memanfaatkan fakta ini dan menaikkan harga secara artifisial atau menggunakan taktik curang lainnya untuk membayar komisi mereka. Komisi Perdagangan Federal (FTC) akhirnya mengambil langkah untuk mengatasi para pemain buruk ini dan puluhan ribu keluhan yang mereka hasilkan setiap tahun.
Aturan baru telah diusulkan untuk mengatasi taktik penjualan umum seperti penetapan harga umpan-dan-switch, perpanjangan garansi paksa, ban yang diisi nitrogen, dan tidak mengungkapkan harga aktual kendaraan sampai akhir negosiasi.
FTC mengatakan mereka menerima sekitar 100.000 keluhan setiap tahun tentang dealer mobil, lebih dari hampir semua sektor industri lainnya. Pejabat berharap aturan baru akan mencegah tenaga penjualan yang samar mengambil keuntungan dari konsumen di pasar untuk kendaraan baru - terutama sekarang ketika harga kendaraan telah meningkat hampir 14% dari Mei 2021.
“Ketika harga mobil melonjak, Komisi mengambil tindakan komprehensif untuk melarang biaya sampah, iklan umpan-dan-switch, dan praktik lain yang mengenai dompet konsumen,” Samuel Levine, Direktur Biro Perlindungan Konsumen FTC, mengatakan dalam sebuah pernyataan. “Aturan yang kami usulkan akan menghemat waktu dan uang konsumen dan membantu memastikan lapangan bermain yang setara untuk dealer yang jujur.”
Jadi apa ini? aturan FTC baru, dan bagaimana pengaruhnya terhadap pengalaman membeli mobil? Inilah yang perlu Anda ketahui.
Melarang Taktik Penjualan Umpan-dan-Beralih
Aturan ini akan melarang dealer menggunakan harga palsu atau tidak jujur atau klaim palsu untuk mendapatkan konsumen ke dealerp. Taktik ini dapat mencakup penetapan harga, persyaratan keuangan, ketersediaan kendaraan tertentu, add-on dan peningkatan, dan banyak penipuan lainnya.
Ketika konsumen tiba di dealer, mereka mungkin mengetahui bahwa apa yang diberitahukan kepada mereka adalah harga produk mereka kendaraan akan belum tentu kebenaran dan kemudian merupakan audiens yang tertawan untuk penjualan bertekanan tinggi melempar.
Melarang Biaya Sampah
Biaya sampah adalah biaya tambahan yang ditempelkan pada akhir penjualan untuk barang-barang yang tidak memberikan manfaat bagi konsumen — barang-barang seperti ban berisi nitrogen yang hanya mengandung kadar udara nitrogen, perpanjangan garansi untuk mobil yang tidak memenuhi syarat untuk perpanjangan garansi, asuransi celah mobil sewaan, dan tambahan kejutan apa pun yang tidak diungkapkan hingga akhir penjualan proses.
Dealer juga tidak lagi diizinkan untuk meminta add-on sampah untuk pembelian kendaraan.
Pengungkapan Harga dan Biaya di Muka
Dealer akan diminta untuk mengungkapkan total "harga penawaran" kendaraan kepada konsumen, yang akan menjadi jumlah total yang akan dibayar konsumen untuk kendaraan tersebut, pajak yang lebih sedikit, dan pendaftaran.
Dealer juga akan diminta untuk mengungkapkan informasi tentang add-on apa pun secara tertulis kepada pelanggan, termasuk harga add-on dan fakta bahwa itu bukan persyaratan untuk pembelian kendaraan.
Proposal baru diterbitkan pada 12 Juli dan memiliki periode komentar publik selama 60 hari. Komisaris akan meninjau semua komentar publik sebelum mengeluarkan keputusan akhir tentang penerapan aturan baru. Asosiasi Dealer Mobil Nasional mengatakan aturan yang diusulkan adalah “tidak beralasan, berlebihan, dan tidak efektif.”
