Facebook mengalami minggu yang sangat buruk.
Selain pemadaman multi-platform 4 Oktober yang berlangsung beberapa jam, perusahaan menjadi fokus dari a 60 menit wawancara malam sebelumnya menampilkan mantan karyawan yang menjadi pelapor. Dia menuduh bahwa situs web tersebut merupakan ancaman bagi demokrasi, memperkuat ujaran kebencian, dan — di antara hal-hal lain itu — membahayakan kesejahteraan anak-anak.
Setelah dia 60 menit wawancara, direktur komunikasi kebijakan Facebook, Lena Pietsch, memberikan tanggapan poin demi poin yang luas terhadap tuduhan Haugen di jam berita. “Setiap hari tim kami harus menyeimbangkan melindungi hak miliaran orang untuk mengekspresikan diri mereka secara terbuka dengan kebutuhan untuk menjaga platform kami tetap aman dan positif. Kami terus melakukan peningkatan signifikan untuk mengatasi penyebaran misinformasi dan konten berbahaya. Menyarankan kami mendorong konten yang buruk dan tidak melakukan apa-apa adalah tidak benar.”
Pelapor, Frances Haugen, bersaksi hari ini di depan subkomite Senat tentang perlindungan konsumen. Dia
Saat berada di Facebook, Haugen menangani masalah ini, baik dalam informasi yang salah dan "kontra-spionase," menurut kesaksiannya. Pernyataannya secara khusus menuduh bahwa “Facebook berulang kali mengalami konflik antara keuntungannya sendiri dan keselamatan kita,” namun sering kali mengambil sisi keuntungan. Dalam beberapa kasus, kesaksiannya menuduh, ini telah menyebabkan "mesin pengoptimalan keuntungan" yang "menghasilkan tindakan menyakiti diri sendiri dan membenci diri sendiri - terutama untuk kelompok rentan, seperti gadis remaja."
Tentang klaim memprioritaskan keuntungan di atas keselamatan, perusahaan memberi tahu 60 menit: “Menghosting konten yang penuh kebencian atau berbahaya itu buruk bagi komunitas kami, buruk bagi pengiklan, dan pada akhirnya, buruk bagi bisnis kami. Insentif kami adalah untuk memberikan pengalaman yang aman dan positif bagi miliaran orang yang menggunakan Facebook. Itu sebabnya kami telah banyak berinvestasi dalam keselamatan dan keamanan.”
Sidang hari ini datang setelah baru-baru ini Jurnal Wall Streetseri berdasarkan dokumen Haugen bocor ke kertas. Satu dari cerita-cerita itu berfokus pada riset internal dari perusahaan yang menunjukkan bahwa Instagram memperkuat pikiran negatif pada citra tubuh bagi banyak gadis remaja, antara lain masalah kesehatan mental pada remaja diperburuk oleh platform. (Penelitian internal itu kemudian dirilis oleh Facebook dan diterbitkan oleh outlet seperti The Verge.)
Dan setidaknya salah satu Senator yang hadir hari ini tampaknya dapat menawarkan pengetahuan langsungnya sendiri tentang ancaman perusahaan terhadap remaja. Senator Richard Blumenthal, Demokrat Connecticut dan ketua subkomite yang mengadakan hari ini mendengar, kata stafnya berpura-pura menjadi gadis remaja di Instagram (Instagram milik Facebook), berdasarkan Absen. Mereka mengikuti konten tentang diet dan gangguan makan - dan kemudian dibanjiri dengan konten lain tentang "cedera diri dan gangguan makan," lapor publikasi.
Terlepas dari temuan ini, perusahaan berusaha untuk memperluas penggunaan Instagram pada anak-anak setidaknya sampai saat ini. Bulan lalu, Facebook rencana yang disimpan untuk “Instagram Kids,” sebuah platform yang menargetkan anak-anak di bawah usia 13 tahun. (Pengguna harus 13 tahun atau lebih untuk menggunakan Instagram biasa.)
Di musim semi, lusinan jaksa agung dari seluruh negeri tanya perusahaan untuk membatalkan Instagram Kids, yang menyatakan bahwa platform tersebut “mengeksploitasi ketakutan anak muda akan kehilangan dan keinginan untuk mendapatkan persetujuan teman sebaya.”
Tetapi beberapa orang skeptis bahwa pembatalan ini bersifat permanen. Pada sidang hari ini, Senator Brian Schatz, Demokrat dari Hawaii, bertanya kepada Haugen apakah dia memikirkan perusahaan akan “benar-benar menghentikan Instagram Kids,” atau jika mereka “hanya menunggu debu untuk menetap."
“Saya akan sangat terkejut jika mereka tidak terus bekerja di Instagram Kids,” jawab Haugen.
“Facebook memahami bahwa jika ingin terus berkembang, mereka harus mencari pengguna baru, mereka harus membuat yakin bahwa generasi berikutnya sama terlibatnya dengan Instagram seperti generasi sekarang, ”kata Haugen kepada Senator Schatz. “Dan cara mereka melakukannya adalah dengan memastikan bahwa anak-anak membentuk kebiasaan sebelum mereka memiliki pengaturan diri yang baik.”
Dalam pernyataan Facebook sebelumnya sebagai tanggapan atas pernyataan Haugen 60 menit wawancara, kata mereka tentang Instagram Kids: “Sementara kami berpegang pada nilai yang akan diberikan pengalaman ini kepada keluarga, kami telah memutuskan untuk menghentikan sementara proyek ini untuk memberi kami waktu untuk bekerja dengan orang tua, pakar, pembuat kebijakan dan regulator, untuk mendengarkan keprihatinan mereka, dan untuk menunjukkan pentingnya proyek ini bagi remaja muda secara online hari ini. Kenyataannya adalah anak-anak sudah online, dan kami percaya bahwa mengembangkan pengalaman sesuai usia yang dirancang khusus untuk mereka jauh lebih baik bagi orang tua daripada di tempat kita sekarang ini.”
Pelaporan lebih lanjut dari Jurnal Wall Street menemukan bahwa satu dokumen Facebook menyatakan: “Dengan adanya tablet dan ponsel di mana-mana, anak-anak mulai menggunakan internet sejak usia enam tahun. Kami tidak bisa mengabaikan ini dan kami memiliki tanggung jawab untuk mencari tahu.”
Sudah, perusahaan memiliki versi aplikasi Messenger yang dirancang untuk anak-anak, yang mencakup beberapa fitur kontrol orang tua.
Menanggapi rangkaian cerita bulan lalu di jurnal, Facebook telah membantah beberapa klaim, yang menyatakan sebagian bahwa “cerita-cerita ini mengandung kesalahan karakterisasi yang disengaja dari apa yang kami coba lakukan, dan memberikan motif yang sangat salah kepada kepemimpinan Facebook dan karyawan."
Tetapi tampaknya Kongres tidak akan menghentikan penyelidikan mereka dalam waktu dekat. Selama sidang hari ini, anggota kedua belah pihak tampaknya mengungkapkan keprihatinan atas model bisnis Facebook.
NPR melaporkan bahwa Senator Marsha Blackburn, Republikan Tennessee dan anggota peringkat subkomite sidang, akan menunjukkan bahwa Facebook adalah “kehabisan remaja untuk ditambahkan ke Instagram” dan “mempelajari anak-anak yang lebih muda dan lebih muda sehingga mereka dapat memasarkan kepada mereka” dalam sambutan pembukaannya di acara hari ini pendengaran. (Anda dapat menyaksikan sidang penuh, termasuk pernyataan pembukaan Senator Blackburn, di sini.)
Facebook bukan satu-satunya perusahaan teknologi yang mengalami kontroversi dengan konten yang dirancang untuk anak-anak — YouTube telah menghadapi keluhan tentang masalah privasi dan video yang diputar otomatis, misalnya. Dan media sosial tidak hanya berpotensi penuh untuk anak-anak, karena jurnal laporan bahwa situs tersebut juga menjadi platform perdagangan manusia, kartel narkoba, dan ujaran kebencian terhadap etnis minoritas. Selain itu, setelah pandemi melanda, Facebook menjadi distributor utama misinformasi anti-vaksinasi.
Untuk orang tua yang khawatir tentang anak-anak mereka dan internet, Anda selalu dapat mendorong anak Anda untuk menghabiskan waktu offline sebanyak mungkin dan menciptakan cara lain bagi mereka untuk terlibat dengan media dan teman. Tetapi di dunia yang berpusat pada internet saat ini, itu juga bisa sulit, jadi untuk tips yang lebih spesifik tentang penggunaan internet yang aman, orang tua juga dapat melihat kebapakan Panduan untuk Menjaga Anak-Anak Aman Saat Online.
