Chiedi a Patrick Webre della Federal Communications Commission quando ha ricevuto l'ultima volta una robocall e te lo dirà subito: ieri. "Non credo di averne ricevuto oggi", dice, "ma è un evento abbastanza regolare per me".
Questo, ovviamente, illustra solo la portata del problema dell'America con le telefonate automatizzate. Se il capo dell'Ufficio per i consumatori e gli affari governativi della FCC, che sovrintende agli sforzi di regolamentazione riguardo a problemi tra cui i robocall, è lui stesso una vittima ripetuta, qualcuno di noi è al sicuro da? fastidio?
Le statistiche lo confermano: nel 2017 sono state effettuate circa 30,7 miliardi di robocall. L'anno seguente? Quasi 48 miliardi. Se dovessi fare i conti, l'americano medio riceverebbe una chiamata automatica circa a giorni alterni. Ma alcuni finiscono per ricevere molto di più. Una donna della Florida ha ricevuto migliaia di chiamate dalla banca Wells Fargo, con altrettante 23 al giorno. Anche lo stato in cui vivi può avere un effetto. Vivere in Georgia; Washington DC.; o Louisiana? Sono i tre stati con prefissi che ricevono il maggior numero di robocall per persona, con una media di 55
"Non ci sono proiettili d'argento qui", dice Webre, "quindi stiamo adottando un approccio su più fronti".
Negli ultimi due anni, la FCC è andata duramente con queste società, riscuotendo oltre 240 milioni di dollari di multe alle aziende trovate in violazione delle normative esistenti. "Non è solo il nostro principale reclamo dei consumatori, ma è anche la nostra massima priorità per la protezione dei consumatori", aggiunge Webre.
Paterno ha parlato Webre in una giornata particolarmente buona (qualsiasi giorno senza robocall è un buon giorno) e ha raccomandato misure che tutti possono adottare per ridurre la presenza di robocall nella propria vita.
Non raccogliere
Quando ricevi una chiamata da un numero sconosciuto, non rispondere. "La nostra prima guida è, se non riconosci il numero di telefono, dovresti lasciarlo andare in segreteria", dice Webre. Il motivo è semplice: l'interazione umana può essere rilevata dal monitoraggio del computer sull'altra linea, anche se si riaggancia dopo pochi secondi. Questo, tuttavia, può avviare una reazione a catena in cui il tuo numero può essere contrassegnato per un aumento delle chiamate. Selezionando numeri sconosciuti, nel sistema sei solo un'altra mancata risposta.
Verifica con il tuo operatore telefonico
"Le compagnie telefoniche stanno fornendo strumenti di blocco per i consumatori sia sulla rete fissa che sul lato wireless", afferma Webre. Il tuo provider ha questi? Meglio chiamarli e chiedere. A marzo, Verizon ha implementato servizi gratuiti per i suoi clienti wireless, richiedendo semplicemente una registrazione. AT&T e T-Mobile ha introdotto questi servizi due anni fa gratis, mentre Sprint offerte un servizio a pagamento mensile aggiuntivo. Per l'attivazione, dovrai contattare il tuo operatore telefonico per l'attivazione, pur disponendo di un dispositivo in grado di sostenere il carico di lavoro. Tuttavia, per molti, questa dovrebbe essere la prima linea di difesa.
C'è un'app per questo
I produttori di app di terze parti sono entrati nel gioco con entrambi i piedi e stanno fornendo strumenti sempre più sofisticati per prevenire contatti indesiderati. La FCC ha anche una pratica lista qui. Sebbene ciascuna di queste app abbia la sua salsa speciale, in generale, ognuna esegue la scansione di un mega-database di tutti i numeri di robocall segnalati. Quello che fa da lì varia. Uno blocca le chiamate in massa. Un altro ti consente di inviare automaticamente le chiamate alla segreteria telefonica in modo da poterle segnalare manualmente alla FCC in un secondo momento. Uno ti consente persino di registrare il tuo incomprensibile preregistrato al tempo di queste aziende in un'azione catartica di schadenfreude.
Aggiungi te stesso all'elenco "Non chiamare"
Naturalmente, l'elenco preesistente di "Non chiamare" continua a crescere e gli operatori di telemarketing legittimi sono tenuti a controllarlo e rispettare la tua decisione o affrontare multe salate. Dopo aver navigato nel suo processo di verifica in più passaggi, le tue informazioni vengono registrate, il che dovrebbe ridurre il numero di chiamate indesiderate. Inoltre, puoi anche segnalare ulteriori numeri molesti. Ma una parola di cautela per coloro a cui sembra una panacea catchall: "Purtroppo non funziona bene quando hai un truffatore che cerca di raggiungere i consumatori", afferma Webre. "Non controlleranno l'elenco 'Non chiamare'."
Segnala ogni anello
Infine, segnala qualsiasi numero colpevole di molestie, telefonate o messaggi indesiderati direttamente alla FCC. Webre dice che è la priorità più importante di Pai in questo momento, e sta abbattendo un martello a più filamenti, che include lavorare con i vettori per eliminare il piaga delle robocall dall'esperienza pubblica: "Se il tuo telefono non squilla, non sei frustrato, non ricevi una chiamata indesiderata e stiamo tutti meglio per Quello."
