Filmato di una famiglia con due bambini di età inferiore a 2 anni che viene avviata da un Delta in overbooking volo da Maui a LAX sembra essere l'ultimo gutpunch di pubbliche relazioni per l'industria aerea. Girato da sua moglie, il video mostra Brian Schear che reagisce con calma alle minacce dei dipendenti Delta che affermano sarebbe stato arrestato per non aver offerto volontariamente un posto a pagamento e per aver fatto sedere suo figlio sul suo... giro. Lo scontro si conclude con la famiglia che evita il destino di David Dao, il cui allontanamento forzato da un volo United ha fatto notizia in tutta l'azienda. Tuttavia, il video cattura un'interazione inappropriata che potrebbe facilmente essere scambiata per una rapina e arriva in un momento molto brutto per l'industria aerea.
Il confronto è avvenuto quando la famiglia Schear ha mandato il figlio di 18 anni su un volo precedente in modo da poter usare il suo posto sull'aereo diretto in California per il figlio minore e il suo seggiolino auto. Gli Schears hanno apportato il cambiamento dopo aver deciso che far volare il loro bambino come un bambino in grembo non sarebbe stato né l'uno né l'altro
Nel video, si sente un funzionario della compagnia aerea Delta minacciare di detenzione gli Schears e menzionare i loro figli, prima che diventino impercettibili. "Stai commettendo un reato federale", dice il funzionario. "Tu e tua moglie sarete in prigione e i tuoi figli saranno..."
"E i miei figli cosa saranno?" Shear risponde incredulo.
L'avanti e indietro include anche un funzionario Delta separato che dice agli Schears che è contro i regolamenti FAA che un bambino voli in un seggiolino per auto. Questa affermazione è palesemente falso. Quando Schear chiede se possono continuare il volo, tenendo in braccio il loro bambino come originariamente previsto, gli viene detto di no.
Il video fa parte di una recente ondata di caricamenti che mostrano il comportamento insensibile delle compagnie aeree mentre i passeggeri iniziano a girare sempre più le telecamere sugli equipaggi di volo e sui funzionari. La tendenza è iniziata con la rimozione sanguinosa e violenta del passeggero David Dao da un volo delle compagnie aeree United. Ha continuato con altri video di alto profilo, incluso uno mostrando una madre in lacrime dopo un alterco con un'assistente di volo per un passeggino su un volo delle compagnie aeree americane.
Sebbene la corte dell'opinione pubblica non sia stata gentile con le compagnie aeree, la punizione verrà probabilmente dal congresso. legislatori hanno recentemente criticato gli amministratori delegati delle compagnie aeree nelle recenti udienze e hanno notato che hanno il potere di apportare modifiche al settore. In effetti, è un'opzione che alcuni membri del Comitato dei trasporti stanno già esaminando.
Ma fino a quando non arriveranno questi cambiamenti, i passeggeri potrebbero sentire il bisogno di continuare a filmare gli scontri. Questo perché prima degli atti del congresso, potrebbero sentirsi solidali con gli Sheers a cui, dopo essere stati bloccati a Maui, è stato detto senza mezzi termini da un dipendente Delta: "A questo punto, voi ragazzi siete da soli".
