Fan della Disney erano stanchi quando è stato annunciato che il sistema FastPass sarebbe terminato, lasciando il posto a una nuova app per visitare i parchi chiamata Genie+.
Il FastPass originale esisteva da 22 anni, era gratuito ed era, beh, fantastico. Per i genitori, li ha aiutati a pianificare la loro giornata Disney: i genitori potevano effettuare prenotazioni di corse e prenotazioni per altre attrazioni e bypassare le linee gratuitamente in modo da non dover aspettare così a lungo. Dopo che la Disney ha abbandonato FastPass, lo ha sostituito con Genie +, un'esperienza simile a FastPass e un'app, tranne per il fatto che costa più denaro. Ad esempio, gli ospiti possono pagare soldi per saltare le code per determinate corse e controllare quali corse hanno linee più brevi di altre. Tuttavia, le critiche sono state inondate in soli cinque mesi dall'implementazione di Genie+. Ecco cosa devi sapere.
Cos'è il sistema Genie+ di Disney?
Il Sistema Genie+ è un'app introdotta nell'ottobre 2021. Attraverso l'app, i visitatori del parco ricevono consigli su attrazioni e ristoranti in base a ciò a cui hanno detto di essere interessati. L'app indica anche ai visitatori il momento migliore per andare alla giostra o al ristorante in base alla lunghezza della fila. Le nuove offerte vengono inviate all'app sul telefono durante la visita.
"Una volta che accedi al tuo account Disney, questi servizi rendono magicamente la tua visita al parco a tema più facile e divertente", spiega il sito web. “È come avere il tuo genio personale nel palmo della tua mano. Che tu sia un principiante o un professionista esperto, Disney Genie può aiutarti a ottenere il massimo dalla tua visita al Walt Disney World Resort.
Tutto suona bene e bene – sulla carta – perché secondo le recensioni delle persone che hanno utilizzato l'app, non è così che funziona.
Ha lo scopo di sostituire il FastPass e dovrebbe consentire agli ospiti di ridurre il tempo trascorso in fila e offrire una visita più personalizzata e unica. L'app ti consente di pagare un extra per saltare le lunghe file, ma a differenza del FastPass, quella funzione (ora chiamata Lightning Lane) costa denaro: fino a $ 240 al giorno per una famiglia di quattro persone. Il scomparsa dell'hack conveniente che è FastPass era già un duro colpo, considerando che la maggior parte delle persone che vogliono andare alla Disney non possono permetterselo. Aggiungi questo al fatto che I biglietti per Disneyland sono aumentati di prezzo lo scorso anno e hai dei campeggiatori infelici.
Perché le persone sono pazze per il nuovo sistema Genie+?
Di solito ci sono singhiozzi quando viene offerto un nuovo servizio, ma, secondo Bloomberg, l'app fornisce agli ospiti un errore dopo l'altro. I reclami includono anche che l'app Genie+ allunga le code anche per tutto il resto del parco.
“Il servizio ha suscitato obiezioni sui social media sin dal suo inizio, con oltre 100.000 persone che hanno firmato una petizione cercando di estromettere l'amministratore delegato della Disney Bob Chapek entro poche settimane dal lancio del servizio nell'ottobre 2021", il sito rapporti.
I problemi sono diffusi e includono l'aumento dei prezzi che non sono sempre chiari, le sfide nella prenotazione delle prenotazioni di Lightning Lane e le lamentele sul fatto che l'app non è facile da usare. Bloomberg riporta che "il verdetto dei frequentatori di parchi vocali finora è che il servizio è troppo costoso, crea tempi di attesa più lunghi per i non utenti, è pieno di problemi tecnici problemi e richiede agli utenti di essere incollati ai loro telefoni per trarne tutti i benefici. Dopotutto, chi vuole andare in un parco a tema per fissare il proprio telefono per intero volta?
Le persone che ha parlato con la pubblicazione hanno detto che stanno fissando il loro telefono cercando di convincere quelle prenotazioni a saltare le linee e ad accedere più rapidamente: una chiave vantaggio di Genie+ - ma che si esauriscono in pochi minuti - e che sono stressati e guardano il telefono quando lo fanno così. Problemi tecnici, un'app ostile, un sistema basato sulla fortuna e costi più nascosti stanno rendendo la Disney fastidiosa per i genitori, afferma una fonte.
Un agente di viaggio che ha parlato con la pubblicazione ha detto in modo succinto: “La Disney ha sminuito in modo creativo i suoi fedeli clienti per molti anni. Ma per la maggior parte delle persone con cui parlo, Genie+ è stata l'ultima goccia".
