Quando un amico o una persona cara lo è arrabbiato, è naturale voler disperdere la situazione il più rapidamente possibile. Rabbia è un'emozione difficile da testimoniare e poiché ci preoccupiamo sinceramente di queste persone, vogliamo aiutarle a sentirsi meglio. Sfortunatamente, nel tentativo di dire la cosa giusta, possiamo finire per peggiorare le cose dicendo esattamente ciò che l'altra persona non ha bisogno di sentire.
In generale, devi stare attento a dire qualsiasi cosa che possa minare, invalidare o alimentare la rabbia di qualcuno. Kimberly Perlin, un assistente sociale clinico autorizzato che fornisce psicoterapia a Towson, nel Maryland, afferma di evitare anche qualsiasi abuso. Qualsiasi affermazione che potrebbe implicare la tua superiorità o l'inferiorità dell'altro. Oppure il giudizio fa appello alle risposte dell'altro. "La nostra cultura del richiamo ha incoraggiato questa naturale tendenza umana a concentrarsi sui difetti di un altro invece che sui nostri", dice.
Se stai parlando con qualcuno che è arrabbiato e vuoi aiutarlo a superare l'emozione, ecco alcune frasi per evitare di dirglielo.
1. "Stai reagendo in modo esagerato / sei troppo sensibile."
Per te, potrebbe sembrare che la persona stia reagendo in modo eccessivo. Diavolo, forse sono un po'. Ma non è quello che hanno bisogno di sentire in questo momento. Qualunque cosa stiano provando è molto reale per loro e per te dire qualcosa che respinge quelle emozioni è molto invalidante.
"Come minimo, [queste affermazioni] possono indurli a reagire sulla difensiva", afferma la dott.ssa Anisha Patel-Dunn, psichiatra e Chief Medical Officer presso LifeStance Salute. "Nel peggiore dei casi, può essere considerato gaslighting."
2. "Ti ignorerò finché non ti calmerai."
Questa tattica può derivare dal desiderio di evitare conflitti o dall'incapacità di comunicare. Ma, il più delle volte, è un modo malsano per esercitare un certo potere sulla conversazione.
"Dare a qualcuno il trattamento del silenzio, anche se è frustrato o prova emozioni intense, è effettivamente una forma di manipolazione", afferma il dottor Patel. Questo non vuol dire che una pausa da una discussione possa essere un buon modo per raccogliere i propri pensieri. Assicurati solo di farlo per le giuste ragioni.
3. “Se continui a comportarti così, ci saranno delle conseguenze”.
Gli ultimatum non sono mai il modo per diffondere un argomento. In effetti, di solito avranno l'effetto opposto. L'altra persona si sentirà solo sotto pressione dalle tue parole e probabilmente reagirà duramente. Oppure si arrenderanno per evitare le conseguenze, senza effettivamente risolvere il problema.
"Se ritieni che la conversazione si stia solo intensificando e ti senti a disagio, l'opzione migliore è allontanarti da te stesso la situazione e riesaminare la discussione in un secondo momento, quando entrambe le parti hanno avuto l'opportunità di rinfrescarsi", afferma il dott. Patel.
4. "Ti stai comportando da matto."
Respingere i sentimenti di qualcuno come pazzi o irrazionali non è solo irrispettoso ma anche invalidante. "Nel loro crescente stato di rabbia, questo alimenta ancora di più lo stato di rabbia", afferma Lesley Koeppel, assistente sociale clinica autorizzata. "È un insulto, mette l'altra persona sulla difensiva e non è d'aiuto."
5. "Cosa vuoi me fare al riguardo?"
Quando usi questa espressione, stai effettivamente attribuendo la colpa ai piedi dell'altra persona. Stai dicendo loro che risolvere la loro rabbia non è un tuo problema e che dovrebbero fare qualcosa per gestire la situazione. "Presume anche che i sentimenti debbano essere corretti", afferma Koeppel. "A volte i sentimenti di rabbia devono solo essere sfogati, nel modo più calmo possibile".
6. "Hai torto."
Quando qualcuno è arrabbiato, dirgli che ha torto distrae dal problema e accende un istinto protettivo che non farà altro che approfondire la discussione. "Questo è un modo sicuro per aggravare qualsiasi situazione mettendo l'altra persona sulla difensiva", afferma Koeppel. "Dicendo questo, hai creato una seconda cosa per cui combattere."
7. "Ti stai comportando proprio come..."
Che si tratti della madre o del padre o di chiunque il cui nome potrebbe essere un fattore scatenante per loro, confrontandoli con qualcuno che potrebbero avere una relazione controversa o complicata con è praticamente garantito per intensificare l'argomento e renderli pari più arrabbiato. "In parole povere, queste sono solo parole di combattimento e non sono mai utili", afferma Koeppel. "È una versione di insulti e un modo per mettere giù l'altra persona".
8. "Cos'hai che non va?"
Quando le persone sono arrabbiate, possono anche provare sentimenti difensiva e sente il bisogno di proteggersi. Quando dici qualcosa del tipo "Cosa c'è che non va in te?", stai dicendo loro che la loro rabbia non è una risposta normale alla situazione. Anche se ciò può essere vero, l'altra persona non lo sentirà e quell'impulso difensivo li farà scagliare ulteriormente. "Può essere molto sprezzante e può portare qualcuno a provare vergogna la prossima volta che si arrabbia", afferma Ernesto Lira de la Rosa, psicologo e consulente per i media per il Hope for Depression Research Foundation. "Questo può anche portare una persona a imbottigliare la propria rabbia in futuro e non avere modi sani di rilasciare le emozioni".
9. "Guarda solo il lato positivo."
La mentalità di una persona arrabbiata è governata esclusivamente dai suoi sentimenti. Quindi, sebbene logicamente possa essere una buona idea chiedere loro di pensare in modo positivo, sono quasi del tutto incapaci di farlo. Di conseguenza, questa frase sembra sminuire e come se non avessi idea di cosa stanno provando o pensando. "Non è utile dire a qualcuno di "pensare solo positivo" poiché ciò richiede che siano logici e ragionevoli", afferma Lira de la Rosa. “È possibile pensare positivo, ma solo dopo che la persona è in grado di regolare le proprie emozioni e le proprie risposte fisiologiche alla rabbia”.
10. "Devi calmarti."
Questa richiesta non è solo invalidante ma anche piuttosto impossibile. La rabbia produce una risposta fisica oltre che psicologica. Potrebbero non essere in grado di calmarsi immediatamente. "Dire a qualcuno di 'calmarsi' non è efficace", dice Lira de la Rosa. La persona potrebbe non essere in grado di portare il proprio corpo e la propria mente in un luogo di calma o relax poiché il corpo è pronto a proteggersi da minacce o pericoli percepiti.
Ciascuno dei precedenti potrebbe essere ovvio da leggere, ma è comunque importante capire perché non dovrebbero essere detti. Se la tua inclinazione quando hai a che fare con una persona arrabbiata è usare frasi negative, di controllo o gaslight, dovresti chiederti perché.
In termini di interazioni nel momento, il dottor Patel-Dunn consiglia di attenersi alle basi. Usa le affermazioni "I". Sii chiaro e diretto nella tua comunicazione. Ascolta senza far sentire l'altra parte giudicata. (Ecco altri suggerimenti per aiutare qualcuno a calmarsi)
È anche importante ricordare che la rabbia è spesso una guardia del corpo. Quando una persona è arrabbiata o sconvolta, ci sono emozioni sottostanti che sono più prevalenti. Questi possono includere dolore, delusione o tristezza. Cerca di prendere di mira quelle emozioni invece della rabbia.
"La rabbia è un'emozione secondaria", dice Perlin. “Riconosci che dietro la rabbia c'è un'emozione vulnerabile. Considera se sarebbe ragionevole dare la stessa risposta a qualcuno che è ferito o deluso. In caso contrario, probabilmente non ti servirà con una persona arrabbiata.
