Il 25 giugno 2019, In evidenza per la rivista per bambini – sì, quello che vedi sempre nell'ambulatorio del dottore che presenta quegli eccellenti disegni di "My First Hidden Picture" - ha gridato l'amministrazione Trump. La società ha pubblicato una lettera scritta dal CEO Kent Johnson che condannava i centri di detenzione e separazioni familiari. “Mette in risalto,” Johnson ha scritto, “è un'organizzazione che crede che i bambini — tutti figli – sono le persone più importanti del mondo.”
La lettera è stata inviata a Twitter, dove è diventato virale e ha ricevuto circa 23.000 Retweet. La reazione alla lettera è stata travolgente, sia negativa che positiva. La gente ha minacciato di cancellare i loro abbonamenti; altri hanno espresso gratitudine e condiviso le loro storie di immigrazione. Per l'azienda, la decisione di spedire la lettera è stata conforme ai propri valori. Non era politico. Si trattava di diritti umani.
Ora, circa un mese e mezzo dopo la pubblicazione della lettera, la polvere si è calmata.
Cosa ha costretto Mette in risalto prendere posizione sulla separazione familiare?
Punti salienti per i bambini è un'azienda orientata alla missione. Siamo in giro da molto tempo come marchio. Cerchiamo di mantenere davvero vive, nella nostra cultura e nelle nostre decisioni gestionali, le discussioni sui valori come organizzazione. Le convinzioni che abbiamo sul tipo di mondo che vogliamo vedere e su come sarebbe il mondo se avessimo successo nelle nostre attività. Abbiamo avuto alcune discussioni di leadership e personale sui nostri valori. È emersa l'idea che dovremmo riflettere più a fondo sul nostro ruolo o meno rispetto alla separazione familiare e su come i bambini siano stati influenzati negativamente dalle politiche in materia immigrazione.
Non abbiamo visto alcuna opportunità di avere un impatto diretto e positivo su quei ragazzi. Abbiamo pensato che il nostro ruolo potesse essere quello di fare una dichiarazione che avrebbe riformulato la conversazione, per concentrati sui bambini, e lontano dal puntare il dito politico.
Quindi non è stato davvero un processo eccessivamente organizzato. È emerso in alcuni incontri; la gente nel corridoio ha detto: "Sì, dovremmo davvero dire qualcosa". Così abbiamo iniziato a scrivere. Abbiamo chiesto: "Possiamo scrivere qualcosa che possiamo davvero sostenere e che vogliamo condividere?" Davvero, abbiamo pensato di condividerlo con la nostra community di fan adulti. E abbiamo guardato quello che ci è venuto in mente e ci siamo sentiti abbastanza bene.
Eri preoccupato di come avrebbero reagito le persone?
Devo ammettere che sapevamo che avrebbe potuto avere conseguenze negative. Sapevamo che la gente avrebbe criticato il nostro ingresso in politica. Ma ci siamo guardati e ci siamo chiesti: "È giusto? È qualcosa che dobbiamo fare, perché è così importante per il nostro? valori?" Ed è quello che ci ha portato a premere "post", immagino.
Hai menzionato il Mette in risalto valori. Quali sono i tuoi valori come organizzazione?
Crediamo che i bambini siano le persone più importanti del mondo. Crediamo che l'infanzia sia una stagione breve e dolce. È davvero importante che gli adulti lo prendano sul serio e si prendano cura e investano la nostra energia in tutto ciò che i bambini sperimentano, perché non sono bambini così a lungo.
Crediamo che dobbiamo crescere bambini che hanno una convinzione fondamentale nel rispetto umano e nella dignità di tutte le persone e nel potere di rispettare tutti. crediamo che gentilezza non è mai sprecato. Crediamo in un mondo in cui i bambini crescono, amano imparare e continuano a imparare per tutta la vita. Come sarebbe il mondo se tutti i bambini avessero accesso alle risorse per diventare se stessi? Diventando se stessi, intendiamo: aiutare i bambini a diventare creativi, premurosi, curiosi e sicuri di sé. Quando pensi a tutte le speranze e le aspirazioni che hai quando tieni un bambino piccolo tra le mani, se potessimo creare un mondo in cui quelle risorse fossero a disposizione dei bambini, in modo che possano svilupparsi nella loro parte migliore e poi diventare adulti che cambieranno il mondo, che tipo di mondo migliore potremmo avere?
La nostra aspirazione è che ogni bambino abbia queste opportunità, ed è così che ci siamo confrontati con le realtà della separazione familiare. Le condizioni nei centri di detenzione. C'è tutta questa fascia di bambini che non hanno accesso alle risorse di cui hanno bisogno; e le condizioni e le relazioni con i loro genitori e gli adulti nel loro mondo.
Questa è davvero la conversazione che ci ha fatto poi dire "Dovremmo dire qualcosa su questo".
Parliamo di alcune delle reazioni.
Abbiamo ricevuto molti commenti sui social media. Mi sono preparato per il contraccolpo negativo, ma sono stato umiliato dal feedback estremamente positivo.
Abbiamo avuto un certo numero di persone che ci hanno contattato e condiviso la loro connessione emotiva con Mette in risalto e il ruolo che ha avuto nelle loro vite, così come nelle loro storie di immigrazione. Una donna, che è venuta dopo la guerra del Vietnam, ci ha contattato. Ha descritto come è stata trattata all'età di 8 anni, temendo per la sua vita su una barca in partenza Vietnam perché avevano aiutato gli americani. Sono stati salvati dalla Marina. Ha descritto quanto fosse incredibilmente potente, gentile e forte la Marina, portandoli in un campo profughi. Ci ha detto che l'insegnante del campo profughi è stata un tale esempio per lei che è diventata un'insegnante. Ha descritto come è arrivata Mette in risalto prima ancora che sapesse parlare o leggere l'inglese. Ha imparato l'inglese leggendo Mette in risalto, e ora i suoi figli stavano diventando Mette in risalto. Ha parlato di quanto fosse orgogliosa di essere americana e di quanto riconoscesse la propria storia di immigrata. Penso che faremo un pezzo su di lei nei momenti salienti, in cui sua figlia di nove anni la intervisterà sulle sue esperienze.
Il contraccolpo negativo è stato grave?
Quando le persone hanno reagito in modo forte e negativo alle implicazioni politiche della dichiarazione, una delle cose interessanti che abbiamo visto è stata l'altra persone, i nostri fan, risponderebbero e indicherebbero le parole nella dichiarazione e direbbero: "Non stanno attaccando nessun individuo in particolare nel governo. Stanno chiamando [il trattamento di questi bambini.]" Non abbiamo risposto a loro, ma la gente avrebbe articolato per nostro conto: "Aspetta un minuto. Punti salienti per i bambini riguarda i bambini. Stanno parlando di bambini». Non stiamo cercando di scegliere un lato politico. Stiamo scegliendo il lato di parlare per i bambini che non hanno voce.
Penso che stia diventando sempre più importante per le aziende agire quando essere autenticamente impegnati nei tuoi valori richiede che tu agisca o parli.
Hai notato un impatto sui tuoi abbonamenti?
Gli affari andranno bene, in ogni caso. Tendo a considerare la decisione come non un'analisi eccessiva di ciò che farà a breve termine agli abbonamenti, perdere o guadagnare, ma di più: “È coerente con le nostre convinzioni che fanno parte del nostro lungo termine? strategia?"
Ovviamente abbiamo ricevuto cancellazioni e [aumento] traffico web, perché è diventato piuttosto virale. Ma qualcuno mi ha chiesto in un'intervista: "Era solo uno stratagemma per generare abbonamenti?" Così ho emesso questo editto all'interno dell'azienda che non volevo segnalazioni di quante cancellazioni o nuovi abbonamenti abbiamo avuto. Perché siamo una base di abbonamenti abbastanza grande, che si tratti della nostra rivista o dei nostri club, che il flusso e riflusso a breve termine delle cancellazioni [non ha un impatto troppo grande.]
Ogni iscritto è importante per noi. Odio che qualcuno annulli [il proprio abbonamento] per il proprio figlio a causa di questo. Ma nel più ampio schema delle cose, si trattava più di fare il bene che di guadagnare o perdere abbonamenti. Ma il mio istinto, e l'intuizione, è che questo probabilmente ha aiutato il nostro impegno sociale, il nostro seguito. Probabilmente ha aiutato la nostra attività. Ma non era proprio questo il motivo per cui l'abbiamo fatto.
Una rivista dovrebbe rappresentare qualcosa. Crediamo in un certo insieme di valori, di inclusività, diritti umani e dignità fondamentali. Dobbiamo difendere qualcosa.
