Southwest Airlines è di nuovo lì. Nonostante avesse tutti i documenti in mano, una madre aveva quello che lei chiamava un "scomodo e doloroso"esperienza di questa settimana quando un agente di gate della Southwest Airlines all'aeroporto internazionale di Denver le ha chiesto di dimostrarla figlio birazziale di un anno era in realtà sua. Come allenatore di basket all'Università della California-Berkeley, Lindsay Gottlieb aveva volato con suo figlio sulla compagnia aerea decine di volte in passato. Tuttavia, l'impiegato di Southwest ha insistito per vedere il certificato di nascita di suo figlio perché i due hanno cognomi diversi.
In un tweet pubblicato dopo l'incidente, Gottlieb ha continuato spiegando che non solo l'impiegato di Southwest alla fine le ha chiesto di confermare la parentela di suo figlio con un post su Facebook, ma lo ha fatto mentre entrambi i genitori del bambino lo erano regalo. Questo è solo l'ultimo caso di Southwest Airlines che maltratta i genitori che volano con neonati o bambini piccoli.
"Avevamo un passaporto che verificava l'età e l'identità di nostro figlio, ed entrambi i genitori erano presenti", ha detto GottliebIl Washington Post. "Ma ancora spinto oltre per 'dimostrare' che era mio figlio si sentiva irrispettoso e motivato da qualcosa di più della semplice preoccupazione per il suo benessere".
@SouthwestAir era umiliante e insensibile, per non dire inefficiente. Avrei perso il volo se non fosse stato ritardato. Consiglierei una formazione migliore per i dipendenti per evitare che ciò accada ad altri
— Lindsay Gottlieb (@CalCoachG) 28 maggio 2018
Dopo aver segnalato l'incidente a Southwest su Twitter, la compagnia aerea ha prontamente chiesto scusa a Gottlieb. La società ha spiegato che la sua politica consiste nell'utilizzare un certificato di nascita o un documento d'identità rilasciato dal governo per verificare che il bambino in braccio ⏤ che vola gratis ⏤ ha meno di due anni, per non garantire che i cognomi di un bambino e dei genitori incontro. Detto questo, Gottlieb crede ancora che questo specifico incidente sia stato collegato al fatto che suo figlio "ha un colore della pelle diverso".
“Spero che la copertura che questo ha ricevuto possa servire come opportunità di apprendimento e che tutte le famiglie – indipendentemente da quanto possano sembrare "tradizionali" o meno, sono trattati con dignità e rispetto", ha disse.
A marzo, una famiglia di quattro persone è stata espulsa da un volo sud-ovest perché i loro figli sarebbero stati "rumorosi". Uno dei membri della famiglia è stato persino arrestato fuori dal cancello per aver presumibilmente urtato qualcuno con un passeggino. Nel 2017, una donna incinta di nome Anila Daulatzai è stata trascinata fuori dal suo volo a sud-ovest perché gli assistenti temevano che un'allergia ai cani che aveva menzionato avrebbe messo in pericolo la sua vita, anche se lei sostiene che era perché è musulmana. Poi c'è stata quella volta la compagnia aerea negato a una coppia gay e ai loro due figli priorità di imbarco familiare.
Chrissy Teigen ha risposto a I tweet di Gottlieb per spiegare che le accade una cosa simile, ma ha spiegato che da allora ha appreso che il controllo extra serve a prevenire il traffico di bambini. Anche se è così, Southwest's politica non lo afferma esplicitamente, né i funzionari lo hanno citato come motivo per l'interrogatorio aggiuntivo.
ma sì, è sicuramente una cosa situazionale, però. dipende dal giorno, dipende dall'agente, non si sa mai! andare a Londra è la cosa più difficile con lei nella mia esperienza. Devo portare una cartella di documenti.
— Christine Teigen (@chrissyteigen) 29 maggio 2018
