עבדתי בתור א טֵלֶוִיזִיָה מפיק במשך שני עשורים. יצרתי תוכן שהיה זרמו ומוקרן על ידי מיליוני אנשים. עם זאת, נעשיתי מודאג יותר ויותר לגבי כמות הזמן שילדים ומבוגרים בארה"ב מבלים בהסתכלות מסכים.
לפי חברת המחקר נילסן, מבוגרים בארה"ב מבלים יותר מ-10 שעות ביום מחוברים מדיה על פני פלטפורמות - כולל צפייה בטלוויזיה, גלישה באינטרנט במחשב, שימוש באפליקציות, האזנה לרדיו או א פודקאסט, ועיסוק במדיה החברתית. מכשירים דיגיטליים הפכו לשותפים קבועים ליותר מ-200 מיליון צרכנים בארה"ב. למה אנחנו מבלים כל כך הרבה זמן בהסתכלות על מסכים ומה אנחנו יכולים לעשות בנידון?
אפילו לעסוקים ביותר בינינו יש יותר זמן פנוי ממה שאנחנו עשויים להבין, ואני חושב שאנחנו צריכים להיות מכוונים לגבי איך אנחנו מנצלים את הזמן הזה. אני מאמין שצמצום זמן המסך שלנו והפחתת "צפייה מוגזמת" יעזרו לנו להיות מאושרים יותר ויותר פרודוקטיבי כתרבות, ואני חושב שאחת הדרכים להשיג זאת היא על ידי לקיחת תפקיד פעיל יותר בתקשורת אנחנו צורכים. זו לא טענה מהפכנית, אבל אני מאמין שהיא חשובה, ויש לי כמה תובנות שיעזרו לנו לעשות מעבר לצריכה בריאה יותר של מדיה. כחבר מבוסס בתעשיית המדיה והבידור, יש לי גם כמה רעיונות לעזור ליוצרי תוכן לשרת את הלקוחות שלהם בצורה הטובה ביותר.
רשתות טלוויזיה, חברות כבלים, שירותי סטרימינג וספקי תוכן דיגיטלי שואפים "לעניין" את הצופים שלהם. מעורב יכול להיות צריכת מדיה לפרק זמן משמעותי, אפילו למשך שבע או שמונה שעות ביום. אחת הדאגות הגדולות שלי היא "צפייה מוגזמת", או צפייה במספר פרקים של סדרה בישיבה אחת. בשנה שעברה, נטפליקס חשפה כי 8.4 מיליון מנויים שלה היו "רוכבי בולמוס", כינוי אליו מגיעים על ידי צפייה בעונה שלמה של תכניות בתוך 24 שעות מרגע יציאתה.
מה אנחנו כתרבות עושים עבור אלה שמבזבזים כמות לא בריאה של זמן רב בתוכן?
בין אם הצופים משתמשים ב-Netflix, Hulu, Amazon, YouTube, Sling, Crunchyroll, או אינספור אחרים כדי לצרוך פרקים מרובים של תוכנית אהובה, אני לא בטוח מה ניתן להרוויח על ידי שוקלת צפייה מוגזמת ב"מירוץ" כאשר המנצח האמיתי היחיד הוא הסטרימינג שֵׁרוּת. נטפליקס מציעה מגוון רחב של תוכניות מצוינות, אבל צפייה מוגזמת בטלוויזיה היא משהו שהולך ונהיה נפוץ יותר ויותר בקרב בני נוער וסטודנטים, וזה מעסיק אותי גם כיוצר תוכן וגם א הוֹרֶה.
על פי מאמר שפורסם ב מדע פסיכולוגי קליני, ציינו חוקרים כי בחמש השנים שבין 2010 ל-2015, מספר בני הנוער בארה"ב שחשו חסר תועלת ושמח - המתואר כתסמינים קלאסיים של דיכאון - עלה ב-33 אחוזים במדינות גדולות סקרים. מחברי המאמר, פרופסורים לפסיכולוגיה באוניברסיטה, הציעו מתאם משמעותי בין עלייה בתסמיני דיכאון לבין זמן מסך מוגבר. במחקר שפורסם ב-Journal of Clinical Sleep Medicine, צפייה מוגזמת בטלוויזיה נקשרה לשינה גרועה יותר ולנדודי שינה, וצפייה בישיבה נקשרה זה מכבר עם השמנת יתר.
מחקרים הראו שצפייה מוגזמת עלולה להזיק במיוחד לקהל צעיר יותר, ובכל זאת, בסקר שנערך לאחרונה שנערך על ידי חברת המדיה הדיגיטלית Defy Media, 67 אחוז מבני 13 עד 24 שנשאלו הסכימו שהם "לא יכולים לחיות בלעדיהם" יוטיוב. במהלך השבועות האחרונים, נטפליקס בדקה "חוויית סטרימינג ממשחקים", שהייתה בעצם מערכת לתגמול לילדים על צפייה מוגזמת בפרקים של תוכניות. בעקבות תגובה של מדיה חברתית, נטפליקס נטשה את הרעיון בחוכמה. אבל עם 24 אחוז מבני הנוער מדווחים שהם נכנסים לאינטרנט "כמעט כל הזמן", אני מודאג מכך שמעודדים אנשים צעירים לבלות שעות מרובות מיומם באופן פסיבי בוהה במסכים כשהם יכולים לנצל חלק מהזמן הזה כדי, למשל, ליצור תוכן משלהם, לחפש עבודה או התמחות, לקרוא ספר, לישון קצת, לטייל או לדבר עם כל אחד מהם. אַחֵר.
אני חושב שהגיע הזמן שנסתכל על צריכה מוגזמת של מדיה כעניין של בריאות פיזית ונפשית. מילון אוקספורד האנגלי מגדיר את המונח "בולמוס" כ"תקופה של פינוק מוגזם בפעילות, במיוחד שתיית אלכוהול או אכילה." כשמישהו בוגד בקביעות באלכוהול או באוכל, מומלץ לו לחפש עֶזרָה. מה אנחנו כתרבות עושים עבור אלה שמבזבזים כמות לא בריאה של זמן רב בתוכן?
היכרות עם מדיה וטכנולוגיה חיונית בעידן הדיגיטלי הנוכחי שלנו, אבל אני מאמין שלמסכים יש מגבלות שעלינו להיות מוכנים לאכוף על עצמנו, כיחידים וכצרכנים.
כפי שציינתי קודם לכן, בניתי את הקריירה שלי בהפקת תכני טלוויזיה עבור קהלי המיינסטרים. עבדתי עבור חברות בידור כולל אולפני Harpo של Oprah Winfrey ו-CBS News. לאחר עשרים שנה בעסק, אני ממשיך להאמין שטלוויזיה ומדיה דיגיטלית מציעים תרומות חיוביות רבות לחברה שלנו. הטלוויזיה, במיטבה, מציעה לצופים צוהר לעולם; היא מאפשרת לנו לראות מקומות רחוקים ולגלות תרבויות ורעיונות חדשים. האינטרנט, כאשר מנווט באחריות, הוא אוצר, ופעילויות מבוססות מסך יכולות לשפר את היצירתיות, הלמידה, הפרודוקטיביות ומגוון מיומנויות עבור חלק מהמשתמשים. היכרות עם מדיה וטכנולוגיה חיונית בעידן הדיגיטלי הנוכחי שלנו, אבל אני מאמין שלמסכים יש מגבלות שעלינו להיות מוכנים לאכוף על עצמנו, כיחידים וכצרכנים.
עסק המסכים הוא שוק של מיליארדי דולרים. כמעט 80 אחוז מהאמריקאים מחזיקים בסמארטפונים, כאשר משלוחים ברחבי העולם הסתכמו ב-1.47 מיליארד ב-2017, לפי ארצות הברית היום. סקר מגמות המדיה הדיגיטלית של Deloitte לשנת 2018 הגיע למסקנה שהאמריקאים משלמים כ-2 מיליארד דולר בכל חודש על שירותי מנוי לווידאו כמו נטפליקס, Hulu ואמזון.
הבעלים של סמארטפונים, טאבלטים, מחשבים ניידים ומנויי סטרימינג הם לקוחות, ולקוחות צריכים להרגיש שהם מוסמכים להחליט מתי להשתמש במכשירים שלהם. אין חוזה המחייב לקוחות לצפות במספר פרקים של תוכנית על חשבון חיינו האישיים או המקצועיים. לאחר צפייה בכל פרק בסדרה, או יותר טוב, לאחר צפייה של כמה דקות, אנחנו יכולים לשאול את עצמנו איך אנחנו מרגישים. לאחר צפייה בתוכנית, אנחנו יכולים לעצור ולחשוב אם אנחנו מרגישים טוב יותר או רע עם עצמנו ועם החיים שלנו. אם חשוב שנוכל לדון על סדרה עם החברים שלנו, נוכל להסכים לעשות זאת פרק אחד בכל פעם. עצם העובדה שסדרה שלמה זמינה ביום נתון לא אומר שאנחנו חייבים לצפות בה ברצף מהיר. ברצוני לתמוך בהתענגות על התוכן שלנו במקום לבינג אותו. כמובן, בולמוס יכול להיות בסדר מדי פעם, אבל אם לקוחות בולטים פחות תוכן בסך הכל, ספקים יהיו פחות נוטים לספק לנו אותו בצורה כזו.
אני מציע לחברות מדיה להפסיק להתמקד במעורבות מוגזמת או בזלילה, ובמקום זאת להתמקד בשמירה על אמון עם המשתמשים שלהן.
אני מציע לחברות מדיה להפסיק להתמקד במעורבות מוגזמת או בזלילה, ובמקום זאת להתמקד בשמירה על אמון עם המשתמשים שלהן. היבט אחד של אמון נבנה כאשר ספק מציע תוכן המספק את רצונו של הצרכן לקבל מידע, לבדר או לקבל השראה. היבט נוסף של אמון נבנה כאשר ספק מכבד את טובת המשתמש. דוגמה לאובדן אמון התרחשה באמצע מרץ עם ענקית המדיה החברתית פייסבוק. במה שתואר על ידי מומחים כ"משבר של אמון הציבור", פייסבוק מתמודדת עם טענות לכך חברת הנתונים הפוליטיים הבריטית Cambridge Analytica אספה נתונים מיותר מ-87 מיליון פייסבוק משתמשים. השערורייה פגעה יותר מהמותג והמוניטין של פייסבוק; מניות פייסבוק איבדו 10.4% מערכן במרץ. למרות שפייסבוק נותרה אחת החברות הכי שוות באמריקה, האמון בפייסבוק ירד ב-51% מאז קיימברידג' שערוריית אנליטיקה, על פי סקר של מכון פונמון, חברת מחקר עצמאית המודדת אמון בפרטיות הצרכנים בִּטָחוֹן.
חלק מהצרכנים הפכו מתוסכלים מפייסבוק, ועשרות אלפים פרסמו על כך בטוויטר, ולמרבה האירוניה, בפייסבוק. על פי דיווח ב הניו יורק טיימס, ההאשטאג #DeleteFacebook הופיע יותר מ-10,000 פעמים בטוויטר תוך פרק זמן של שעתיים לאחר שפרסמו ידיעות על הפרת קיימברידג' אנליטיקה, בהתבסס על נתונים משירות הניתוח ExportTweet. למרות שהתנועה ל"מחיקת פייסבוק" אולי נבעה מהפולמוס של קיימברידג' אנליטיקה, אני מאמין שהמוטיבציה לבטל את השירות עמוקה יותר. חלק מהמשתמשים הופכים מודעים לכך שפייסבוק לא גורם להם להרגיש טוב, והם רוצים לעשות משהו בנידון. לפי DataTrek Research, חברת תובנות שוק, 97 אחוז מהאנשים שהשתמשו בגוגל כדי לחפש "מחיקת פייסבוק" חקרו גם נושאים הקשורים אושר, תוך שימוש בביטויים כגון "להיות מאושר" ו"ציטוטים על להיות מאושר". למרות שאין ערובה למחיקת פייסבוק או כל מדיה חברתית אחרת חשבון יתאם עם רמות מוגברות של אושר, אני כן מאמין שיש תנועה גוברת נגד ספקי תוכן שמפרים אמון עם משתמשים.
כשתנועת #DeleteFacebook תדעך ותוחלף בסערה הציבורית הבאה, אני לא חושב שיעבור זמן רב עד שנ להבין שלכאורה "גונבים" מאיתנו לא רק הנתונים שלנו, אלא יותר חשוב שזה הזמן שלנו ושלנו רווחה
כשתנועת #DeleteFacebook תדעך ותוחלף בסערה הציבורית הבאה, אני לא חושב שיעבור זמן רב עד שנ להבין שלכאורה "גונבים" מאיתנו לא רק הנתונים שלנו, אלא יותר חשוב שזה הזמן שלנו ושלנו רווחה. אמריקאים רבים כל כך מכורים למסכים שלנו, שעדיין לא הטלנו את האשמה על אלה שמעודדים אותנו לעסוק יתר על המידה או "לצפות בבולמוס" בתוכן שלהם.
לפני שיהיה מאוחר מדי, אני מציע לחברות תקשורת לשים לב לנפילה עם פייסבוק, תוך הרהור על גורלו של אחד מנותני החסות המקוריים של תוכניות טלוויזיה ורדיו: סיגריות. יוצרי תוכן משרתים את הלקוחות בצורה הטובה ביותר כאשר הם מספקים עבודה מצוינת, מבססים אמון ויושרה, ונמנעים משיטות עבודה שגורמות ללקוחות להתמכר למוצרים שלהם. אם תבחר לעודד שימוש מופרז במסכים לפגיעה ברווחת המשתמשים, זה רק עניין של זמן עד שגם הלקוחות יפנו נגדך.
חיבור זה פורסם במקור ב-Medium. קרא את של ליסה וייס פוסט מקורי כאן.
