שאל את פטריק וובר של ועדת התקשורת הפדרלית מתי הוא קיבל שיחת רובוטיקה, והוא יגיד לך במהירות: אתמול. "אני לא חושב שקיבלתי היום", הוא אומר, "אבל זה אירוע די קבוע עבורי".
זה, כמובן, רק ממחיש את היקף הבעיה של אמריקה עם שיחות טלפון אוטומטיות. אם ראש הלשכה לענייני צרכנות וממשל של ה-FCC, המפקחת על ביצוע מאמצים לגבי נושאים לרבות שיחות רובו, הוא עצמו קורבן חוזר ונשנה, האם כל אחד מאיתנו בטוח מפני מוֹרַת רוֹחַ?
הנתונים הסטטיסטיים מגבים את זה: בשנת 2017 בוצעו כ-30.7 מיליארד שיחות רובו. בשנה שלאחר מכן? כִּמעַט 48 מיליארד. אם היית עושה את החשבון, אמריקאי ממוצע היה מקבל שיחה מופעלת במכונה בערך כל יומיים. אבל חלקם בסופו של דבר מקבלים הרבה יותר. אישה אחת בפלורידה קיבלה אלפי שיחות מבנק וולס פארגו, עם לא פחות 23 ליום. גם המדינה בה אתה חי יכולה להשפיע. גר בג'ורג'יה; וושינגטון.; או לואיזיאנה? אלו שלוש המדינות עם אזורי חיוג שמקבלות את המספר הגדול ביותר של שיחות רובו לאדם, עם ממוצע של 55 ליום, לפי א דוח אחרון. "אנחנו מקבלים יותר שיחות רובו במהלך היום מאשר שיחות טלפון אמיתיות", אמר אחד התושבים. כשמספר השיחות שהאמריקאי הממוצע מקבל מגיעות במהירות ובזעם, נראה שהמכונות מנצחות.
"אין כאן כדור כסף", אומר ובר, "אז אנחנו נוקטים בגישה רב-כיוונית".
בשנתיים האחרונות, ה-FCC נוקט קשה בחברות הללו, וגבה קנסות של למעלה מ-240 מיליון דולר לעסקים שנמצאו בהפרה של התקנות הקיימות. "זו לא רק תלונת הצרכנים העיקרית שלנו, אלא גם בראש סדר העדיפויות שלנו להגנת הצרכן", מוסיף וובר.
אַבהִי דיבר וובר ביום טוב במיוחד (כל יום בלי שיחות רובוט הוא יום טוב) והוא המליץ על אמצעים שכל אחד יכול לנקוט כדי להפחית את נוכחותם של שיחות רובו בחייו.
אל תרים
כאשר אתה מקבל שיחה ממספר לא ידוע, אל תענה לה. "ההנחיה הראשונה שלנו היא שאם אינך מזהה את מספר הטלפון, עליך לשחרר אותו לדואר הקולי", אומר וובר. הסיבה לכך פשוטה: ניתן לזהות אינטראקציה אנושית על ידי ניטור המחשב בקו השני, גם אם רק תנתק את השיחה לאחר מספר שניות. עם זאת, זה יכול להתחיל תגובת שרשרת שבה ניתן לסמן את המספר שלך להגברת השיחות. על ידי בדיקת מספרים לא ידועים, במערכת אתה פשוט עוד אי תגובה.
בדוק עם ספק הטלפון שלך
"חברות טלפון מספקות כלי חסימה לצרכנים הן בטלפון הקווי והן בצד האלחוטי", אומר וובר. האם לספק שלך יש כאלה? הכי טוב להתקשר אליהם ולשאול. במרץ, Verizon הפיקה שירותים בחינם ללקוחות האלחוטיים שלה, פשוט דורשת הרשמה. AT&T ו T-Mobile הציג את השירותים הללו לפני שנתיים בחינם, בעוד ספרינט הצעות שירות תמורת תשלום חודשי נוסף. כדי להפעיל, תצטרך ליצור קשר עם הספק שלך כדי להצטרף תוך כדי שיש לך מכשיר שיכול לעמוד בעומס העבודה. ובכל זאת, עבור רבים, זה צריך להיות קו ההגנה הראשון.
יש אפליקציה בשביל זה
יצרני אפליקציות של צד שלישי קפצו למשחק בשתי רגליים, והם מספקים יותר ויותר כלים מתוחכמים למניעת מגע לא רצוי. ל-FCC יש אפילו רשימה שימושית פה. בעוד שלכל אחת מהאפליקציות הללו יש רוטב מיוחד משלה, באופן כללי, כל אחת מהן סורקת מגה-בסיס נתונים של כל מספרי הרובו-קריאות המדווחים. מה זה עושה משם משתנה. אחד חוסם שיחות בהמוניהם. אחר מאפשר לך לשלוח שיחות אוטומטית לתא הקולי, כך שתוכל לדווח עליהן באופן ידני ל-FCC במועד מאוחר יותר. אחת מהן אפילו מאפשרת לך להקליט ג'יבריש שהוקלט מראש משלך לזמן של החברות הללו בפעולה קטרגית של אכפתיות.
הוסף את עצמך לרשימת "אל תתקשר".
כמובן, רשימת ה"אל תתקשר" הקיימת ממשיכה לגדול, ואנשי טלמרקטינג לגיטימיים נדרשים לבדוק אותה ולציית להחלטתך או לעמוד בפני קנסות חמורים. לאחר ניווט בתהליך האימות הרב-שלבי שלו, המידע שלך מתועד, מה שאמור לקצץ את מספר השיחות הלא רצויות שלך. יתר על כן, אתה יכול גם לדווח על מספרים מטרידים נוספים. אבל מילה אחת של זהירות למי שזה נראה להם כמו תרופת פלא: "למרבה הצער זה לא עובד טוב כשיש לך רמאי שמנסה להגיע לצרכנים", אומר ובר. "הם לא מתכוונים לבדוק את רשימת 'אל תתקשר'."
דווח על כל טבעת
לבסוף, דווח על כל מספר שאשם בהטרדה, שיחות טלפון לא רצויות או הודעות טקסט ישירות ל-FCC. ובר אומר שזו העדיפות החשובה ביותר של פאי כרגע, והוא מפיל פטיש רב-גדילי, הכולל עבודה עם מנשאים כדי לחסל את מכת שיחות רובו מהניסיון הציבורי: "אם הטלפון שלך לא מצלצל, אתה לא מתוסכל, אתה לא מקבל שיחה לא רצויה, ולכולנו עדיף זֶה."
