הדברים הבאים הופקו בשיתוף עם קייזר פרמננטה, המספק שירותי בריאות וכיסוי באיכות גבוהה והכל ממקום אחד. כעת קל יותר מתמיד להורים לשמור על בריאות משפחתם.
החיים בעידן לפי דרישה מעניקים להורים מודרניים נוחות שאמהות ואבותיהם לא יכלו לדמיין. פעוט שדורש לדעת מדוע השמיים כחולים? עוזרת אישית עוסקת בזה. ילד בן שמונה חודשים ללא חיתולים? חבילה טרייה תהיה שם אחר הצהריים. לילד יש חום? ובכן, אין מה לזה - רק המתנה ארוכה.
בהתחשב בכמה כל השאר השתפר, חוויית הבריאות יכולה להרגיש מתסכלת כפליים בגלל היעדר אלמנט לפי דרישה. אין פקודה קולית או כפתור שיגיבו למחלות, תאונות, פציעות ורגעים מפוארים אחרים שהורים מכירים טוב מדי. דקה אחת הכל מגניב, בדקה הבאה לג'וניור תקועה לו דמות אקשן באוזן. עכשיו אתה צריך להתמודד עם זה.
להיכנס: קייזר פרמננטה, מערכת בריאות וכיסוי שממציאה את עתיד הבריאות כבר יותר מ-70 שנה.
הודות לשילוב הדיגיטלי של קייזר פרמננטה, רופאים זמינים 24/7, באופן אישי, בטלפון או באינטרנט. מחצית מהשימוש באתר שלהם הוא נייד, והרופאים שלהם עורכים רבע מיליארד "ביקורים דיגיטליים" מדי שנה.
"המודל שלנו מבוסס על קישוריות וזמינות כדי למקסם את היכולת של ההורים לקבל במהירות ובביטחון את הזכות לענות עבור הילד שלהם ולהבין את הצעד הבא", קייזר פרמננטה סגנית נשיא בכירה לשיווק כריסטין פייג' מסביר. "כי עם ילדים, אנחנו יודעים שהכל יכול לקרות בכל עת."
כשהורים מתקשרים לייעוץ קליני, הם מחוברים לאחות שיכולה לספק ייעוץ מיידי. האחות - או ההורים עצמם - יכולים לאחר מכן לקבוע ביקור טלפוני עם רופא, לקבוע ביקור קליני אם הנושא יכול לחכות עד הבוקר, או אפילו לשלוח דוא"ל לרופא עם תמונה של הפיאסקו של דמות הפעולה או מסתורית אחרת פריחה. רופאים עובדים כתרגול קבוצתי, כך שאם הרופא הראשי של המשפחה אינו זמין מסיבה כלשהי, רופא אחר יהיה זמין.
כל זה אפשרי בגלל חידוש נוסף: אחסון נתונים משולב. Kaiser Permanente, המספקת שירותים לכמעט 12 מיליון חברים, מאחסן את כל הנתונים במערכת משולבת אחת. אז עד שהאחות הרימה טלפון או הרופא הזה מכניס ילד למיון, הם קראו את ההיסטוריה הרפואית של המטופל. הם מוכנים לדבר על הצעדים הבאים במקום רק להתעדכן. אם כבר מדברים על זה, להיפרד ממילוי כל הטפסים האלה בכל בדיקה. אותו עותק מיוני 2004 של עיקרי הדברים סוף סוף הולך לקבל את תשומת הלב הראויה!
הדרך השנייה שבה קייזר פרמננטה מותאמת למשפחות מודרניות היא שההצעות הדיגיטליות המשולבות והשירותים הפיזיים שלהם חיים כולם תחת קורת גג אחת בחנויות נקודתיות. כל מה שהורה עשוי להזדקק לו במהלך ביקור רופא, ממרכז הדמיה דרך מעבדה ועד בית מרקחת, זמין ברוב אתרי הטיפול של קייזר פרמננטה. מה שאומר תוצאות בדיקה בתיבת הדואר הנכנס שלך לפני שאתה חוזר הביתה מעקף הגלידה שלך לאחר החיסון. מי הוא ילד גדול ואמיץ? אתה!
החידוש הגדול השלישי של קייזר פרמננטה הוא חידוש פילוסופי. "מההתחלה זה היה על דבר אחד: איך שומרים על בריאות אנשים? אנחנו עושים את זה על ידי שימת דגש על מניעה, וזו הייתה גישה ממש חזקה", אומר פייג'.
קייזר פרמננטה משתמש במסד הנתונים המשולב של רשומות רפואיות מקיפות כדי להבין טוב יותר היכן נמצא כל מטופל במונחים של בדיקות, חיסונים, בדיקות מניעתיות ושאר האמצעים הבסיסיים הכרוכים בשמירה על אנשים באופן כללי בָּרִיא. לילדים, במיוחד, הם משתמשים בידע הזה כדי לטפל כמה שיותר במהלך כל תור לרופא, בניגוד להמתנה לרגע המהולל הבא שיקרה. פייג' מסבירה:
"נניח שאתה מביא את התינוק שלך עם ההרחה ואנחנו רואים שהוא מוכן לחיסון הבא שלהם. או, עבור ילד גדול יותר, אולי הם מתקרבים לדרוש מבחן מסוים. אז אנחנו יכולים לומר, 'בואו נטפל בזה עכשיו'. אנחנו קוראים לזה ביקור משרד פרואקטיבי. זו דרך נוחה להפליא למקסם את יעילות הזמן של ההורים - כי להביא ילדים לרופא זה מאמץ".
בסופו של דבר, אומר פייג', שירותי בריאות זה הדבר שהורים צריכים לדאוג ממנו, והדבר שקייזר פרמננטה מספק. כיסוי שירותי בריאות הוא רק האופן שבו משפחות ניגשות לטיפול זה.
"הבאת ילדים לעולם משנה הכל", אומרת פייג' (וכל הורה בכל מקום, בשלב מסוים). "כשאנשים הופכים להורים, שירותי בריאות מצוינים מעלים באופן דרמטי את מערכות הערכים שלהם מסתם רופא שהם יכולים לראות לחבל הצלה אמיתי."
מאמר זה הופק בשיתוף עם קייזר פרמננטה, המספקת שירותי בריאות וכיסוי איכותיים ומשולבים. למידע נוסף, בקר kp.org.
