Chieh Huang, מייסד ומנכ"ל הסיטונאי המקוון Boxed.com, לא שם לב הרבה נושא חופשת המשפחה עד שנולד לו ילד ראשון, אירוע שלדעתו שינה פיזית את מוחו. כעת כאב לבת בת שלוש ולבן בן חמישה חודשים, הואנג הקים סדרה של הטבות המתמקדות במשפחה עבור 200 פלוס שלו. עובדים שנראים, בסומק ראשון, בלתי נסבלים: חופשת הורות ללא הגבלה, החזרים לחתונה ושכר לימוד במכללה לילדי עובדים. הוא מתעקש על זה החברה שלו יכול להרשות לעצמו. הוא מתעקש שהוא שמח לשלם.
מאז יישומם, המדיניות פעלה, הן כדי להגביר את השימור והן לגייס לסטארט-אפ נתח הוגן של דיו (מקרה דוגמה). אבל כדי שאנשים יראו בתוכניות תכסיס שיווקי ציני, הואנג מציין שהן בהשראתו ניסיון משלו ושזורים במרקם החברה שלו, שעושה כעת עסקים של 100 מיליון דולר מדי שנה.
אַבהִי שוחח עם הואנג כדי לברר איך עובדת הגישה הראשונה של משפחת Boxed והאם הואנג חושב שהוא אי פעם ישלם גם על הלוויות.
בקופסא
מהי מדיניות החופשה בדיוק? האם זה פשוט בלתי מוגבל - אתה הולך כל עוד אתה צריך ללכת, אתה חוזר כשצריך לחזור?
כן, 100 אחוז. זה מצחיק, כי כשמסתכלים על הנתונים של כמעט ארבע השנים האחרונות שעשינו את זה, זה עבד. חופשת האבהות הארוכה ביותר שמישהו לקח אי פעם הייתה כחמישה חודשים. הקצר ביותר היה שבועיים. עכשיו, הייתי אומר שהשינוי האחרון הוא שאתה צריך לתת אינדיקציה למחלקה שלך בערך כמה זמן חשבת, בידיעה שזה עשוי להשתנות. פעם ראשונה שהורים עשויים לחשוב, 'אוקיי, אני אחזור בעוד שלושה שבועות', אבל כשאתה רואה את הפנים של התינוק שלך אתה אומר, 'בסדר, אני לא חוזר לעבודה'. או שיש הקצה ההפוך כשאתה בדיוק כמו, 'אני הולך לקחת שישה חודשים', ובמהלך השבוע החמישי של שנת לילה של שעה אתה אומר, 'אני בהחלט צריך להתמודד עם מבוגרים ולא תינוקות.'
וזו חופשה מלאה בתשלום, נכון?
חופשה מלאה בתשלום.
מה הייתה תגובת העובדים הגברים למדיניות?
אני חושב שזה יהיה היבריסטי להגיד שזה נהדר, שאנשים מחאו כפיים והיו כמו 'כן!' המציאות הייתה שרוב האנשים קצת משכו בכתפיהם, במיוחד האנשים שאינם אבות. אבל בארבע השנים האחרונות היו לנו אנשים שמעולם לא חשבו שיהיו להם ילדים, ועכשיו יש להם שניים. וכאשר הם נמצאים במצב הזה, במיוחד לאחר הלידה של התינוק, אתה יכול לדעת מתי הם מאוד מאוד מעריכים. אני חוזר לרגע שלא היו לי ילדים. לא ידעתי דבר ראשון על ילדים. אפילו לא ידעתי איך אגיב בתור אבא. כשאתה רואה את התינוק שלך בפעם הראשונה, החיים שלך משתנים- תהליך החשיבה שלך וכל השאר. גם מה שאתה מעריך משתנה מאוד. אז הייתי אומר שהלוואי שאנשים היו מעריכים יותר בעבר, אבל כשזה אמיתי עבורם, אתה יכול להגיד שהם מעריכים את זה.
בקופסא
הרבה גברים מהססים מאוד לקחת את מלוא החופשה שלהם אם יש להם מדיניות נדיבה. הם עשויים לדאוג שהם יראו כפגיעים לחברה או לעמיתיהם לעבודה. ראית משהו מזה ב-Boxed? האם נאלצת לדחוף מישהו לחופשת לידה?
הפעם היחידה שהיינו צריכים לדחוף מישהו לקחת יותר זמן הייתה חופשת לידה. אמא רצתה לחזור בעוד שבועיים ולא אפשרנו לה, אז לקח לה חודש. אני מקווה, ואני חושב, שאנשים יודעים שזו מדיניות אמיתית ולא רק מלכודת למצוא את "החלשים" לוקחים חופשת אבהות. אז אנשים מרגישים בנוח לקחת כמה שהם רוצים ולחזור כשהם מרגישים מוכנים. בחור אחד היה בחוץ רק שבועיים, אבל בשבועות שלאחר מכן, הוא נכנס ויצא, אבל חזר לאוכף שבועיים לאחר לידת בתו.
למה הרגשת שהמדיניות הזו חשובה לגברים בחברה שלך באותה מידה שחופשת לידה תהיה לנשים? מה הדליק אותך לרעיון שזה יועיל לעובדים שלך?
בשנה הראשונה של החברה זו לא הייתה המדיניות. הדבר ששינה אותי היה החוויה האישית שלי רק שיש לנו את הבת שלנו ולהבין כמה זמן אני אישית רוצה לבלות איתה ועם אשתי. כמו כן, מהצד השני, לראות כמה אשתי רוצה להיות עם התינוק, ומה יכול לקרות אם היא תיאלץ לחזור לעבודה לפני שהיא באמת מוכנה. לפני כן אף פעם לא יכולתי להעריך עד כמה זו הייתה תקופה מיוחדת. אני באמת מרגיש שהמוח שלי השתנה פיזית אחרי שראיתי את בתי באותו לילה ראשון. אז אולי אני קצת יותר אמפתי. עד כמה שזה מביך להגיד, אפילו כשאני צופה בסרטי פיקסאר אני קצת דומע בעיניים כמו "אוי אלוהים, אחי, אני משתנה!" כמו "למה אני כזה? למה אני בוכה?" ולכן, הייתי אומר שכן, זה היה רק ניסיון אישי.
קשה כמנכ"ל להוות דוגמה? איך מנווטים בין עבודת דוגמנות/איזון משפחתי?
זה מתחיל מלמעלה. אני רוצה לתת את הטון, במיוחד לעובדים חדשים, שזה בסדר לקחת חופש ולחזור רענן. כדאי לבלות עם ילדים. הייתי אומר שאני לא אוהב כמו אנשים אחרים כאן. זה לא בגלל שאני מרגיש שאני צריך לתת את הטון שאני מנכ"ל בעל טעינה קשה, זה פשוט אני אוהב את מה שאני עושה, בנאדם, אתה יודע? אבל אני כן מבין שרוב האנשים לא יבינו את זה, אז מעשים מדברים הרבה יותר חזק ממילים. אני מנסה להציב גבולות ברורים. אז לעזאזל או מים עד נפש, אני נמצא בכל תור לרופא. לא משנה כמה חשובה הפגישה, אם זה תור לרופא אני שם. כשאני בבית, בין השעות 19:00 ל-22:30 זה זמן משפחתי. אני לא מקבל שיחות. אני לא מגיב למיילים. אני כן מגניב פסגה מדי פעם, אז אני לא קדוש כשזה מגיע לזה, אבל בהחלט זה סוג של אזור אסור. אתה גורם לזה לעבוד באמצעות הקרבה. אני הולך לישון מאוחר יותר ממה שכנראה הייתי רוצה. ב-22:30 כולם הלכו לישון ואני בדרך כלל כותב מיילים ומקבל שיחות עד 01:00 בערך.
בקופסא
כל הורה יכיר בכך שהורות היא פשרה, ללא קשר למי אתה או מה אתה עושה. האם אלו דברים שהיית מעודד את העובדים שלך לעשות גם? כמו לגדר קצת זמן בערב?
משך הזמן ש"משפחה תחילה" נזרק כאן הוא כנראה הרבה מעל הממוצע. בכל פעם שמישהו אי פעם אומר שיש לו משהו משפחתי [קשור], אני פשוט אומר "אל תגיד לי יותר, תחזור כשזה יטופל. משפחה קודם." גדלתי בסביבה מאוד קשה, אבל הייתה לי משפחה ממש אוהבת. לא היו לנו הרבה רכוש חומרי, אז הדבר שהיה הכי חשוב לי כשגדלתי היה זמן עם המשפחה. למרות שהיינו משפחה של ארבע נפשות במשכורת המינימום של אמא שלי במשך שנים, לא הייתי אומר שהילדות שלי הייתה מבאסת. זה היה מאוד קשה, אבל הייתי די מאושר בתור ילד כי ההורים שלי היו נוכחים. אני רוצה להעביר את זה לאנשים כאן.
התחייבת למדיניות החופשה הנהדרת הזו. אבל Boxed משלם גם עבור חתונות ואת שכר הלימוד במכללה עבור ילדי העובדים. מדוע חשוב להיות מעורב באבני דרך אלו?
אני אקרא בין השורות. אתה כמו "זה חרא מטורף, בנאדם. למה אתה עושה את זה?" עם הסכנה להישמע כמו קאנטרי, אני יודע ומרגיש רק את מה שחוויתי בחיי. אני לא רוצה לנהל חברה שבה כשאנשים יושבים סביב שולחן המטבח בלילה ומנסים להסתדר, הם מאשימים את האיש והאיש הוא אני. אני לא אופרה. אני לא יכול לצאת ולקנות מכוניות לכולם. אבל מה שעבד לי ולמשפחתי זה החינוך. אז באמת לעזור לאנשים בחינוךולגרום לילדיהם ללכת לקולג' כדי שיהיו להם ניידות כלפי מעלה, היה חשוב לנו מאוד. התוכנית הזו קשורה לחלק גדול מהמניות שלי. אז ככל שהחברה מקבלת יותר ערך, כך יש יותר כסף בקרן הזו. ככל שהחברה פחות שווה כך יש פחות כסף בקרן. אז יש גם תמריץ עסקי.
אתה רוצה לשמוע משהו מעניין על חתונות? שני אנשים התחתנו בסוף השבוע הזה. ביקשנו את הקבלות כדי שנוכל לקבל החזר. אחד פשוט לא רצה את זה. הוא אמר שהוא לא צריך את הכסף ופשוט לא הכניס את הקבלות. הוא גם לא היה כמו אדם ברמה C. אני בטוח שכל אחד יכול להשתמש בכמה אלפי דולרים. הוא אמר, "אני לא צריך אותם, אני טוב." זה ניסוי חברתי ממש מעניין. כשאתה מתייחס לאנשים כמו למבוגרים, זה כל כך מעניין מה קורה.
כשאני רואה את הקשת של זה, באיזה שלב מתחיל Boxed לשלם עבור הלוויות?
אוי לעזאזל אחי, שאלו אותי הרבה שאלות, אף פעם לא שאלו אותי את זה. אני לא רואה את זה בקלפים אבל לעולם לא אגיד לעולם לא. חתונות הגיעו כי היה לנו מישהו בכה בעבודה במרכז הגשמה. הוא עבד שבעה ימים בשבוע, שתי עבודות, שעות נוספות. הוא נאלץ לשלם עבור החשבונות הרפואיים של אמו ולא יכול היה לשלם עבור החתונה שלו בזמן שאמא שלו תלך. אז אלא אם כן יש איזו דוגמה קיצונית למשהו קורע לב לגמרי, שבו אנחנו צריכים להתערב ולעשות הלוויה, אני לא רואה את זה בכרטיסים כרגע. אנחנו עדיין מעכלים את כל התוכניות האלה. למרבה המזל לא הייתה התעללות ויש לך אנשים שאפילו לא מנצלים את זה למרות שהם זמינים. אז זה היה טוב.
עם זאת, ב-Boxed, אתה לא משחק בחלק מההטבות הארגוניות שעקבו את התפיסה של תרבות הסטארט-אפים, כמו קומבוצ'ה מהחבית. האם זה נכון?
זה נכון. אתה מגיע ל-Boxed והדבר העיקרי שחסר בתור סטארטאפ הוא שולחנות פינג פונג, ברזי בירה, ברזי קומבוצ'ה, ארוחת צהריים חינם כל יום. זה לא זמין. וכל המשוגעים שאתה רואה בימים אלה כמו הולכי כלבים, איסוף ניקוי יבש, אין לנו שום דבר מזה. זה טיפה בקטנה כשזה מגיע להוצאות של חלק מהתוכניות שיש לנו, אבל זה גם קצת נותן את הטון. אני אגיד, בדיעבד, כשאתה מסתכל על כמה עלות התוכניות ואיך אנחנו מקזזים את זה, זה אפילו הגיוני כשזה מגיע לעיני המשקיעים. בסביבה הארגונית שלנו עם 200 עובדים, איבדנו פחות מ-10 אנשים מרצון. אז אין עמלות צייד ראשים ומגייסים, ואנחנו לא צריכים להכשיר אנשים ואת הפרודוקטיביות שלהם. הייתי אומר שזה בהחלט פעל לטובתנו. זו הסיבה שאני עדיין המנכ"ל ועדיין לא אתחולתי. למרות שזה מגיע ממקום טוב יש גם הצדקה עסקית לכל זה.
