ჰკითხეთ ფედერალური კომუნიკაციების კომისიის პატრიკ ვებრეს, როდის მიიღო მან ბოლოს რობოტი ზარი და ის სწრაფად გეტყვით: გუშინ. ”არა მგონია, რომ დღეს რაიმე მიმიღია,” - ამბობს ის, ”მაგრამ ეს საკმაოდ ჩვეულებრივი მოვლენაა ჩემთვის.”
ეს, რა თქმა უნდა, მხოლოდ ასახავს ამერიკის პრობლემას ავტომატიზირებულ სატელეფონო ზარებთან დაკავშირებით. თუ FCC-ის მომხმარებელთა და სამთავრობო საქმეთა ბიუროს უფროსი, რომელიც ზედამხედველობს წესების ძალისხმევას რაც შეეხება საკითხებს, მათ შორის რობოტ ზარებს, თავად არის განმეორებითი მსხვერპლი, არის თუ არა რომელიმე ჩვენგანი დაცული ამისგან გამაღიზიანებლობა?
სტატისტიკა ამას ადასტურებს: 2017 წელს განხორციელდა დაახლოებით 30,7 მილიარდი ავტომატური ზარი. შემდეგ წელს? თითქმის 48 მილიარდი. თუ მათემატიკას გააკეთებდით, საშუალო ამერიკელი მიიღებს ზარს, რომელიც მუშაობს მანქანით, დაახლოებით ყოველ მეორე დღეს. მაგრამ ზოგიერთი საბოლოოდ იღებს ბევრად მეტს. ერთმა ფლორიდაში მცხოვრებმა ქალმა ათასობით ზარი მიიღო Wells Fargo ბანკიდან, იმდენივე დღეში 23. მდგომარეობა, რომელშიც ცხოვრობთ, ასევე შეიძლება ჰქონდეს ეფექტი. საქართველოში ცხოვრება; ვაშინგტონი, DC; ან ლუიზიანა? ეს არის სამი შტატი რეგიონის კოდებით, რომლებიც იღებენ ყველაზე მეტ ავტომატურ ზარებს ერთ ადამიანზე, საშუალოდ 55.
”აქ ვერცხლის ტყვია არ არის,” - ამბობს ვებრე, ”ასე რომ, ჩვენ ვიღებთ მრავალმხრივ მიდგომას.”
ბოლო ორი წლის განმავლობაში, FCC ამ კომპანიებს მძიმედ ეკიდა და 240 მილიონ დოლარზე მეტი ჯარიმა დაუწესა იმ ბიზნესებს, რომლებიც არღვევდნენ არსებულ რეგულაციას. „ეს არ არის მხოლოდ ჩვენი მთავარი მომხმარებელთა საჩივარი, არამედ ის ასევე ჩვენი მთავარი მომხმარებელთა დაცვის პრიორიტეტია“, დასძენს ვებრე.
მამობრივი ილაპარაკა ვებრე განსაკუთრებით კარგ დღეს (ნებისმიერი დღე ავტომატური ზარების გარეშე კარგი დღეა) და მან რეკომენდაცია გაუწია ყველა ზომებს, რათა შემცირდეს ავტომატური ზარების არსებობა ცხოვრებაში.
არ აიღო
როცა უცნობი ნომრიდან მიიღებთ ზარს, არ უპასუხოთ. ”ჩვენი პირველი მითითება არის ის, რომ თუ ტელეფონის ნომერს არ ცნობთ, უნდა გაუშვათ იგი ხმოვანი ფოსტით”, - ამბობს ვებრე. ამის მიზეზი მარტივია: ადამიანთა ურთიერთქმედება შეიძლება გამოვლინდეს მეორე ხაზის კომპიუტერის მონიტორინგით, თუნდაც რამდენიმე წამის შემდეგ გათიშოთ. თუმცა, ამან შეიძლება გამოიწვიოს ჯაჭვური რეაქცია, რომლის დროსაც თქვენი ნომერი შეიძლება აღინიშნოს გაზრდილი ზარისთვის. უცნობი ნომრების სკრინინგით, სისტემაში თქვენ უბრალოდ უპასუხოდ ხართ.
შეამოწმეთ თქვენი ტელეფონის პროვაიდერთან
„სატელეფონო კომპანიები აწვდიან ბლოკირების ინსტრუმენტებს მომხმარებლებისთვის როგორც სახმელეთო, ასევე უსადენო მხარეს“, - ამბობს ვებრე. თქვენს პროვაიდერს აქვს ესენი? უმჯობესია დაურეკეთ მათ და ჰკითხეთ. Მარტში, ვერიზონი გაავრცელა უფასო სერვისები უკაბელო მომხმარებლებისთვის, უბრალოდ რეგისტრაციას მოითხოვდა. AT&T და T-Mobile ეს სერვისები ორი წლის წინ უფასოდ გააცნო, ხოლო Sprint სთავაზობს მომსახურება დამატებული ყოველთვიური გადასახადით. გასააქტიურებლად, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ თქვენს ოპერატორს, რომ დათანხმდეთ და ასევე გქონდეთ მოწყობილობა, რომელსაც შეუძლია გაუმკლავდეს დატვირთვას. მიუხედავად ამისა, ბევრისთვის ეს უნდა იყოს თავდაცვის პირველი ხაზი.
ამისთვის არის აპლიკაცია
მესამე მხარის აპლიკაციების შემქმნელები თამაშში ორივე ფეხით შევიდნენ და ისინი უზრუნველყოფენ უფრო და უფრო დახვეწილ ინსტრუმენტებს არასასურველი კონტაქტის თავიდან ასაცილებლად. FCC-ს აქვს მოსახერხებელი სია აქ. მიუხედავად იმისა, რომ თითოეულ ამ აპს აქვს საკუთარი სპეციალური სოუსი, ზოგადად, თითოეული სკანირებს მეგა-მონაცემთა ბაზას ყველა მოხსენებული რობოტული ნომრის შესახებ. რას აკეთებს იქიდან, განსხვავდება. ერთი მასიურად ბლოკავს ზარებს. მეორე საშუალებას გაძლევთ ავტომატურად გაგზავნოთ ზარები ხმოვან ფოსტაზე, რათა მოგვიანებით ხელით შეატყობინოთ ისინი FCC-ს. ერთი კი საშუალებას გაძლევთ ჩაწეროთ თქვენი საკუთარი წინასწარ ჩაწერილი ჭკუა ამ კომპანიების დროში schadenfreude-ის კათარციულ მოქმედებაში.
დაამატეთ საკუთარი თავი "არ დარეკოთ" სიაში
რა თქმა უნდა, უკვე არსებული „არ დარეკო“ სია აგრძელებს ზრდას და ლეგიტიმური ტელემარკეტინგის წარმომადგენლებს მოეთხოვებათ შეამოწმონ იგი და დაემორჩილონ თქვენს გადაწყვეტილებას, წინააღმდეგ შემთხვევაში მკაცრი ჯარიმები დაეკისრებათ. მისი მრავალსაფეხურიანი გადამოწმების პროცესის ნავიგაციის შემდეგ, თქვენი ინფორმაცია ჩაიწერება, რამაც უნდა შეამციროს თქვენი არასასურველი ზარების რაოდენობა. გარდა ამისა, თქვენ ასევე შეგიძლიათ შეატყობინოთ დამატებითი შევიწროების ნომრები. მაგრამ ერთი სიტყვა გაფრთხილება მათთვის, ვისთვისაც ეს უნივერსალური პანაცეაა: „სამწუხაროდ, ეს არ მუშაობს კარგად, როდესაც გყავთ თაღლითი, რომელიც ცდილობს მომხმარებლებთან მიღწევას“, - ამბობს ვებრე. „ისინი არ აპირებენ „არ დარეკო“ სიის შემოწმებას“.
შეატყობინეთ ყოველი ბეჭდის შესახებ
დაბოლოს, შეატყობინეთ შევიწროების, არასასურველი სატელეფონო ზარების ან ტექსტური შეტყობინებების დამნაშავე ნებისმიერი ნომერი პირდაპირ FCC-ში. ვებრე ამბობს, რომ ეს ამჟამად პაის ყველაზე მნიშვნელოვანი პრიორიტეტია და ის ჩამოაგდებს მრავალჯაჭვიან ჩაქუჩს, რომელიც მოიცავს მატარებლებთან მუშაობას, რათა აღმოიფხვრას რობოტული ზარების უბედურება საჯარო გამოცდილებიდან: „თუ თქვენი ტელეფონი არ დარეკავს, არ ხართ იმედგაცრუებული, არ მიიღებთ არასასურველ ზარს და ჩვენ ყველას უკეთესად ვართ ამისთვის რომ.”
