모두들 지금 조금 서툴다. 학교는 문을 닫습니다. 우리 중 많은 사람들이 몇 달 동안 집에 갇혀 있었습니다. 걱정, 스트레스, 피로 및 좌절이 높습니다. 릴리스를 찾을 기회가 낮습니다. 즉, 갈등에 참여하는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다. 스팻. 작은 싸움. 큰 싸움. 작은 싸움이 큰 싸움이 됩니다. 한 시간 동안 이어지는 눈 롤 인수. 그렇다면 우리 모두에게 달려 있습니다. 갈등 해결 전략 — 기술 우리의 냉정함을 유지하기 위해 화난 사람들에게 올바른 메시지를 전달할 수 있도록 돕고, 우리 모두를 돕기 위해 더 나은 의사 소통 그리고 긴장을 더 고조시키는 것을 피하십시오.
문제의 진실은 우리의 움직임과 상호 작용이 봉쇄로 인해 제한된다는 것입니다. 우리가 가장 많이 보는 사람들이기 때문에 가족에 대한 짜증을 더 많이 꺼낼 수 있습니다. 자주. 그러나 타오르는 성미와 조바심은 피할 수 없지만 싸움은 그렇지 않습니다. 그렇다면 뒷주머니에 넣어두었다가 필요할 때 꺼낼 수 있는 최고의 갈등 해결 전략은 무엇입니까? 우리는 치료사, 변호사, 중독 센터 직원, 변호사 등 다양한 전문가에게 질문했습니다. 우리 모두가 격렬한 감정적 순간을 다룰 수 있는 가장 좋은 방법 — 그리고 우리 아이들에게 그 순간을 처리하는 방법을 보여줍니다. 순간. 이러한 갈등 해결 기술이 항상 효과가 있습니까? 당연히 아니지. 그러나 그것들을 이해하고 실행하는 방법을 배우면 시간이 지남에 따라 더 차분하고 덜 전투적인 가정으로 이어질 수 있습니다.
갈등 해결 전략 #1: 진정
왜요? 물론 이것은 당연하거나 진부하게 보일 수도 있습니다. 그러나 갈등을 관리하려면 자신을 정리하는 것이 중요합니다. 결국, 아무도 비명으로 싸움을 끝내지 않습니다. “갈등을 잘 관리하기 위해 할 수 있는 가장 중요한 일은 침착함을 유지하는 것입니다.”라고 필라델피아에 기반을 둔 가족 치료사와 심리학 투데이 블로거 사라 엡스타인은 말합니다.
작동 원리: 자신이 뜨거워지는 것을 발견하면 전략을 준비하십시오. Epstein은 "일시 중지하고 심호흡을 하거나 타임아웃을 요청하거나 잠시 시간을 내어 집중해야 할 수도 있습니다."라고 말합니다. 논쟁을 하거나 논쟁을 하지 않기 위해 휴식이 필요할 때를 자각하는 자각 문제가 더 악화되고 곧 당면한 문제로 돌아가서 이를 무시하지 않을 것에 동의하는 것이 문제를 방지하는 데 중요합니다. 재해.
갈등 해결 전략 #2: 상대방의 언어를 반영하라
왜요? 누군가가 화가 났을 때, 특히 갈등 중에 그들은 종종 말을 듣거나 이해받지 못한다고 느낍니다. 그들의 말을 반복하고 그들이 왜 화가 났는지 이해한다고 설명하면 당신이 그들의 관점을 이해한다는 것을 빠르게 보여줄 수 있습니다.
작동 원리: 그들의 언어로 그들의 불만을 인정함으로써 당신은 그들의 불만을 진지하게 듣고 있다는 것을 보여줍니다. "아, 내가 당신의 직업에 대해 농담을 했을 때 당신은 정말 마음이 아팠어요"와 같은 말은 상황을 빠르게 확산시킬 수 있습니다. Epstein이 말했듯이 "사람이 이해받고 있다고 느낄 때 연결 감각을 다시 설정할 수 있는 여지가 있습니다."
갈등 해결 전략 #3: 말이 아닌 감정에 귀를 기울이라
왜요? 정상적인 구두 의사 소통은 단어에 달려 있습니다. 그러나 논쟁은 정상적인 의사 소통이 아닙니다. 변호사 및 중재자 더글라스 놀, 갈등 해결을 배운 사람 최대 보안 감옥 그리고 의회에서는 논쟁에서 말은 감정보다 의미가 덜하다고 말합니다. "말을 무시하고 감정과 감정에 주의를 기울이고 다시 반영함으로써 단계를 줄입니다."라고 그는 말합니다.
작동 원리: 먼저,자신의 감정을 인정하십시오. 화가 나고, 답답하고, 무례하게 느껴진다면 “나는 화나고, 답답하고, 무례한 것 같다..” 그런 다음 분석적 추론은 제쳐두십시오.Noll은 싸움 중에 문제를 해결하고 문제를 해결하려는 시도가 갈등을 고조시킨다고 말합니다. 문제를 해결하려는 욕구는 분쟁이나 싸움에 대한 자신의 불안을 진정시키고자 하는 무의식적 욕구에서 비롯됩니다. 물건을 고치고 싶은 충동을 억제하십시오. “그 비결은 감정을 가라앉히고 나서야 문제를 해결하는 것”이라고 말했다. 놀 말한다. "말을 무시하고 감정과 감정에 주의를 기울이면 단계가 줄어들게 됩니다."
갈등 해결 전략 #4: 싸움에서 이기는 것이 아니라 끝내는 것이 목표입니다.
왜?: 이것은 실제 골 포스트가 무엇인지 상기시켜줍니다. 사람들은 존중, 개인 공간, 깨끗한 주방과 같이 얻지 못하는 것을 원하기 때문에 싸움이 시작됩니다. 그러나 사람들이 원하는 것을 얻는 것으로 끝나지 않는 경우가 많습니다. 이것은 특히 아이들에게 해당됩니다. “때로는 동의하지 않는 데 동의할 수 있으며 갈등을 해결하는 방법을 자녀에게 가르쳐야 합니다. Nashville 중독 치료의 최고 임상 책임자 (CIO)는 항상 원하는 것을 얻는다는 의미는 아닙니다. 센터 저니퓨어 브라이언 윈드제이스.
작동 원리: 바람이 추천합니다 협력과 타협을 중시 아이들과. 아이와 갈등이 있다면 융통성 있게 대처하세요. 그들의 요구를 묵인하지 마십시오. 나중에 당신의 얼굴에 진정이 터질 것입니다. 그러나 자녀에게 결과에 대한 합리적인 선택과 통제권을 주십시오. Wind는 "모든 사람에게 적합한 다른 솔루션을 제안할 수 있도록 허용하십시오."라고 말합니다. "항상 양보해야 하고 솔루션도 편안해야 한다는 의미는 아닙니다."
갈등 해결 전략 #5: 5:1 비율을 기억하십시오
무엇입니까?: 1970년대에 수행된 다년간의 연구에서 영향력 있는 관계 심리학 연구원 John Gottman 행복한 커플은 갈등 중에 긍정적인 상호작용과 부정적인 상호작용이 균형을 이룬다는 것을 발견했습니다. Gottman은 행복한 커플이 상대방에 대한 관심이나 애정을 나타내는 것과 같은 5가지 긍정적인 상호작용의 비율을 유지한다고 믿었습니다. 각각의 네거티브에 대한 다른 파트너, Gottman의 수행자들이 성공을 위한 황금 표준으로 보유하고 있는 5:1 비율을 만듭니다. 관계.
작동 원리: 24시간 파트너를 완벽하게 배려하는 사람은 없습니다. 그러나 대부분의 관계 상호 작용이 긍정적인 한 갈등은 더 부드럽고 쉽게 고칠 수 있습니다. Gottman Institute는 부부가 그들의 비율을 이해하는 데 도움이 되도록 긍정적이고 부정적인 상호 작용에 대한 일지를 유지할 것을 권장합니다. 결혼 및 가족 치료사인 Carrie Krawiec은 버밍엄 메이플 클리닉 미시간 주 트로이에서는 부부가 갈등 중에 비율을 염두에 둘 것을 권장합니다. “문제 행동을 다루고 싶을 때 문제의 사람의 긍정적인 행동을 5개 이상 회상하여 반응의 강도를 줄이십시오.” Krawiec은 말합니다.
갈등 해결 전략 #6:부드러운 시작
무엇입니까?: 5:1 비율처럼 "부드러운 시작"은 Gottman 연구소의 가장 위대한 관계 조언 중 하나입니다. 의견 불일치가 발생하는 동안 감정을 표현하고 스파링 파트너에게 갈등을 해결하는 데 도움이 될 수 있다고 생각하는 행동을 하도록 유도하거나 최소한 방의 긴장을 완화하는 데 도움이 될 수 있습니다.
작동 원리: 콜로라도 관계 치료사 댄 스나이더-코터 부드러운 시작에는 '나'라는 언어를 사용한 후 긍정적인 필요를 표현하는 것이 포함됩니다. "예를 들어, '지금 피곤해서 좌절감을 느끼고 있지만 부엌은 여전히 청소해야 합니다... 식기세척기에 넣고 카운터를 청소하는 것을 도와주시겠습니까?'라고 Sneider-Cotter는 말합니다. "또는 '오늘 하루에 대해 묻지 않아서 슬프다. 무슨 일이 있었는지 이야기할 수 있도록 잠시 앉아서 저와 이야기해 주시겠습니까?'” 비난하지 않고 단순한 언어로 감정을 표현하는 것은 아이들이 미래의 갈등에서 배우고 모방할 수 있는 기술입니다. Sneider-Cotter는 "각 사람은 상처가 어디에서 왔는지 더 잘 이해하고 다음에 무엇을 해야 하는지 알 수 있습니다."라고 말합니다.
갈등 해결 전략 #7: “스트레스 컵”의 충만함을 주목하라”
그것은 무엇입니까? 아이가 샤워 후 젖은 수건을 바닥에 두고 왔다고 가정해 봅시다. 다시. 당신의 자연스러운 충동은 욕실 바닥에 축축한 엉망을 보는 순간 그들과 대면하는 것입니다. 그러나 당신은 잘못된 순간을 선택했습니다. 당신의 아이가 전면적인 전쟁으로 발발한 후에 당신의 아이가 데리러 가도록 하는 당신의 단순하고 합리적인 요청.
작동 원리: 스트레스를 받는 사람들은 갈등 해결을 받아들이지 않습니다. 영국인 임상 심리학자 루시 러셀 스트레스를 사람들에게 밀물과 썰물과 같은 액체로 생각하는 것을 제안합니다. “누군가의 '스트레스 컵'이 가득 찼을 때 문제를 해결하려고 하지 마십시오.”라고 Russell은 말합니다. "예를 들어, 아이가 학교에서 집으로 돌아오면 그의 신경계는 그날의 모든 학업, 감각 및 사회적 요구로 인해 과부하가 걸릴 수 있습니다." 긴장을 풀고 압축을 풀도록 하십시오. 그런 다음 문을 두드리고 수건을 책임져야 한다고 이야기하십시오. “잔이 차면 어려운 문제를 해결하려고 노력하십시오. 그러면 컵이 넘치면 짜증이 나거나 화를 내거나 녹아내릴 것입니다.” 러셀은 말합니다.
갈등 해결 전략 #8: 물러가라
왜요? 모든 싸움이 싸울 가치가 있는 것은 아닙니다. 그리고 그 무가치한 싸움 중 일부는 당신이 점점 더 악의적이고 순환적으로 성장하는 악순환과 함께 며칠 동안 계속됩니다.
작동 원리: 당신의 논쟁이 벌어지고 있는 곳을 아십니까? 당신은 더 이상 거기에 없을 것입니다. 아마도 당신은 여전히 화났을 것입니다. 아마도 아무것도 해결되지 않을 것입니다. 당신의 파트너가 당신에게 머물기를 간청할 수도 있습니다. 그러나 논쟁이 끝없는 루프에서 진행된다면 Northampton, MA 이혼 변호사 및 중재자 가브리엘 하틀리 당신과 논쟁 사이에 약간의 거리를 두는 것이 좋습니다. Hartley는 “열정적인 대화를 나누다가 5분 정도 휴식을 취하세요. "블록을 둘러보고 문제가 진정으로 해결해야 하는 문제인지 또는 세부 사항에 대한 첨부 파일을 해제할 수 있는지 고려하십시오."
