Yra puikus klientų aptarnavimas ir tada yra Nintendo klientų aptarnavimas. Vaizdo žaidimų kompanija yra legendinė dėl to, kaip gerai elgiasi su savo klientais, o neseniai išplitusi Japonijos istorija dar labiau stiprina šią reputaciją.
Kuniko Tsusaka neseniai parašė laišką, kuris buvo išspausdintas viename didžiausių Japonijos laikraščių. Kažkas vėliau paskelbė jį „Twitter“., kur ji išpopuliarėjo ir sulaukė beveik 200 000 mygtukų.
Japonijos naujienų svetainė SoraNews24 praneša, kad Tsusaka, kuriai 70 metų, savo laišką pradėjo apibūdindama, kaip labai jos 95 metų mama mėgsta žaisti Tetris. Plytelių derinimo dėlionė ją linksmino daugybę valandų per metus ir ji visada žaidė originaliu Žaidimo berniukas.
Ši novatoriška delninė konsolė iš pradžių buvo išleista 1989 m., todėl jas sunku gauti. Tsusakos mamai buvo trečia, kai ji pradėjo lūžti – nelaimingas sutapimas, nes ji ką tik susirgo – kuri nemėgsta žaisti vaizdo žaidimų, kai serga. Tsusaka aplankė daugybę parduotuvių ieškodama naujos, tačiau jai nepasisekė. Pastangos rasti žmogų, kuris galėtų pataisyti sugedusį įrenginį, buvo taip pat bevaisės.
Tsusakos sūnus išgirdo apie situaciją, o savo močiutei papasakojo apie tai, ką jis pavadino bendrovės „dievišku“ klientų aptarnavimu. Ji neteisingai suprato – japoniškas žodis dieviškas šioje situacijoje taip pat gali reikšti „popierius“, rašo „SoraNews24“ vertėjai ir nusprendė kartu su sugedusiu „Game Boy“ išsiųsti ranka rašytą laišką, tikėdamasis, kad gamintojas galės jį suremontuoti.
Mažiau nei po savaitės ji gavo atsakymą iš „Nintendo“. Jie negalėjo apsaugoti jokių atsarginių dalių, bet jie sugebėjo rasti visiškai naują įrenginį kažkur sandėlio įdubose. Jie įtraukė jį į paketą kartu su linkėjimais, kad ji gyventų ilgai.
Tsusakos močiutė, žinoma, buvo ekstazė. Ji gyveno dar ketverius metus iki įspūdingo 99 metų amžiaus ir niekada neprarado pažinimo. Visiškai įmanoma, kad žaidžia Tetris visus tuos metus padėjo išlaikyti jos smegenis sveikas, nors akivaizdu, kad sunku tiksliai žinoti.
Taigi, kol vis dar galite pykti, kad paleiskite iš naujo Nintendo 64 nebuvo paleistas, sunku būti kad nusiminęs, kai išgirsti tokias istorijas kaip Tsusaka.
