Didžioji dauguma vartojimo prekių Jungtinėse Valstijose yra saugios. Tai liudija mūsų infrastruktūrą ir valdymo agentūrų tinklą, kuriam pavesta užtikrinti, kad viskas atitiktų griežtus kriterijus (yra Priežastis, dėl kurios tikrai nesijaudinate, kad nuo stiklinės pieno susirgsite ar sprogs vejapjovė, kai ją paleidžiate.) Vis dėlto jokia sistema nėra tobula ir šimtai produkto atšaukimass vyksta kiekvienais metais, įskaitant daugybę žaislai ir kūdikių produktai kuriuos vaikai ir tėvai galėtų naudoti kiekvieną dieną.
Tos pačios agentūros, propaguojančios ir įgyvendinančios standartus, dėl kurių dauguma plataus vartojimo prekių yra gana saugios taip pat vykdo procesus, skirtus informuoti visuomenę apie pavojingus gaminius ir juos pašalinti tiražu. Išskyrus automobilių sėdynes, kurias reglamentuoja Nacionalinė greitkelių transporto administracija, Vartojimo prekių saugos komisija (CPSC) yra žaislų ir kūdikių gaminių reguliavimo institucija Jungtinėse Valstijose.
Nors produktai atšaukiami gana retai, jie vis tiek vyksta, ir tai ypač svarbu tėvai žino, kaip vyksta procesas ir ką jie gali padaryti, kad užtikrintų, jog jų vaikai naudotų daiktus yra saugus. Kokių standartų laikomasi žaislų ir kūdikių gaminių? Kas tiksliai yra atšaukimas? Ką daryti, kai produktas atšaukiamas? Štai ką tėvai turi žinoti apie produktų atšaukimą.
Kokius standartus turi atitikti žaislai ir kūdikių gaminiai?
Visų pirmą. Kiekviena gaminių kategorija turi savo saugos standartų rinkinį, kuris paprastai bent iš dalies grindžiamas ASTM International (anksčiau žinomo kaip Amerikos bandymų ir medžiagų draugija) nešališka tarptautinė standartų organizacija, kurios būstinė yra Pensilvanijoje. Standartai gali būti labai konkretūs.
Pavyzdžiui, važiuojantiems žaislams taikomi matmenų atstumo reikalavimai tarp ratų, esančių toje pačioje ašyje, siekiant užtikrinti, kad jie būtų stabilūs. Garsą skleidžiantys žaislai gali skleisti triukšmą tik iki tam tikro decibelo lygio. Jojamam žaislui, kuris taip pat skleidžia garsus, būtų taikomos abi taisyklės.
Kūdikių darželių produktams įvairiose kategorijose taikoma daugiau nei 20 privalomų saugos standartų, apimančių viską nuo švino turinio iki pakuotės ženklinimo ir produktų registravimo praktikos. Dėl to jie yra viena iš labiausiai reguliuojamų produktų kategorijų pagal CPSC jurisdikciją.
Kas užtikrina, kad produktai atitiktų saugos standartus?
Įmonės yra atsakingos už savo produktų kūrimą, kad atitiktų šiuos standartus, tačiau joms neleidžiama būti vieninteliu subjektu, vertinančiu savo produktus. „2008 m. Vartojimo produktų saugos gerinimo įstatymas reikalauja, kad vaikams skirti produktai būtų išbandyti ir sertifikuoti pagal galiojančius saugos standartus. nepriklausoma trečiosios šalies bandymų laboratorija“, – teigia Patty Davis, komunikacijos direktoriaus pavaduotojas ir CPSC spaudos sekretorius. Šios laboratorijos turi praeiti atskirą patikrinimo ir sertifikavimo procesą, kurį administruoja CPSC.
Komisija taip pat dirba šalies uostuose, siekdama, kad užsienyje pagaminti produktai, kuriems nebuvo taikomas tas pats reguliavimo procesas, nepasiektų Amerikos vartotojų. Taigi, nors jūsų vežimėlis tikriausiai buvo pagamintas užsienyje, jis turi būti toks pat saugus kaip ir Jungtinėse Valstijose.
Taigi, kas tiksliai yra produkto atšaukimas?
Produktas atšaukiamas, kai įmonė nustato pavojingų saugos problemų ar gaminio defektų ir prašo grąžinti minėtą prekę. Pagal CPSC atsišaukimo vadovasCPSC išorėje vartoja terminą „atšaukti“, nes vartotojai ir žiniasklaidos priemonės jį atpažįsta ir į jį reaguoja. Viduje reikia apibūdinti bet kokius taisomuosius veiksmus – pinigų grąžinimą, keitimą, remontą – kurių įmonė imasi, kad ištaisytų situaciją, kai vartotojai naudojasi potencialiai pavojingu gaminiu.
Kas sukelia produkto atšaukimą?
Dažniausias atšaukimo būdas yra privalomos įmonių ataskaitos.
„Vartojimo prekių gamintojai, importuotojai, platintojai ir (arba) mažmenininkai turi teisinę prievolę pagal federalinius įstatymus nedelsiant (paprastai per 24 valandas) pranešti tam tikrą informaciją CPSC“, – sakoma Davis.
Yra trys privalomų ataskaitų kategorijos: gaminys su trūkumais, dėl kurio gali kilti „didelė rizika susižaloti vartotojus“, gaminys, kuris sukuria „nepagrįstą rimto sužalojimo ar mirties riziką“ ir gaminį, kuris neatitinka jokios „taisyklės, reglamento, standarto ar draudimo“, kurį įgyvendina CPSC.
Sužalojimas nėra būtina tokio pobūdžio pranešimų sąlyga. Kitaip tariant, įmonės turi būti aktyvios, o ne tik reaguoti į vartotojų sužalojimus.
Yra ir kitų ypatingų aplinkybių, dėl kurių privaloma pranešti: užspringimo incidentai, sukeliantys rimtus sužalojimus, gaminiai, kuriems buvo taikomi trys teismo sprendimai, susitarimai per pastaruosius dvejus metus arba bet kokia kita informacija, kuri rodo arba gali turėti įtakos mirties ar sunkaus kūno sudėjimo priežasčiai sužalojimas.
Įmonėms, kurios neatsiskaito pagal šias taisykles, gresia didelės civilinės sankcijos.
Kaip kitaip CPSC sužino apie gaminius su trūkumais?
CPSC taip pat vykdo du projektus, kuriuose aktyviai renkama informacija apie su vartojimo gaminiais susijusius sužalojimus ir mirtis.
Yra Nacionalinė elektroninė traumų stebėjimo sistema, kuri renka duomenis apie su vartojimo prekėmis susijusius sužalojimus apsilankius greitosios pagalbos skyriuje. Šie duomenys naudojami šalies mastu įvertinti tokių sužalojimų ir taip pat yra svarbi priemonė identifikuojant potencialiai pavojingus probleminius gaminius.
Tada yra tMedicinos ekspertų ir koronerių įspėjimo projektas, kurio metu renkama savalaikė informacija iš ligoninių ir koronerių – šaltinių, kurie praneša apie galimas su gaminiu susijusias mirtis tiesiogiai komisijai. CPSC tikrina kiekvieną ataskaitą, kurią gauna per šį projektą, ir priskiria tyrimo išteklius, kai mano, kad tai būtina.
Ir, žinoma, komisija taip pat tiesiogiai išklauso vartotojus per karštąją telefono liniją ir formą savo svetainėje.
Kas atsitinka, kai CPSC mano, kad gali kilti produkto saugos problema?
Komisija turi daug išteklių tyrimui, ir nė vienas iš aukščiau pateiktų ataskaitų teikimo protokolų automatiškai nesukelia atšaukimo. CPSC Nacionalinio gaminių testavimo ir vertinimo centro darbuotojai atlieka gaminių saugos vertinimus, kad kartu su kita tyrimo metu surinkta informacija yra peržiūrimi atitikties tarnybos darbuotojai Komisija. Jie turi nuspręsti, ar reikia imtis korekcinių veiksmų, įskaitant neatšaukimo galimybes, pvz., neparduotų atsargų taisymą ar sunaikinimą ir būsimos gamybos sustabdymą.
CPSC preliminariai nustato „didelį produkto pavojų“ ir prašo įmonės pradėti korekcinių veiksmų planą, dėl kurio už uždarų durų susitarė bendrovės ir bendrovės atstovybės Komisija. Nuo to, kaip įmonė reaguoja, priklauso, koks atšaukimas bus įgyvendintas.
Kokie yra pagrindiniai produktų atšaukimo tipai?
Yra dviejų rūšių atšaukimai. Privalomas atšaukimas įvyksta, kai gamintojas nesilaiko preliminaraus nustatymo. Tada CPSC turi pareikšti ieškinį, kad gautų teisminį pritarimą įgyvendinti privalomą atšaukimą.
Privalomas atšaukimas yra labai retas – per pastaruosius 19 metų buvo tik šeši. „Tai atsarginis vartotojų apsaugos mechanizmas“, – sako Kelly Mariotti, Nepilnamečių produktų gamybos asociacijos (JMPA) vykdomoji direktorė. „Tai labai, labai, labai retai, o vaikiškuose gaminiuose tai praktiškai negirdėta. Niekas nenori produkto, kuris, net jei jis naudojamas netinkamai, atsirastų į rinką ir kenkia vaikams. Tai tikrai nėra niekieno tikslas ar niekam naudinga“.
Savanoriškas atšaukimas yra daug dažnesnis. Savanoriškai atšaukdamas gamintoją, gamintojas pripažįsta galimą saugos problemą, nurodytą preliminariame sprendime. Abi šalys pradeda uždaras derybas, siekdamos parengti taisomųjų veiksmų planą, apimantį abu korekciniai veiksmai, kurių įmonė žada imtis, ir visuomenės informavimo strategija.
„Štai ką atšaukimas padarys, ir taip mes apie tai pranešame. Šias dvi dalis jie sumaišys ir susitars prieš pateikiant tikrąjį oficialų pranešimą“, – sako Mariotti. Ji apibūdina procesą, kai jis pasiekia šį tašką, kaip iš esmės draugišką, kaip tai jau padarė įmonė pripažino būtinybę imtis kokių nors veiksmų ir abi pusės turi paskatą išspręsti šį klausimą nedelsiant.
Ką turėtų daryti tėvai, jei jiems priklausantis produktas yra atšaukiamas?
Beveik kiekvienas atšaukimas pataria vartotojams nedelsiant nustoti naudoti produktą. Kitas žingsnis yra patikrinti CPSC svetainę, ar nėra tinkamos informacijos, kuri gali skirtis net ir toje pačioje kategorijoje. Pavyzdžiui, savininkai aLILLE nešioklė priminė, kad pernai susisiekę su įmone gavo nemokamą pakaitinę nešioklę ir visą pinigų grąžinimą, o tie, kurie naudojoOsprey vežėjas kuris buvo atšauktas 2017 m., tiesiog gavo sėdynės pagalvėlės įdėklą, dėl kurio jį saugu naudoti.
Ką turėtų daryti tėvai, jei mano, kad jiems priklausantis žaislas ar gaminys kūdikiams yra nesaugus?
Geriausi žingsniai, kurių turėtų imtis tėvai, jei jie mano, kad žaislas ar kūdikių gaminys yra nesaugus, yra nustoti jį naudoti ir įspėti CPSC svetainėje (SaferProducts.gov) arba specialiąja linija (800-638-2772), kurią šiuo tikslu sukūrė komisija.
Komisija nekantrauja išgirsti vartotojų nuomonę, todėl nedvejodami praneškite apie galimą problemą, net jei nesate tikri, kad ji bus plačiai paplitusi. Kaip ir bet kokio tipo saugos protokole, atsargumo gausa nėra blogas dalykas.
