Tarp dokumentų „Facebook“ pranešėja Frances Haugen perduotas Kongresui yra nerimą keliantis planas įdarbinti darželisamžiaus naudotojus į savo pavyzdinę svetainę.
Tariamąją strategiją paskatino mažėjantis jaunų vartotojų susidomėjimas šia svetaine, dėl kurio vidutinis vartotojų amžius vis didėjo.
„Senėjimas yra tikra problema“, – vidinėje atmintinėje rašė vienas „Facebook“ tyrėjas, o statistika tai patvirtina. Per dvejus metus paauglių naudojimasis svetaine sumažėjo 13 proc., o per ateinančius dvejus metus prognozuojama, kad jis sumažės dar 45 proc. Ars Technica.
Pranešama, kad „Facebook“ reikėjo didelės jaunų žmonių grupės, kad galėtų įsigyti jos platformą dėl mažiausiai dviejų priežasčių. Pirma, jauni vartotojai yra vertingesni ilgalaikėje perspektyvoje, nes jų laukia daugiau metų, kai naudosis „Facebook“ (ir jiems bus teikiami skelbimai „Facebook“). Antra, jie yra pagrindinis naujų vartotojų šaltinis, nes vyresni žmonės greičiausiai jau yra priėmę sprendimą, ar dalyvauti platformoje.
Taigi, bendrovė, matyt, nusprendė pradėti naują iniciatyvą, orientuotą į
„Mūsų įmonė daug investuoja į jaunimą ir subūrė virtualią komandą tarp įmonių padaryti jaunimui saugesnę, asmeniškesnę patirtį, kuri pagerina jų ir jų namų ūkį gerovė“, – rašoma balandžio 9 dienos įraše. „Daugelio mūsų produktų istoriškai mes nebuvome skirti jaunesniems nei 13 metų asmenims (išskyrus Messenger Kids).
Įraše tai nepaminėta, tačiau pagrindinė priežastis, kodėl „Facebook“ istoriškai vengė vaikų iki 13 metų, yra Vaikų privatumo internete apsaugos įstatymas.
COPPA nustato griežtas taisykles įmonėms, kurios valdo svetaines (arba programas ar prijungtus įrenginius), skirtas jaunesniems nei 13 metų vaikams arba žinomas, kad jomis naudojasi vaikai. Reikalaujama, kad tokie operatoriai gautų patikrinamą tėvų sutikimą prieš rinkdami asmeninę informaciją iš vaikų internete, draudžia jiems teikti šią informaciją trečiosioms šalims daugeliu atvejų ir, be kita ko, saugo tą informaciją nuostatas.
Kadangi tokios įmonės kaip „Facebook“, norėdamos užsidirbti pinigų, priklauso nuo duomenų apie savo vartotojus, dėl šių apribojimų vaikai trumpuoju laikotarpiu tampa mažiau pelningi klientai. O COPPA pažeidimai gali būti brangūs – tiesiog paklauskite YouTube ir Tik tak.
Atrodo, kad „senėjimo“ problema paskatino sutelkti dėmesį į jaunesnius vartotojus, nepaisant ankstesnės „Messenger for Kids“ saugos problemos.
Šis produktas buvo išnagrinėtas prieš dvejus metus, kai ištaisė klaidą, leidžiančią vartotojams kurti grupinius pokalbius su neteisėtais vartotojais. Klaida buvo aktyvi metus, kol ji buvo aptikta, o „Facebook“ prireikė dar mėnesio, kol apie tai informavo tėvus pranešti The Verge ir patvirtino įmonė m laišką Sen. Edas Markis.
Markey ir Sen. Richardas Blumenthalas pasmerkė „Facebook“ atsakymą, ypač tai, kad po tokio rimto incidento nebuvo atlikta išsami „Messenger Kids“ apžvalga. Bendrovė tvirtino, kad jos gaminiai atitinka COPPA.
„Messenger Kids rimtai žiūri į vaikų privatumą ir saugumą, todėl esame įsipareigoję užtikrinti visas technines priemones klaidos ištiriamos ir greitai sprendžiamos“, – tame pačiame laiške rašė „Facebook“ viešosios politikos viceprezidentas Kevinas Martinas.
Atsižvelgiant į šį rimtą gedimą, nerimą kelia tai, kad vidinis įrašas aiškiai parodo, kad „Facebook“ nori pereiti nuo vadinamosios „paprastos“ COPPA linijos, kuri įraše vaizduojama kaip sustabdyti ženklą, neleidžiantį jaunesniems nei 13 metų vaikams naudoti ne „Messenger Kids“ produktų – pereiti prie laipsniškesnio požiūrio, pagal kurį „[F]ypatybės, numatytieji nustatymai, nustatymai ir išsilavinimas [yra] pritaikyti pagal amžių ir etapą“.
