Ar norite, kad jumis pasitikėtų? Tai paprastas klausimas, į kurį atsakoma beprotiška. Arba, žinoma, darote, nes kai turite pasitikėti iš jūsų bendradarbių seka tik geri dalykai. Jūs esate gerai vertinamas, o žmonės apie jus kalba gerai. Tačiau didesnė priežastis yra ta, kad tai tik palengvina viską.
Kai tavimi pasitikima dirbti, niekas neturi stebėtis ar klausinėti. Komandos draugai mielai jūsų išklausys ir nedvejodami dirbs su jumis. Klientai taip pat. Tai patenka į kategoriją, kuriai naudinga.
„Kai pasitikime vieni kitais, gauname daugiau efektyvumo“, – sako Kentas Graysonas, Northwestern universiteto Kellogg vadybos mokyklos rinkodaros docentas.
Pasitikėjimui sukurti reikia laiko. Tačiau jį įgyti nėra taip sudėtinga. Atlikite gerą darbą. Laikykis žodžio. Gerai elkitės su kitais. Viskas priklauso nuo nuoseklių veiksmų ir gerai pateiktų žodžių.
Šiuo metu tinkami žodžiai ir frazės yra svarbūs, kai norime būti vertinami kaip patikimi. Tačiau tai ne visada akivaizdūs dalykai. Paprastai tai yra subtilūs, net nereikšmingi komentarai, kurie, mūsų manymu, atspindi pasitikėjimą, bet iš tikrųjų padeda sumažinti mūsų poziciją. Svarbiausia nesakyti tų blogų dalykų, o pradėti sakyti teigiamus dalykus. Tai prasideda nuo žinojimo, kurie iš jų yra.
4 frazės, dėl kurių atrodote nepatikimas
1. „Aš nieko nedaryčiau kitaip“.
Kai tau sekasi, nėra nieko blogo tuo mėgautis, bet vis tiek norisi apmąstyti. Tai, kas išdėstyta pirmiau, sako, kad jūs tuo nesidomite, o visi kiti žino, kad jums nesidomi mokytis juos. Tada žmonės neturi motyvacijos dalintis, o kai esi atitrūkęs nuo informacijos, pralaimi.
Tai ne apie pralaimėjimo išplėšimą iš pergalės nasrų, o apie pakankamai nuolankumą suvokti, kad kiekviena situacija turi pamoką, nes: „Kiek kartų gyvenime tu surinkai tobulą 10?“, – sako Artas Markmanas, Teksaso universiteto viceprovostas ir psichologijos profesorius. autorius Priversk savo smegenis į darbą.
2. „Tas vaikinas mane visiškai išmušė“.
Pasakykite tai vieną kartą, ir tai turi svarbą, bet tokie įkyrūs žodžiai, kaip šis ir „Tas vaikinas toks baisus“ arba „Tas skyrius manęs nekenčia“, verčia žmones susimąstyti, ką tu padarei, kad sukeltum tokius jausmus.
Bet kurioje situacijoje tikrai galite pasiūlyti kritikos, šiek tiek nelaimingo atsitikimo, šiek tiek postmortem. Pagrindinis žodis yra kai kurie. Bet jei nustatysite „tu-prieš-visus kitus“ dinamiką, žmonės bijo dviejų dalykų. Viena, galiausiai jie turės pastoti ir ne viskam reikia pasirinkti komandas. Bet taip pat: „Tai tik laiko klausimas, kada jie tavimi skundžiasi“, - sako Markmanas.
3. „Šį kartą įsitikinkite, kad naudojate rašybos tikrinimą. Tiesa? Tiesa?"
Tu to negalvoji. Tai tik pokštas ir geraširdis biuro raišteliai, bet atspėkite, ką? Jūsų kolega žino, kad jie suklydo. Mes visi darome ir norime judėti toliau, bet jūsų komentaras sako: „Ne taip greitai“. Išsirinksi tą šašą ir mėgausiesi kažkieno kito nelaime. Tai neleidžia niekam jaustis gerai ir niekam nesuteikia priežasties patikėti jums nieko artimo jautrumo.
„Jei kas nors nuolat siaučia tave dėl vienos klaidos, tai reiškia, kad tu visada būsi pats blogiausias aš ir kas nori su tuo gyventi? Markmanas sako. „Turime suteikti žmonėms malonės“.
4. "Aš elgiuosi protingai".
Potekstė: tu ne. Taip pat galite pasakyti: „Nebūk kvailas“. (Nesakykite to.) Jūs išeinate taip, lyg turėtumėte visus atsakymus, o kitas asmuo niekaip negalėtų to išsiaiškinti. Atsižvelgdami į pirmiau nurodytą eilutę, ypač derybose, jie natūraliai nerimauja, kad jei kažkas bus gerai jums tai turi būti blogai jiems ir dėl to žmonės jaučiasi įkalinti, o tai yra pastato priešingybė pasitikėti.
„Kai riboji žmonių laisvę, jie stumia atgal“, – sako Holly Schroth, vyresnysis dėstytojas Haas verslo mokykloje Kalifornijos universitete Berklyje.
Geriau pasakyti: „Ar manote, kad aš elgiuosi protingai? Schrothas tai vadina „procedūriniu teisingumu“. Jūs kviečiate asmenį į pokalbį, suteikiant jam galimybę kontroliuoti tempą ir jaustis konsultuojamas/vertinamas/gerbiamas.
4 frazės, dėl kurių atrodote patikimi
1. "Ar galiu užduoti tau klausimą? Aš tik bandau išsiaiškinti, ar jus domina tai ar anas?
Pažymėję savo elgesį ir paaiškinę savo veiksmus prieš imdamiesi jo, yra didesnė tikimybė gauti sąžiningą atsakymą. Iš esmės tai yra įspėjimas. Jei posėdyje pradėsite rašyti užrašus be įspėjimo, žmonės bijo blogiausio. Bet greitai: „Ar užsirašysiu kai ką? pašalina paslaptį ir pavojų, sako Schrothas.
Toks požiūris taip pat taikomas sakant: „Aš nenoriu pateikti šios informacijos, bet...“ arba ką nors įtraukti į susitikimo darbotvarkę. Tai rodo atidumą, suteikiant jiems galimybę pasiruošti tam, kas netrukus ateis.
„Gerai ar blogai, tai sumažina netikėtumus“, - sako ji.
2. „Tai ne mano kompetencija. Turėtum pasikalbėti su…”
Čia jūs parodote dosnumą ir tikrą pasitikėjimą, perleisdami valdymą kam nors kitam. Tavo žodžiai taip pat skamba labiau, nes visi žino, kad tu nekalbi, nebent turi ką pasakyti, sako Markmanas.
3. "Aš atsiprašau."
Taip, teisingai, an atsiprašymas. Padėties pataisymas yra didelis dalykas norint išlaikyti ar atgauti pasitikėjimą, tačiau tam reikia kelių dalių. Tai ne apie tai, ką tu pripažini galvoti tu padarei negerai, bet ką kitas žmogus jaučiasi suklydo. Priešingu atveju tai tik dar vienas „atsiprašau, jei tave įžeidė“ neatsiprašymas. Tada jūs turite prisiimti atsakomybę, kad nepasieksite ir pasiūlyti atlyginimą padalydamas premiją arba pasilikdamas vėlai vieną naktį, kad atliktų daugiau komandos darbo. Tam tikra forma reikia mokėti. „Įsileisk į baudos aikštelę“, – sako Graysonas.
4. „Atrodo, kad tu nori…“
Klausymas yra esminis elementas kuriant pasitikėjimą su bendradarbiais, nes randate bendrą kalbą, išmokstate, kas yra reikšminga kitam, ir užmezgate ryšį, kuriuo galėsite remtis ateityje.
Svarbiausia yra įsitikinti, kad tai, ką girdėjote, yra teisinga. Ko nenorite pasakyti, yra: „Aš girdžiu, ką tu sakai...“, nes niekas tuo netiki, ir tai išeina taip, tarsi jūs tiesiog norite judėti toliau. Taip pat norite vengti naudoti „Aš“ teiginiai, nes tai tik apie tave patį. Tačiau kai kartojate tokias dalis to, ką asmuo jums pasakė, kaip tai, kas pasakyta aukščiau, jūs aiškiai parodote, kad turite laiko suprasti. O kai žmonės jaučiasi vertinami, įgaunate įtakos. Be to, tai nustato bendrą geresnį standartą.
„Niekas nekenčia klausytojo“, - sako Schrothas.