2022 m. gruodžio mėn. Tėviškas pranešė, kad Epic Games - studija, sukūrusi vaizdo žaidimus, kurių mėgsta nekęsti visi tėvai, Fortnite ir Fall Guys, sutiko sumokėti šimtus milijonų dolerių FTC už Vaikų privatumo internete apsaugos įstatymo pažeidimą ir klientams (arba, labiau tikėtina, klientų tėvams) kurie, kaip pranešama, buvo apgauti ir pirko programoje, kurių FTC (ir milijono tėvų) teigimu, beveik neįmanoma įsigyti. grąžinta.
Galbūt tai buvote jūs, atidaręs banko išrašą, kai pamatėte keistai didelį kredito kortelės likutį ir šoko akimirką atsidūrė ant kabliuko dėl pirkinių už šimtus dolerių Fortnite.
Bet... tu nieko nepirkai! Ir žaidimas nemokamas, tiesa? Ir jūsų vaikas pažadėjo, kad nieko nepirko, arba jūs suprantate, kad jie pirko, ir žinojo, ką daro, bet jiems nereikėjo jūsų prašyti tai padaryti.
Tada jums sunkiai sekėsi, kad įmonė kompensuotų mokesčius.
Na, o dabar „Epic Games“ pagaliau paskelbė, kad yra pasirengęs pradėti grąžinti lėšas tėvams (ir įvairaus amžiaus klientams, nors visi žinome, kas žaidžia „Fortnite“), kurie įstrigo šiame liūne.
„Joks kūrėjas nekuria žaidimo, norėdamas čia atsidurti“, – sakoma „Epic“ atstovų 2022 m. įmonės svetainėje apie atsiskaitymą. „Sutikome su šiuo susitarimu, nes norime, kad „Epic“ būtų vartotojų apsaugos priešakyje ir suteiktų geriausią patirtį mūsų žaidėjams.
Štai viskas, ką reikia žinoti apie mokėjimus, kada juos gausite ir ar atitinkate reikalavimus.
Kokia buvo „Fortnite“ byla?
FTC skyrė 275 mln. Epic Games buvo apkaltintas negavus tėvų sutikimo prieš renkant duomenis apie savo nepilnamečius naudotojus ir neištrinant nepilnamečių naudotojų duomenų.
Be to, „Epic Games“ už kiekvieną tėvą, kuris rado paslaptingą apmokestinimą savo kredito kortelėje, išrašytoje įmonei, sutiko sumokėti 245 mln. USD tiems, kurie tapo „tamsos“ aukomis šablonai“ savo žaidimų platformose – dar žinomas kaip „kažkas, kas sąmoningai pridedama prie žaidimo, kad sukeltų žaidėjui nepageidaujamą neigiamą patirtį ir teigiamą žaidimo rezultatą programuotojas," pagal „Dark Patterns“ svetainę.
Šiuo atveju tie „tamsūs raštai“ buvo „V-Bucks“. Nors žaidimas yra nemokamas, vartotojai gali išleisti tikrus dolerius, kad įsigytų žaidimo valiuta, kad patobulintumėte savo personažus arba įsigytumėte „mūšio leidimus“, kurie atrakina žaidėjams daugiau skinų ir kolekcionuojamų daiktų. Pranešama, kad šiuo atveju vaikai buvo nukreipti pirkti programoje, o tai vėliau buvo sudėtinga pakeisti.
Jei buvote vienas iš tų tėvų, tiksliai žinote, kaip tai buvo sunku – FTC pažymi, kad bendrovė „apmokestino tėvus ir įvairaus amžiaus žaidėjus“. ir tada tapo labai sudėtinga gauti šias lėšas, užrakinant „klientų, kurie ginčijosi dėl neteisėtų apmokestinimų savo kredito kortele, sąskaitas. įmonės“. FTC teigė, kad atšaukimo arba pinigų grąžinimo mygtukus buvo sunku rasti, o nepilnamečiai vartotojai galėjo pirkti be tėvų sutikimas.
Ir tai buvo ne tik neatsakingi vaikai, nesupratę, kas yra pinigai – nors tai tikrai turėjo įtakos. Žaidimo dizainas taip pat sukėlė problemų.
„Dėl prieštaringos, nenuoseklios ir paini Fortnite mygtukų konfigūracijos žaidėjai patyrė nepageidaujamų mokesčių, pagrįstų vieno mygtuko paspaudimu. Pavyzdžiui, žaidėjai gali būti įkraunami bandydami pažadinti žaidimą iš miego režimo žaidimo metu buvo įkėlimo ekrane arba paspausdami gretimą mygtuką bandydami tiesiog peržiūrėti elementą. sakė FTC.
FTC taip pat sakė kad „Epic“ užrakintų sąskaitas tų, kurie bandė kovoti su savo kaltinimais, ir jei taip būtų „Vartotojai buvo įspėjami, kad jiems gali būti uždrausta iki gyvos galvos, jei jie ginčytųsi dėl ateities mokesčiai“.
Kaip sužinoti, ar turiu teisę į atsiskaitymą ar grąžinimą?
FTC sako, kad turėtumėte kreiptis dėl pinigų grąžinimo jei esate kuris nors iš šių žmonių ir esate vyresnis nei 18 metų:
- „Buvote apmokestinti žaidimo valiuta už daiktus, kurių nenorėjote nuo 2017 m. sausio mėn. iki 2022 m. rugsėjo mėn.
- Jūsų vaikas apmokestino jūsų kredito kortelę be jūsų žinios nuo 2017 m. sausio mėn. iki 2018 m. lapkričio mėn
- Jūsų paskyra buvo užrakinta nuo 2017 m. sausio mėn. iki 2022 m. rugsėjo mėn., kai pateikėte skundą kredito kortelių bendrovei dėl neteisėtų mokesčių.
Kaip kreiptis, kad būtų grąžintos lėšos?
Eiti į www.fortniterefund.com/file-a-claim. Įsitikinkite, kad turite Epic paskyros ID, jei negavote el. laiško iš Epic Games su ieškinio numeriu. Paraiškas galite pateikti iki 2024 m. sausio vidurio, tad kam laukti?
Ar atgausiu visus pinigus?
Deja, neįmanoma pasakyti, kiek pinigų žmonės gaus iš šios grąžinimo. „Epic Games“ teigia, kad tai iš tikrųjų priklauso nuo to, kiek žmonių pateiks pretenzijas, kad atgautų savo pinigus, ir apėmė mažiausiai 37 milijonus potencialių klientų, kurie atitinka reikalavimus. Iš ten galite atlikti matematiką.