Rietumu bērniem ir vairāk rotaļlietu, spēļu un mantu nekā jebkad agrāk. Austrālijā ir viens no augstākajiem vidējiem izdevumiem uz vienu bērnu rotaļlietām. Sastopoties ar bērnu rotaļlietu pārpilnību mājās, arvien vairāk vecāku dāvanu vietā pasniedz dāvanu kartes.
Dāvanu kartes lieliski novērš risku starp taustāmas dāvanas pasniegšanu, kuru var atgriezt vai apmainīt, un skaidras naudas dāvināšanu, ko dažas kultūras uzskata par bezpersonisku.
Bērni un bieži vien ļoti mazi bērni paši lūdz dāvanu kartes, lai paši varētu izvēlēties dāvanas. Tomēr bērni informāciju apstrādā ļoti atšķirīgi nekā pieaugušie. Rezultātā dāvanu karšu dāvināšana bērniem ietekmē to, kā viņi pieņem ar patērētājiem saistītus lēmumus un kā viņi tērē dāvanu kartes sniegto “kredītu”.
Kā mazi bērni pieņem lēmumu par pirkumu?
Ir svarīgi atzīmēt, ka daudzi bērni var nesaprast reklāmas pārliecinošo nolūku. Lai palielinātu problēmu, animācijas un citi bērnu filmu varoņi arvien vairāk tiek pārdoti kā rotaļlietas. Filmu saturā tiek “ievietota” arī virkne produktu, tostarp pārtikas produkti un konditorejas izstrādājumi.
Atkarībā no vecuma bērni, iespējams, nespēs saskatīt šeit izmantotās pārdošanas stratēģijas, kā arī nevarēs novērtēt, ka šāds saturs nav pasīvs.
Dāvanu kartes apzīmē "kredīts"
Ir simtiem dažādu dāvanu karšu veidu, ko var izmantot mazumtirdzniecības veikalos vai tiešsaistē. Populāras dāvanu kartes bērniem var apmainīt pret mūziku un tiešsaistes spēlēm.
Austrālieši dāvanu kartēm gadā iztērē aptuveni 2,5 miljardus Austrālijas dolāru. Dāvanu karte ir saistīta ar atbildību par tās piešķirtā “kredīta” pārvaldību, un bērniem tas ir svarīgs apsvērums. Tomēr gandrīz viena trešdaļa patērētāju (tostarp bērni), kuriem tiek uzdāvināta karte, to nekad nemaina pret precēm vai pakalpojumiem.
Mazi bērni, izpērkot karti, saskaras arī ar pārtēriņu vai nepietiekamu tēriņu dilemmu. Pārtēriņš notiek, kad bērns izvēlas preci, kas pārsniedz dāvanu kartes vērtību un ir jāvienojas ar saviem vecākiem vai aprūpētāju, lai kompensētu atšķirību vai pieņemtu lēmumu par citu pirkums. Un otrādi, viņi var atlasīt preci, kas maksā mazāk par kartes summu, un neizprot tādus noteikumus un nosacījumus kā vērtības nepārskaitīšana vai bezskaidras naudas izpirkšana.
Šie scenāriji var būt problemātiski pieaugušajiem, nemaz nerunājot par bērniem. Pētījumi liecina, ka bērni slikti saprot “atrunas”. Tas ietekmē to, cik efektīvi bērni var pārvaldīt jēdzienu “kredīts”.
Vēl viens apsvērums ir digitālo dāvanu karšu un e-kuponu pieaugums. Lai gan daudzi mazi bērni ir digitāli pratīgi, digitālais formāts var radīt papildu problēmas jauniem patērētājiem.
Tā kā digitālās kartes saņēmējam tiek nosūtītas elektroniski, vai, ja bērns ir mazs, vecākiem, šajā situācijā bērni nesaņem nekādu taustāmu dāvanu. Kā tas ietekmē mazu bērnu pateicības un atzinības audzināšanu?
Mīļais Ziemassvētku vecītis
Pētnieki Apvienotajā Karalistē aplūkoja bērnu Ziemassvētku vecītim sūtīto vēstuļu saturu un atklāja saikni starp reklāmas apjomu un veidu, kam viņi tika pakļauti, kā arī viņu vecumu. Bērni, kuri bija pakļauti lielākam reklāmu skaitam, biežāk pieprasīja zīmola preces, nekā bērni, kuri skatījās mazāk reklāmu.
Vai mēs redzēsim vēl vēstules Ziemassvētku vecītim ar lūgumu pēc dāvanu kartes? Droši vien. Šīs kartītes turpina pieaugt kā dāvanas jauniešiem, īpaši Ziemassvētkos.
Austrālijas Jaunatnes foruma aptaujā atklājās, ka daži jaunāki austrālieši kredītkaršu vietā izmanto dāvanu kartes. Pieaug arī to bērnu skaits, kuriem piešķirta piekļuve vecāku kredītkartēm. Bērniem no astoņu un deviņu gadu vecuma ir atļauts izmantot kredītkartes. Šie jaunie patērētāji bieži vien var nezināt atšķirību starp kredītkarti un dāvanu karti.
Bērniem nav kognitīvo prasmju, lai ar tādu pašu skepsi kā pieaugušajiem novērtētu rotaļlietu un citu produktu mārketinga ziņojumus. Viņiem arī nav brieduma pieņemt daudzus lēmumus, kas nepieciešami dāvanu karšu “kredīta” iztērēšanai. Tas padara viņus par īpaši neaizsargātu grupu.
Šis raksts sākotnēji tika publicēts Saruna. Lasīt oriģināls raksts Luīze Grimmere, Tasmānijas Biznesa un ekonomikas skolas Mārketinga lektore, Tasmānijas Universitāte un Mārtins Grimmers, Tasmānijas Biznesa un ekonomikas skolas, Tasmānijas Universitātes mārketinga profesors
