YouTube vadītāji zināja par toksisku saturu, kas paredzēts bērniem, un aizskarošu saturu visā platformā, un neko nedarīja, lai to novērstu. Saskaņā ar ziņu ziņojumu, ko publicēja Blumbergs otrdien YouTube vadītāji pilnībā saprata toksisks, neprecīzs un aizskarošs saturs platformā bet nekādas darbības neveica. Runājot anonīmi, pastāstīja bijušie YouTube darbinieki Blumbergs ka iekšējās diskusijas straumēšanas uzņēmumā bija tālu no ārējā ziņojuma, ko YouTube projicēja sabiedrībai.
Lai gan YouTube sevi dēvē par sava veida “bibliotēku” (viņu To teica uzņēmuma South by Southwest Austinā izpilddirektore Sjūzena Vojcicki), pārskatā redzams, ka turpinās iekšējās cīņas par algoritmu pārraudzību, monetizāciju un prioritāšu noteikšanu. Ziņojumā teikts, ka tad, kad viens darbinieks ierosināja atzīmēt videoklipus, kas bija satraucoši (lai gan nebija nelikumīgi), viņi tika uztverti bez darbības. YouTube vadītāji, kuri acīmredzot deva priekšroku pievērsties iesaistei un peļņai, nevis dažu pakalpojumu satraucošajam raksturam. saturu.
Viens bijušais darbinieks, Miha Šafere, pameta uzņēmumu pirms 2010. gada. Tieši tajā laikā, kad viņš pameta uzņēmumu, YouTube bija pamanījis anoreksiju atbalstošu videoklipu kopienu, taču tajā laikā darbinieki sāka dzēst platformas videoklipus, dzēst tos no ieteikumu cilnes un noteikt vecuma ierobežojumus video. Šķiet, ka tas ir tālu no atbildes uz problēmām šodien, un 2012. gadā jauns ziņojums no Google, YouTube īpašnieks, parādījās: lielākam skaitam cilvēku ir jābūt vietnē ilgāk, lai YouTube varētu rādīt vairāk reklāmu un nopelnīt vairāk naudu. Viņiem bija mērķis: iegūt vietnē miljards stundu kadrus.
Pēc 2016. gada vēlēšanām tā vietā, lai koncentrētos uz viltus ziņām, kas bija aizpildījušas platformu, YouTube vadītāji koncentrējās uz jaunu algoritms: maksājot satura veidotājiem par to, cik cilvēku skatījās viņu videoklipus un cik ilgi viņi skatījās, pat ja neviena reklāma netika rādīta video. Tas nozīmēja, ka video izdevēji, kuri dalījās ar sazvērestības teorijām vai rasistisku ideoloģiju un kuri kurus nereklamē tādi zīmoli kā AT&T, joprojām pelnītu naudu, bez stimula būt precīziem ziņošana. Galu galā plāns tika noraidīts.
2017. gadā Elsagate izcēlās skandāls. Pat bērniem draudzīgajā YouTube versijā satura veidotāji bija izveidojuši neoficiālus multfilmu videoklipus, kuros bija redzami satraucoši attēli, piemēram, Elzas stāvoklī vai Cūkai Pepai, kurai tiek nocirsta galva. Tajā pašā laikā “ģimenes” YouTube kanāliem patīk Rotaļlietu frīkiĢimenes kanāls tika noņemti, jo tika saņemtas apsūdzības par vardarbību pret bērniem un arī saturs bija satraucošs. Dažos no šiem videoklipiem tika rādītas reklāmas.
Dubultā skandālā, sīkāka informācija par pedofilu komentēšanas gredzenu — gredzenu, kurā pedofili komentēja videoklipus, ko augšupielādēja bērni bērniem, atzīmējot laika zīmogus brīžiem, kad viņi atradās fiziski kompromitējošā stāvoklī — sāka parādīties. Šie videoklipi bija ļoti ieinteresēti, un tie noveda lietotājus pie algoritma, pamatojoties uz to, kas tiem patīk citiem skatījās un komentēja, tādējādi novirzot citādi normālus YouTube lietotājus pa zemisku videoklipu ceļu no bērni, kas sūc konfektes, demonstrējot savu nakts rutīnu vai modelējot apakšveļu. YouTube apsolīja, ka viņi atrisinās problēmu, jo daudzi no šiem bērnu videoklipiem tika monetizēti viņu lielās iesaistīšanās dēļ.
Problēmas turpinājās: parādījās videoklipi un kļuva plaši izplatīti Pārklendas izdzīvojušo sauc par viltus, apmaksātiem aktieriem, un iekšēji, reaģējot uz šo skandālu, avoti apgalvoja, ka YouTube vadītāji noraidīja ideju ierobežot ieteicamās ziņas tikai uzticamiem avotiem. Viņi lika saviem darbiniekiem nemēģināt platformā meklēt vīrusu melus, jo YouTube var būt atbildīgs par to, ka zināja par vietnes saturu un neveic pietiekami daudz, lai to apstrādātu problēma.
Viens anonīms darbinieks pastāstīja Blumbergs ka Vojcicki “nekad neliks pirkstus uz skalas. Viņas uzskats bija: “Mans darbs ir vadīt uzņēmumu, nevis ar to nodarboties”, liekot domāt, ka peļņas gūšana ir svarīgāka par platformas lietotāju drošību un precīzu informētību.
Mēs jau sen zinām, ka YouTube — tāpat kā lielākajā daļā sociālo mediju vietņu — novērtē laiku iztērēti un iesaistīti vietnē, nevis faktiski radīt jēgpilnu vai, labi, patiesu kopienai. 2019. gadā atkal parādījās pedofila problēma, neskatoties uz to, ka 2018. gadā tika pieņemti darbā 10 000 cilvēku satura moderatori. Taču, lai gan YouTube ārēji izrādīja proaktīvu viltus ziņu deplatformēšanu un labošanu savu algoritmu, lai aizsargātu bērnus, viņi iekšēji vilkās uz priekšu, vērtējot peļņu pār savu kopienai.
