Šeit ir mūžīga patiesība par cilvēku mijiedarbību: neizbēgami notiks pārpratums vai arguments. Mēs varam mēģināt no tā izvairīties, bet tas ir veltīgi.
“Sarunā nevar nekomunicēt. Viss, ko jūs darāt, tiks kaut kādā veidā interpretēts," saka Debora Tanena, Džordžtaunas universitātes valodniecības profesors un autors Tas nav tas, ko es domāju!
Un vainīgais bieži ir balss tonis — tāpat kā lietā, kas mums jāskatās, jādomā vai jāmaina.
Tonis izsaka daudz. Mēs varam izklausīties silti vai empātiski, un mūsu ķermenis var parādīt to pašu. Reti tādos gadījumos cilvēki saka: "Lūdzu, apstājieties." Tas ir tad, kad mēs runājam pārāk ātri vai uzsveram nepareizo vārdu vai, ja teikums tiek savienots ar sakrustojošām rokām un skatienu zemē, tad rodas problēmas sākt.
Sarežģīti ir tas, ka ir grūti uzminēt, kas notiks nepareizi, jo ir iesaistīti daudzi faktori. Ir reģionālie un kultūras teicieni. Dažiem vārdiem ir personiska nozīme. Mēs kļūstam noguruši un aizņemti. Daži izmanto humoru, lai atbrīvotu nopietnas jūtas. Un, kamēr mēs runājam, otra persona mēģina secināt, izmantojot savus filtrus.
"Ievērojamais ir tas, ka mūs vispār saprot," atzīmē Nikolass Eplejs, uzvedības zinātnes profesors Čikāgas Universitātes Booth School of Business.
Bet šeit ir cita lieta par toni. Tas var būt kaut kas līdzīgs logam. Reizēm, kad iznākam kā dusmīgs vai noraidoši, tas ir tāpēc, ka esam dusmīgi vai noraidoši.
"Tonis patiešām atspoguļo emocijas, kuras paši vārdi ne vienmēr pārraida," saka Lesli Doares, licencēta laulību un ģimenes terapeite un autors Varonis vīrs: izveidojiet izcilu laulību ar patiesību, pārliecību un autentisku vadību.
Taču runas modeļi nav noteikti pastāvīgi, un “Nu, tā es esmu” nav attaisnojums. Mēs varam pielāgot savu toni, un mēs to varētu vēlēties, jo saziņa ar dzīvesbiedru, draugiem, ģimeni, kolēģiem, kaimiņiem nepazūd.
Tātad, kā jūs strādājat pie savas balss toņa? Daži no darbiem ir tehniski, daži ir vairāk apdomīgi, un daži ir preventīvi. Lūk, kas jāzina.
1. Spēlējiet ar savu balsi
Varat mainīt savu toni, padarot to dinamiskāku. Toms Smits, Emersonas koledžas saistītais balss un artikulācijas profesors, iesaka četrus veidus:
- Stress, kur uzsvars tiek likts uz vārdiem vai zilbēm.
- Slaids, kurā vārda augstumu maināt. Padomājiet, kā skan trombons.
- Temps, kurā spēlējat ar savu tempu.
- Pauze, kur jūsu klusēšana ļauj klausītājam pārdomāt teikto un pārdomāt, kas varētu notikt tālāk.
Neviena pārmaiņa nav labāka par citu. Tie ir rīki, ar kuriem var eksperimentēt, padarot jūs mazāk paredzamu un mazāku iespējamību, ka jūs tiksit noskaņots. “Tas piesaista uzmanību. Cilvēki vēlas jūs klausīties, ”saka Smits.
2. Pievērs uzmanību
Tā kā katrai personai ir atšķirīgs temperaments un definīcijas par to, kas veido “labu sarunu”, vienmēr rodas jautājums, kā kaut kas tiks uztverts. Kā Tannens jautā: "Cik ilga pauze var būt, pirms tā tiek uztverta kā klusums?"
Nav stingras atbildes, un jūs nevarat pastāvīgi skatīties, ko sakāt. Tas ir kā staigāt, viņa saka. Padomājiet par daudz, un jūs paklupsiet, taču tas nenozīmē, ka nevarat pievērst uzmanību. Ja jūtat, ka kaut kas ir nedaudz nepareizs, izmantojiet to kā signālu, lai ieklausītos sevī un apsvērtu to, ko tikko teicāt, neuzskatot neko par evaņģēliju. "Tas palīdz atkāpties un pajautāt sev, kā tas, ko mēs teicām, varētu būt noticis," viņa saka.
3. Bet tiešām, pauze
Tas nav tikai uzsvara radīšana. Dažreiz ir labi nerunāt uzreiz, kas nav standarta pieeja. "Cilvēki nav īpaši pacietīgi," saka Doares. Un mums vairākkārt tiek teikts, ka jābūt autentiskiem, kas kaut kā tiek interpretēts kā bez filtra. Bet piesitiet un atbildiet: "Ko es gribu teikt?" un "Kā es gribu būt šajā brīdī?"
"Ja mans mērķis ir kādu nokaitināt, es to varu izdarīt ērti," viņa saka. "Bet vai tas ir mans mērķis vai mans mērķis ir paveikt kaut ko citu?"
Un, kad jums ir šī skaidrība, jūsu tonis un ķermenis sinhronizēties. Tas ir kā tad, kad esam laimīgi. Mums parasti nav jāatgādina sev smaidīt.
4. Esiet piedodošs
Dažreiz problēma ir tāda, ka viss, ko jūs teicāt, bija neskaidrs vai tam nebija pilnīgas jēgas. Problēma ir tā, ka mēs nespējam atpazīt neskaidrības, jo mēs sapratu, ko mēs teicām. Taču, pirms esiet noraidošs vai atsaucieties, sniedziet savam partnerim vai jebkuram citam, ar kuru runājat, priekšrocības no šaubām, kas ir viena no tām lietām, ko ir vieglāk izdarīt no attāluma nekā šobrīd, saka Eplejs.
Tas attiecas uz atcerēšanos, ka cilvēkiem ir labas un sliktas dienas. Un tad saprotot, ka pat tad, ja otrs cilvēks ir nepareizi izpratis, viņš to darīja mūsu vārdi, kas, iespējams, varēja būt skaidrāki vai pārdomātāki. "Daļa no tā ir jūsu ziņā," viņš piebilst.
Pēc tam veicat remontdarbus, sakot: “Tas nebija pareizi” vai “Vai es varu mēģināt vēlreiz?” Tikai atzīšana ir novērtēts, taču, uzņemoties atbildību, otrai personai ir vieglāk rīkoties tāpat, un turpmākā mijiedarbība nāk par labu. "Savstarpīgums ir patiešām spēcīga sociālās dzīves iezīme," saka Eplejs.
5. Runājiet ar savu partneri katru dienu
Tas ir, patiešām runājiet par stabilu laika daļu. Kā 20-30 minūtēs. Tas pārsniedz informācijas kopīgošanu, kas iezīmē lielāko daļu vecāku mijiedarbības, un nonāk faktiskā kopīgošanā. Un, kad tas tiek darīts regulāri, mēs pamanām vairāk, tiekam sadzirdēti un redzam viens otru pozitīvāk, tāpēc mums ir mazāk jāvārās un jāuzņemas mazāk mīlošs tonis. Uzskatot šo laiku, šķiet, ka nav iespējams, taču Doares saka, ka tas pastāv un ir vērtīgs ieguldījums, kas līdzinās jūsu bankas kontam.
Ja jums ir 100 000 USD, maksa 100 USD ir kaitinoša, bet ne draudoša. "Bet, ja jums ir tikai 500 USD," viņa saka, "šī maksa ir problēma."
