Volta Disneja kompānija tieksme pēc ieskaujoša pieredze pārceļas no viņu atrakciju parkiem uz bērnu slimnīcu pasauli. Disneja priekšsēdētājs Bobs Igers paziņoja trešdien, ka nākamo piecu gadu laikā uzņēmums ieguldīs vairāk nekā 100 miljonus USD, lai uzlabotu bērnu slimnīcas visā pasaulē. Tas tiks darīts, izmantojot programmu “Varoņu komanda”.
Slimnīcas var būt drūmas vietas, bet, ja tās ir īpaši paredzētas bērniem, tas tikai desmitkārtīgi palielina skumjas. Mērķis Disneja iniciatīva ir padarīt bērnu slimnīcas gaišākas un aicinošākas. Īgers tic Disneja stāstu spēkam “pieskarties sirdīm” un “pacelt garu”. Tāpēc ir tikai dabiski, ka Disney izmantos savu uz ģimeni orientēto zīmolu, lai mierinātu slimnīcas apmeklētājus neatkarīgi no tā, vai viņi ir slims bērns vai noraizējies vecāks.
“Izmantojot mūsu iemīļoto varoņu un leģendārās radošuma jaudīgo kombināciju, mēs plānojam pārveidot pacientu pieredzi bērnu dzīvē. slimnīcas visā pasaulē — radot personalizētu un saistošu atmosfēru, kas iedvesmos jaunos pacientus un mazinās stresu, ko rada uzturēšanās slimnīcā," sacīja Iger.
Radiofrekvenču identifikācijas izmantošana — tehnoloģija, kas nodrošina Disney World's maģiskas aproces) – pacienti varēs pielāgot savu slimnīcas apmeklējumu, izvēloties, kuri Disneja stāsti un varoņi viņus pavadīs uzturēšanās laikā. Izmantojot RFID tehnoloģiju, kas atvieglo konkrētu pacientu un viņu vajadzību identificēšanu, ir piemērota citiem Disney lielajiem uzņēmumiem pāriet uz bērnu slimnīcām: tematiskās ārstēšanas un pacientu telpas, kurās tiek izmantoti interaktīvi sienas gleznojumi un tematiska veļa. Papildus uz vietas esošajam teātrim Disney arī sniegs ārstiem un medmāsām viņu slaveno klientu pieredzes apmācību “pasmaidi vai atlaiž”. Teksasas bērnu slimnīca Hjūstonā, lielākā bērnu slimnīca valstī, būs pirmā, kas sadarbosies ar Disneju šajā projektā, kas tiks ieviests vēlāk šogad.
Ja visa šī lieta jums šķiet mazliet dīvaina, jūs neesat viens. Disneja darbiniekiem ir daži no viltīgākajiem reklāmdevējiem un mārketinga profesionāļiem, ko pasaule var piedāvāt. Ieskaujošs Disneja tēmas pārveidojums telpā, kas piepildīta ar slimiem bērniem un neaizsargātiem vecākiem, var justies kā rupjš mārketinga triks. Tomēr ir kāda patiesība, kas padara šo pieredzi nomierinošāku gan pacientiem, gan vecākiem.
Džekijs Džordans, krāsu ražotāja Sherwin-Williams krāsu mārketinga direktors, runāja arVeselības aprūpes dizains šajā jautājumā, atzīmējot ka bērnu slimnīcā izmantotajām krāsām var būt smalka ietekme uz pacientu un apmeklētāju noskaņojumu. Pēc Jordānijas domām, spilgtas krāsas ir piemērotas bērnu rotaļu telpām vai telpām, kurās ir daudz aktivitāšu. No otras puses, vēsākas un neitrālākas krāsas atvieglo pacientus un apmeklētājus. Tas ir smalks līdzsvars.
Grūti pateikt, cik labi ieskaujoša Disneja pieredze katrā gaiteņa stūrī radīs šo līdzsvaru, taču nodomi, kas slēpjas aiz tā — likt smaidīt neaizsargātiem bērniem — padara to vērts mēģināt.
