Als iedere nieuwe moeder wie probeert? borstvoeding geven weet, die sh*t is moeilijk. En zenuwslopend. En zelden of nooit gaat het zonder een hapering (zowel letterlijk als figuurlijk). Er is een reden dat meer dan de helft van de nieuwe 'moeders' in Engeland stopt borstvoeding geven na slechts twee maanden. De rest heeft ongetwijfeld hun lactatiekundige op snelkiesnummer.
VERWANT: 5 onveilige slaapproducten die ouders blijven gebruiken
Nou, nu wil de Britse National Health Service... elk nieuwe moeder die borstvoeding geeft om een persoonlijke lactatiekundige te hebben. En iemand die midden in de nacht wachtdienst heeft, niet minder, wanneer de meest hectische Google-zoekopdrachten voor borstvoeding worden gedaan. Om dat te doen, hebben ze een virtueel Borstvoeding Vriend (BFF) ChatBot op Facebook Messenger om 24-7 vragen te beantwoorden. Het enige probleem is dat Start4Life, zoals het bekend staat, niet erg goed is in zijn werk.
Oké, het is niet helemaal slecht - Start4Life worstelt gewoon met details. We sprongen online en, nadat we onszelf hadden voorgesteld, vuurden we er een paar vragen op af. We hebben geleerd dat hoewel de kritiek gegrond is, de bot niet helemaal nutteloos is.
Borstvoeding Vriend (BFF) ChatBot
Als u een trefwoord of woordgroep invoert, zoals "latching" of "mastitis", geeft de chatbot een goed onderlegd antwoord en/of verwijst u naar de bibliotheek met uitgebreide stapsgewijze fotogidsen. Het biedt ook een lijst met veelgestelde vragen en onderwerpen over borstvoeding - alles van "Afkolven van melk" en "Zere tepels" tot "Huilen en koliek" en "Het gewicht van de baby". Het is allemaal informatief.
Probeer echter een gesprek te voeren of een specifieke vraag te stellen, maar dit is niet het geval. Sterker nog, Start4Life veinst snel onwetendheid met zelfspot: “Sorry, dat begreep ik niet helemaal. Ik ben tenslotte maar een bot...' of 'Ik ben bang dat ik niet de beste ben met lange zinnen of losse woorden, maar ik kan korte zinnen als 'Baby krijgt genoeg melk' of 'Genoeg melk' begrijpen”.
Niet de beste met lange zinnen? Of losse woorden? We kregen dit antwoord heel veel.
Dat gezegd hebbende, volg de aanwijzingen en je zult uiteindelijk wat nuttige informatie krijgen. Of Start4Life uw specifieke vraag ook daadwerkelijk zal beantwoorden, is niet duidelijk. Toch is het met één hand om 4 uur 's ochtends met een huilende baby en gerafelde zenuwen geen slechte plek om te beginnen. En zeker gemakkelijker dan het starten van Google of het zoeken naar uw door het ziekenhuis uitgegeven exemplaar van Het goede huishoudboekje van de kinderopvang.
